include
Skip to main content
Beantwortet

Kein offline hören möglich

M
Runaway Baby

Hallo,

 

ich habe das Problem,  dass offline meine Download-Titel nicht durchgespielt werden, ich permanent aufgefordert werden, den Offline-Modus zu deaktivieren, um weiter zu hören,

 

ich habe alles getan, was Deezer Support empfiehlt (Handy ist aktuell, Android 15, Google Pixel 7a), was sehr langwierig und lästig ist, besonders der Alben-Download nach App Neu Installation..

 

1. Smartphone neu starten: Schalte dein Smartphone aus und wieder an.
2. Abmelden und erneut anmelden: Melde dich von deinem Deezer-Konto ab und wieder an. Hier ist eine Anleitung.
3. WLAN neu starten: Schalte dein WLAN aus, warte zwei Minuten und schalte es wieder ein.
4. Cache leeren: Gehe zu Einstellungen > Daten und Speicher > Cache leeren. Beachte, dass dadurch deine Downloads verloren gehen können.
5. App und Betriebssystem aktualisieren: Stelle sicher, dass du die neueste Version der Deezer-App und deines Betriebssystems verwendest. Hier findest du die neuesten Updates.
6. App neu installieren: Deinstalliere die Deezer-App und installiere sie erneut.
 

So ist die Premium-Möglichkeit unterwegs nicht zu nutzen.

 

Weiß jemand aus der Community Rat?

 

Beste Antwort von Superschlumpf

Markus999 schrieb:

So, ich habe jetzt  (noch mal) alles genauso gemacht, wie oben beschrieben.

 

Nun sind nicht mehr Downloads im Online-Modus möglich, keine Reaktion auf Download-Befehl, keine grünen Häkchen

 

Das kann doch echt nicht sein.

 

Puh, das klingt mies…

Ich vermute, dass es dann ein gerätespezifisches Problem der App mit deinem Gerät geben könnte. Hast du die App Berechtigungen in den Android Einstellungen geprüft und alles erlaubt?

Ansonsten kann ich dir nur raten den Support über das Kontaktformular zu kontaktieren und da möglichst viele Informationen mit reinzuschreiben. Dann kann das ggf. so direkt an die Entwickler gesteuert werden. 

Original anzeigen
    War diese Information hilfreich?

    6 Antworten

    Superschlumpf
    Deezer Supernutzer*in
    Forum|alt.badge.img+20
    • SuperschlumpfDeezer Supernutzer*in
    • Deezer 'Sonos-Master' Legend
    • 2201 Antworten
    • 11. März 2025

    ​@Markus999 

    Nutzt du zum Speichern eine SD Card oder den internen Speicher des Smartphones? SD Karten machen leider manchmal Probleme. 

    Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
    M
    Runaway Baby
    • Markus999
    • Autor*in
    • Runaway Baby
    • 3 Antworten
    • 11. März 2025

    Den internen Speicher.

    Superschlumpf
    Deezer Supernutzer*in
    Forum|alt.badge.img+20
    • SuperschlumpfDeezer Supernutzer*in
    • Deezer 'Sonos-Master' Legend
    • 2201 Antworten
    • 11. März 2025

    ​@Markus999 

    Funktioniert es denn unmittelbar nach Neuinstallation und Download von Titeln? Oder dann auch sofort gar nicht?

    Hast du bei der Neuinstallation den folgenden Weg eingehalten?

    • Cache in alter installation Löschen
    • In der App abmelden
    • App löschen
    • Gerät neu starten
    • App neu installieren, anmelden und Downloads starten

    Und noch eine Frage zu deinem Eingangspost… wirst du tatsächlich aufgefordert, den Offline Modus zu deaktivieren und bist im Offline Modus? 
    Das würde imo darauf hindeuten, dass die App zu lange (mehrere Tage) nicht online war und deinen Abo Status prüfen will.

    Oder sollst du in den Offline Modus wechseln und hast oben statt aktivieren deaktivieren geschrieben?

    Das wäre der Fall, wenn man DL im Online Modus hört, aber trotzdem das Netz wegbricht und man offline ist.

     

    Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
    M
    Runaway Baby
    • Markus999
    • Autor*in
    • Runaway Baby
    • 3 Antworten
    • 11. März 2025

    Genau  den Weg befolgt habe ich nicht, ich werde es jetzt noch einmal so machen (Punkt 1 und 2 hatte ich weg gelasen).

    Danach habe ich aber keine Lust mehr, immer wieder 90, 100 Lieblings-Alben down zu loaden.

     

    Es funktioniert nach Neuinsta und Download immer 1, 2 max. 3 Titel, dann bricht  es weg..

    Ja,  und ich bin unterwegs immer im  Offline-Modus, das ist ja der Sinn des Premium-Modells (kein Datenverbrauch on the road).

     

    Und ja, ich habe immer mal kurz auf Online gestellt, zur Status-Überprüfung, aber auch das fruchtet auf Dauer nicht.

    M
    Runaway Baby
    • Markus999
    • Autor*in
    • Runaway Baby
    • 3 Antworten
    • 11. März 2025

    So, ich habe jetzt  (noch mal) alles genauso gemacht, wie oben beschrieben.

     

    Nun sind nicht mehr Downloads im Online-Modus möglich, keine Reaktion auf Download-Befehl, keine grünen Häkchen

     

    Das kann doch echt nicht sein.

     

    Superschlumpf
    Deezer Supernutzer*in
    Forum|alt.badge.img+20
    • SuperschlumpfDeezer Supernutzer*in
    • Deezer 'Sonos-Master' Legend
    • 2201 Antworten
    • Antwort
    • 12. März 2025
    Markus999 schrieb:

    So, ich habe jetzt  (noch mal) alles genauso gemacht, wie oben beschrieben.

     

    Nun sind nicht mehr Downloads im Online-Modus möglich, keine Reaktion auf Download-Befehl, keine grünen Häkchen

     

    Das kann doch echt nicht sein.

     

    Puh, das klingt mies…

    Ich vermute, dass es dann ein gerätespezifisches Problem der App mit deinem Gerät geben könnte. Hast du die App Berechtigungen in den Android Einstellungen geprüft und alles erlaubt?

    Ansonsten kann ich dir nur raten den Support über das Kontaktformular zu kontaktieren und da möglichst viele Informationen mit reinzuschreiben. Dann kann das ggf. so direkt an die Entwickler gesteuert werden. 

    Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

    Antworten


    Nutzungsbedingungen