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Hitmaker
Anke B.
Hitmaker
February 8, 2022
Beantwortet

Kategorien lassen sich nicht öffnen

  • February 8, 2022
  • 6 Antworten
  • 85 Ansichten

Hallo zusammen, seit einiger Zeit kann ich auf der Startseite die Kategorien nicht öffnen. Es sagt mir immer wieder ich soll es später versuchen oder die Seite kann momentan nicht geöffnet werden. Die neueste Version ist vorhanden. 

    Beste Antwort von Anke B.

    @Superschlumpf Nach vielen Hin und Her mit dem Support und immer noch keine Lösung. Habe ich einen Letzten Versuch gemacht und festgestellt das ich eine Betaversion hatte. Die habe ich deinstalliert und mich bei dem Programm abgemeldet. Nach neu Installation der normalen App, funktioniert wieder alles. 

    Mit freundlichen Grüßen 

    Anke 

    6 Antworten

    Superschlumpf
    Deezer Supernutzer*in
    Superschlumpf
    Deezer 'Sonos-Master' Legend
    February 8, 2022

    @Anke B. 

    Nutzt du die Deezer App? Wenn ja, auf welchem Betriebssystem und welchem Gerät?

    Hast du es mal mit einer Neuinstallation versucht?

    Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
    Hitmaker
    Anke B.Autor*in
    Hitmaker
    February 8, 2022

    Auf einem Samsung mit Android. Chatch habe ich auch schon geleert. 

      Superschlumpf
      Deezer Supernutzer*in
      Superschlumpf
      Deezer 'Sonos-Master' Legend
      February 8, 2022

      @Anke B. 

      Probiere es mal wie folgt:

      • Cache u. Smart Cache in der App löschen. 
      • App löschen und Smartphone neu starten.
      • App neu installieren. 
      Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
        Hitmaker
        Anke B.Autor*in
        Hitmaker
        February 9, 2022

        So habe jetzt nochmal alles geleert und deinstalliert und neu gestartet. Und das Problem bleibt immer noch. Achja, ich habe es jetzt 3x gemacht. 

        Superschlumpf
        Deezer Supernutzer*in
        Superschlumpf
        Deezer 'Sonos-Master' Legend
        February 9, 2022

        @Anke B.

        Das ist merkwürdig und kann dann imo eigentlich nur an der Android App liegen. Oder kannst du die App mal auf einem anderen Android Gerät testen?

        Auf einem iPhone kann ich hier die Kategorien wie „Neuheiten“, „Charts“ usw. problemlos öffnen. 
        Ich schlage vor, du wendest dich mal per Chat oder Anfrageformular an den Support. 
        https://support.deezer.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360000057869

        Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
          Hitmaker
          Anke B.Autor*inAntwort
          Hitmaker
          February 10, 2022

          @Superschlumpf Nach vielen Hin und Her mit dem Support und immer noch keine Lösung. Habe ich einen Letzten Versuch gemacht und festgestellt das ich eine Betaversion hatte. Die habe ich deinstalliert und mich bei dem Programm abgemeldet. Nach neu Installation der normalen App, funktioniert wieder alles. 

          Mit freundlichen Grüßen 

          Anke 

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