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One Hit Wonder
Digger93
One Hit Wonder
February 3, 2025
Beantwortet

Fehler: Abspielen fehlgeschlagen

  • February 3, 2025
  • 17 Antworten
  • 480 Ansichten

Bei verschiedenen Radiosendern (u.a. Radio Bollerwagen) tritt der Fehler auf: Abspielen fehlgeschlagen. Der angeforderte Inhalt kann nicht geladen werden. Android Smartphone von Sony. Folgende Tipps habe ich bereits probiert, brachten aber keine Lösung: 

1. Starte dein Smartphone neu.

2. Melde dich von deinem Deezer-Konto ab und dann wieder an. Hier ist eine Anleitung.

3. Setze dein WLAN zurück, indem du es ausschaltest, zwei Minuten wartest und es dann wieder einschaltest.

4. Lösche den Cache der Deezer-App. Gehe dazu zu Einstellungen > Daten und Speicher > Cache leeren.

5. Aktualisiere die Deezer-App und das Betriebssystem deines Smartphones.

6. Deinstalliere die Deezer-App und installiere sie

neu.

 

    Beste Antwort von Antje.Deezer

    Hi ​@Digger93 Das Problem ist bekannt und die momentane Lösung ist, die Audioqualität auf HQ zu ändern. 

    17 Antworten

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    derfelixx
    Hitmaker
    derfelixx
    Hitmaker
    March 15, 2025

    ​@Superschlumpf

    ​@Antje.Deezer 

    Hallo an Alle, leider hab ich noch immer dasselbe Problem, dass sich sehr viele verschiedene vereinzelte Songs (schwarz unterlegt, nicht grau) sich auf meinen Handys nicht abspielen lassen. Auf meinem PC kein Problem, aber auf allen meinen 3 Handys nicht:

     

    Ich hab 3 Android-Handys

    S24 Ultra, S22 Ultra und S20FE

    Meine Deezer-Updates und Handy-Updates sind alle auf dem neuesten Stand

     

    Ich habe auch bereits bei Telekom bzgl WLAN alles überprüfen lassen, meine Netzwerkverbindung ist optimal. Es macht auch keinen Unterschied, ob ich WLAN ein- oder ausschalte. Dieselben Songs lassen sich nicht abspielen (siehe Screenshot unten)

    All eure Tipps hab ich bereits mehrfach getestet (Cache/Daten löschen, Klangqualität HQ erhöhen), Handy runterfahren, App Deezer neu installieren etc). Alles erfolglos

     

    Laut Auskunft Telekom muss das Problem an eurer Deezer-App in Kombination der Android-Samsung-Reihe S24 S22 S20 liegen und könnt nur Ihr mit einem fehlerfreien Update lösen

     

    Daher meine Bitte an Euch, könnt Ihr bitte mein technisches Problem an euren Support weiterleiten? Das wäre sehr nett. Dankeschön

     

    Siehe unten, ein Screenshot von einem aktuellen Song, der sich nur auf PC, aber nicht auf Handy anhören lässt, egal ob mit oder ohne WLAN

     

    http://www.deezer.com/search/derfelixx/playlist
      Antje.Deezer
      Community Manager
      Antje.Deezer
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      March 17, 2025

      ​@derfelixx Das Problem sollte mit der Version 8.0.34 behoben sein. 

        derfelixx
        Hitmaker
        derfelixx
        Hitmaker
        March 17, 2025

        ​@Antje.Deezer 

        Hallo Antje, ich habe Version 8.0.35.1

        Welche Version ist aktueller?

        http://www.deezer.com/search/derfelixx/playlist
        Antje.Deezer
        Community Manager
        Antje.Deezer
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        March 18, 2025

        ​@derfelixx verwendest du die Beta Version?

          derfelixx
          Hitmaker
          derfelixx
          Hitmaker
          March 18, 2025

          ​@Antje.Deezer 

          Ja

          und trotzdem lassen sich circa 50-100 Songs nicht mehr abspielen

          http://www.deezer.com/search/derfelixx/playlist
          Antje.Deezer
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          Antje.Deezer
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          March 18, 2025

          ​@derfelixx dann scheint das Update wohl nur die Probleme mit den Radiosendern behoben zu haben. Kannst du dich noch mal direkt bei unserem Kundenservice melden. Eventuell ist dieses Problem doch Account bedingt.

            derfelixx
            Hitmaker
            derfelixx
            Hitmaker
            March 18, 2025

            ​@Antje.Deezer 

            ja hab ich gemacht. Danke trotzdem für Deine Rückantwort

            http://www.deezer.com/search/derfelixx/playlist
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