Beantwortet

ich kann keine Favoriten auswählen

  • 26 November 2021
  • 6 Antworten
  • 95 Ansichten

Hallo, nutze Deezer nur hin & wieder. Zur Zeit ist das Problem, dass ich neu gesuchte Hörspiele nicht ala Favorit markieren kann und auch ein Download ist nicht möglich. Was möglich ist, ist ein Download von Hörspielen die sich schon länger im Favoritenordner befinden. Hab die App deinstalliert, dann neu installiert, Handy aus- & angeschaltet, app ab- & angemeldet. Nichts hilft. 

Wer kann mir helfen. Bin unzufrieden dafür bezahlt zu haben.

Grüße

icon

Beste Antwort von snuggles 26 November 2021, 16:31

Original anzeigen

6 Antworten

Benutzerebene 7
Abzeichen +21

Hi @snuggles, könntest du bitte einmal den Cache in der Deezer App leeren und schauen ob der Fehler dann immer noch auftritt?

Deezer öffnen → Favoriten → Einstellungen (oben rechts) → Daten und Speicher → Cache leeren.

ps: für Hörbücher empfehle ich die Audiobooks App von Deezer🙂

Benutzerebene 7
Abzeichen +20

@snuggles 

Nur noch als Ergänzung… den Neustart sollte man nicht nach der Neuinstallation machen, sondern nach dem Löschen, und die Neuinstallation nach dem Neustart. :sunglasses:

@Laurin28 

Das Funktioniert leider nicht. Cache ist geleert, lässt sich trotzdem nicht hinzufügen. Hab versucht die Fehlermeldung zu fotografieren. 

 

Hätte dabei schreiben müssen, dass dieser Fehler nur beim “Verknüpften Gerät“ besteht

Benutzerebene 7
Abzeichen +20

@snuggles 

Hast du mal eine Neuinstallation mit vorherigem Geräteneustart versucht?

Vermutlich habe ich die Reihenfolge nicht beachtet😮. Ja, jetzt geht's besser. Allerdings lässt sich das Album “Robin Hood das Schlitzohr von Sherwood forest“ immer noch nicht als Favorit speichern & “Robin hood von Walt Disney“ wird angezeigt “seite kann nicht geladen werden. Aber es ist immerhin besser als vorher. 

 

Danke für eure Hilfe

Antworten