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downloads sind weg

Obwohl ich einen Premium Zugang habe verschwinden meine Downloads regelmäßig, woran kann das liegen? Wie bekomme ich sie zurück?

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Beste Antwort von Antje.Deezer 25 August 2023, 11:21

Benutzerebene 7

+12

Vielleicht installierst Du die Android-App häufiger neu? Dabei wird auch jedes Mal der Cache mit den heruntergeladenen Dateien gelöscht.

Benutzerebene 7

+17

Was bei manchen Handys der Fall ist, ist die "Cleaner" funktion (Oder besser gesagt die Cleaner App), welche den Cache von allen Apps löscht.

Um dies zu umgehen, kann man vor dem "cleanen" das Häkchen bei Deezer entfernen.

Benutzerebene 7

+10

@julia Lübbe haben die Hinweise von @bluezzbastardzz und @EifachJustin etwas gebracht oder verschwinden die Downloads weiterhin?

In dem Fall solltest du dich noch mal an den Kundenservice wenden. Dort kann man sich deinen Account genauer ansehen.

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