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One Hit Wonder
February 3, 2025
Beantwortet

Fehler: Abspielen fehlgeschlagen

  • February 3, 2025
  • 17 Antworten
  • 480 Ansichten

Bei verschiedenen Radiosendern (u.a. Radio Bollerwagen) tritt der Fehler auf: Abspielen fehlgeschlagen. Der angeforderte Inhalt kann nicht geladen werden. Android Smartphone von Sony. Folgende Tipps habe ich bereits probiert, brachten aber keine Lösung: 

1. Starte dein Smartphone neu.

2. Melde dich von deinem Deezer-Konto ab und dann wieder an. Hier ist eine Anleitung.

3. Setze dein WLAN zurück, indem du es ausschaltest, zwei Minuten wartest und es dann wieder einschaltest.

4. Lösche den Cache der Deezer-App. Gehe dazu zu Einstellungen > Daten und Speicher > Cache leeren.

5. Aktualisiere die Deezer-App und das Betriebssystem deines Smartphones.

6. Deinstalliere die Deezer-App und installiere sie

neu.

 

Beste Antwort von Antje.Deezer

Hi ​@Digger93 Das Problem ist bekannt und die momentane Lösung ist, die Audioqualität auf HQ zu ändern

17 Antworten

Antje.Deezer
Community Manager
Community Manager
February 4, 2025

Hi ​@Digger93 Das Problem ist bekannt und die momentane Lösung ist, die Audioqualität auf HQ zu ändern

Digger93Autor*in
One Hit Wonder
February 5, 2025

Danke für die schnelle Antwort! Klappt tatsächlich 🙏

derfelixx
Hitmaker
Hitmaker
March 9, 2025

@Antje.Deezer 

Hallo Antje. Es lassen sich bei mir sehr viele Titel nicht mehr abspielen mit dem Hinweis:

"Fehler: Abspielen fehlgeschlagen. Der angeforderte Inhalt kann nicht geladen werden. Erneut versuchen"

Ich hab bereits alle eure Tipps ausprobiert (Cache/Daten löschen), (Wlan wechseln), App löschen und neu installieren) etc. Und auch den Tipp auf HQ Audioqualität wechseln versucht

Keine Lösung hilft, das Problem bleibt. Ständig bleibt irgendeine Playlist hängen, weil irgendein bestimmter Song sich plötzlich nicht mehr abspielen lässt

 

Wann endlich gibt es hier eine Lösung, die auch funktioniert ???

Gruß Felix

 

Hier ein paar Beispiele. Aber es betreffen inzwischen bei mir mehr als 50 Songs! Und das Problem scheint allgemein schon länger zu bestehen

 

Ich hoffe es gibt dazu eine Antwort und eine Lösung

http://www.deezer.com/search/derfelixx/playlist
Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
Deezer 'Sonos-Master' Legend
March 9, 2025

@derfelixx 

Sind das alles Titel, die du in einer deiner persönlichen Playlisten gespeichert hast?

Ich vermute, die URLs sind veraltet und nicht mehr gültig. Versuch mal, den Titel über die Suche zu finden und dann abzuspielen. Falls der Titel so nicht gefunden wird, dann hat Deezer keine Rechte mehr und er ist nicht mehr verfügbar. Wenn er über die Suche gefunden wird und funktioniert, dann müsstest du in deiner Playlist hinzufügen und den alten Eintrag löschen. 
 

Du kannst aber auch vorher versuchen, die aktuellen Playlists mit den Titeln an einem anderen Gerät (z. B. Web Player am PC) abzuspielen. Sollte es dort funktionieren, deutet das dann doch eher auf ein technisches Problem mit der App auf dem Mobilgerät hin. 

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
derfelixx
Hitmaker
Hitmaker
March 9, 2025

danke ​@Superschlumpf für die Antwort. Ich hab hier 4 screenshots rein. Nur 1 Titel ist aus meiner playlist. Die anderen 3 Titel sind Alben/Singles, teils sogar aktuell 2025 veröffentlicht. Also daran kann es nicht liegen. Ich hab 2 verschiedene Android-Samsung-Handys (S25Ultra). Bei beiden Handys dasselbe Problem. Es betrifft eine ganze Menge Songs. Das Problem muss an Deezer liegen

 

Frage: Kannst Du all diese 4 Titel von meinen Screenshot reibungslos abspielen?

http://www.deezer.com/search/derfelixx/playlist
Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
Deezer 'Sonos-Master' Legend
March 9, 2025

@derfelixx 

Ja, konnte alle drei Titel über die Suche finden und abspielen. Mit der iOS App… liegt also wohl an der Android App oder an deinen Samsung Geräten. 
Hast du mal Cache und Downloads der Deezer App gelöscht? 

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
Deezer 'Sonos-Master' Legend
March 9, 2025

@derfelixx 

Und eben auf nem alten Android mit aktueller Deezer App getestet. Spielen auch alle 4 Titel. 
Daher mein Fazit: muss ne individuelle Ursache bei dir sein. 

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
derfelixx
Hitmaker
Hitmaker
March 10, 2025

Cache und downloads hab ich bereits alle gelöscht und alle Tipps aus eurer kompakten Tipp-Zusammenfassung (siehe oben screenshot) befolgt. Ohne Erfolg.

http://www.deezer.com/search/derfelixx/playlist
derfelixx
Hitmaker
Hitmaker
March 10, 2025

@Superschlumpf 

Jetzt hab ich die Lösung gefunden. Man muss nicht nur bei Download auf Hohe Klangqualität (HQ) ändern, sondern dasselbe auch bei WLAN (!) auf HQ ändern (siehe mein Screenshot)!!!

Vielen Dank an Superschlumpf für den Versuch mir zu helfen. Ich hoffe, ich kann mit meinem Screenshot allen anderen User helfen, die dasselbe Problem haben/hatten 😊 Einzustellen direkt bei Deezer/Audio/Streamqualität/WLAN (=HQ)

 

 

http://www.deezer.com/search/derfelixx/playlist
Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
Deezer 'Sonos-Master' Legend
March 10, 2025

Moin ​@derfelixx 

Prima, dass du es lösen konntest und hier teilst. 👍🏻

Ich vermute aber, dass es diesmal kein allgemeiner Fehler sein könnte, denn ich kann die Titel auf meiner Android App (aktuelle Version) auch in HiFi Qualität abspielen. 
Es könnte bei dir also an einer schlechten Online Verbindung liegen, oder es ist ein gerätespezifisches Problem. 
 

 

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new