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One Hit Wonder
julia Lübbe
One Hit Wonder
Aug. 16, 2023 9:23 AM UTC
Beantwortet

downloads sind weg

Obwohl ich einen Premium Zugang habe verschwinden meine Downloads regelmäßig, woran kann das liegen? Wie bekomme ich sie zurück? 

    Antje.Deezer
    Antje.DeezerAntwort
    Community Manager
    Aug. 25, 2023 9:21 AM UTC

    @julia Lübbe haben die Hinweise von @bluezzbastardzz  und @EifachJustin etwas gebracht oder verschwinden die Downloads weiterhin?

     

    In dem Fall solltest du dich noch mal an den Kundenservice wenden. Dort kann man sich deinen Account genauer ansehen.

    Im Thread anzeigen

    3 Antworten

    bluezzbastardzz
    Deezer Supernutzer*in
    bluezzbastardzz
    deezer 'HiFi-Master' Legend
    Aug. 16, 2023 10:07 AM UTC

    Vielleicht installierst Du die Android-App häufiger neu? Dabei wird auch jedes Mal der Cache mit den heruntergeladenen Dateien gelöscht.

    ZZee ya, Hans-Jürgen (Bluezz Bastardzz und Indigo Rocks, Livealbum auf Deezer, last.fm/user/hjbardenhagen)
      EifachJustin
      Deezer Supernutzer*in
      EifachJustin
      Deezer Legend
      Aug. 17, 2023 7:38 PM UTC

      Was bei manchen Handys der Fall ist, ist die "Cleaner" funktion (Oder besser gesagt die Cleaner App), welche den Cache von allen Apps löscht.

      Um dies zu umgehen, kann man vor dem "cleanen" das Häkchen bei Deezer entfernen.

      ♫ Musik im Ohr, Leben im Takt ♫ 👉Anfrage beim Support einreichen: https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
        Antje.Deezer
        Community Manager
        Antje.DeezerAntwort
        Community Manager
        Aug. 25, 2023 9:21 AM UTC

        @julia Lübbe haben die Hinweise von @bluezzbastardzz  und @EifachJustin etwas gebracht oder verschwinden die Downloads weiterhin?

         

        In dem Fall solltest du dich noch mal an den Kundenservice wenden. Dort kann man sich deinen Account genauer ansehen.

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