Hallo,
ich habe nun schon zwei Tage hintereinander das Problem, dass meine Downloads nicht erreichbar sind.
So kurios das Problem alleine ist, besteht gleichzeitig eine funktionierende mobile Datenverbindung.
Bitte das Problem beheben.
Beste Antwort von Laurin28
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+21
Was heißt „nicht erreichbar“? Sind deine ganzen Downloads weg, oder lassen sie sich bloß offline nicht mehr abspielen? Sind deine gespeicherten Playlists denn erreichbar?
Habe nur die Fehlerbeschreibung genannt, den Rest wüsste ich selber gerne.
Nutzt du die offizielle App aus dem Play Store?
+21
Bitte versuche es einmal mit folgender Anleitung und gib Feedback, ob es funktioniert hat:
Deezer öffnen → Favoriten → Einstellungen (oben rechts) → Daten und Speicher → Cache leeren → Deezer deinstallieren → Handy aus - und wieder einschalten → Deezer erneut herunterladen → schauen ob es funktioniert.
Außerdem verstehen sich Speicherkarten oft nicht mit Streamingdiensten. Falls du eine drin hast, versuche es einmal ohne Speicherkarte.
Das Vorgehen hat geholfen. Danke dafür.
Bei "Cache leeren" hätte ich erwartet, dass der Cache wieder automatisch, mit den Downloads, nachgeladen wird. Das war jetzt doch eher ein "Downloads entfernen". Vielleicht möchtet ihr die Schaltfläche umbenennen oder die Funktion anpassen?
Zur Frage nach der Speicherkarte:
Ich nutze keine Speicherkarte, alles liegt im Gerätespeicher. Außer Updates über den Play Store, habe ich keine Änderungen vorgenommen, allerdings wurde ich am Montag um eine Neuanmeldung in der Deezer-App gebeten.
Das Problem trat beim hören auf, plötzlich spielte keine Musik mehr und die Download-Seite war nicht mehr aufrufbar. Konnte jetzt erst durch die beschriebene Prozedur gelöst werden.
Klingt für mich eher nach App oder Server.
Guten Tag. Genau den selben Fehler habe ich seit Anfang dieser Woche auch. Musste mich neu anmelden und danach lassen sich meine Downloads nicht mehr öffnen. Sind aber noch da. Ich sehe die kurz eine Sekunde bis die Fehlermeldung kommt. Auch der Speicher zeigt die genutzte Größe an GB. Ganz früher bin ich schon mal auf Cache löschen gegangen. Mit dem Ergebnis das alle Downloads gelöscht wurden. Das passiert mir nicht noch einmal. Auch die Anleitung alles zu löschen und neu installieren finde ich nicht gut. Werde ich auch vorerst nicht machen. Kann mir vorstellen das es eine bessere Lösung gibt. Betroffen sind ja scheinbar mehrere. Bitte um weitere Hilfe zur Fehlerbehebung. Danke.
Guten Tag. Genau den selben Fehler habe ich seit Anfang dieser Woche auch. Musste mich neu anmelden und danach lassen sich meine Downloads nicht mehr öffnen. Sind aber noch da. Ich sehe die kurz eine Sekunde bis die Fehlermeldung kommt. Auch der Speicher zeigt die genutzte Größe an GB. Ganz früher bin ich schon mal auf Cache löschen gegangen. Mit dem Ergebnis das alle Downloads gelöscht wurden. Das passiert mir nicht noch einmal. Auch die Anleitung alles zu löschen und neu installieren finde ich nicht gut. Werde ich auch vorerst nicht machen. Kann mir vorstellen das es eine bessere Lösung gibt. Betroffen sind ja scheinbar mehrere. Bitte um weitere Hilfe zur Fehlerbehebung. Danke.
Ich finde die vorgeschlagene Lösung auch absolut nicht gut. Auf die Idee, alles zu löschen und neu zu installieren bin ich auch gekommen. Aber das ist doch keine Lösung. Da ist doch bei Deezer irgendwas passiert, dass die Downloads plötzlich nicht mehr angezeigt werden. Ich bitte auch um eine und warte auf eine andere Lösung. Danke
Guten Tag. Genau den selben Fehler habe ich seit Anfang dieser Woche auch. Musste mich neu anmelden und danach lassen sich meine Downloads nicht mehr öffnen. Sind aber noch da. Ich sehe die kurz eine Sekunde bis die Fehlermeldung kommt. Auch der Speicher zeigt die genutzte Größe an GB. Ganz früher bin ich schon mal auf Cache löschen gegangen. Mit dem Ergebnis das alle Downloads gelöscht wurden. Das passiert mir nicht noch einmal. Auch die Anleitung alles zu löschen und neu installieren finde ich nicht gut. Werde ich auch vorerst nicht machen. Kann mir vorstellen das es eine bessere Lösung gibt. Betroffen sind ja scheinbar mehrere. Bitte um weitere Hilfe zur Fehlerbehebung. Danke.
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Ich fürchte, euch wird nichts anderes übrig bleiben als den Cache ider sogar die App (und damit alle Downloads) einmal zu löschen.
Es wurde anscheinend etwas am Dateisystem geändert, dass diesen Schritt imo einmalig notwendig macht.
Ich habe leider genau das Selbe Problem. Und wenn ich den Offlinemodus einschalte, dann wird der Downloadordner garnicht erst angezeigt. Ich soll mich mit dem Internet verbinden. Ich möchte ehrlich gesagt nicht den Cache löschen. Es nervt echt extrem den ganzen Inhalt vom Downloadordner später wieder zusammen zu suchen. Wäre echt gut, wenn es eine Funktion geben würde, die den aktuellen Status vom Ordner speichert und man dann nach dem Löschen alles wieder mit einem Knopfdruck herstellen könnte. Es passiert leider öfters mal, dass wegen irgendetwas der Cache gelöscht werden muss.
Ich kann mich Chris edge und den anderen Nutzern nur anschließen, das kann es kja nun nicht sein, daß ich alle meine Downloads einzeln zusammensuchen muss. V.a. Weil sie da sind… aus “zuletzt gehört" kann ich problemlos Alben öffnen.
Bitte ebenso um sinnvolle Hilfe… wie etwa einen cloud Zwischenspeicher…
Danke
+21
Hallo
Das Problem ist bekannt und man ist bereits dran es schnellstmöglich zu beheben.
Das wäre fein. Heute kann ich nämlich garnix hören. Kann nicht mal etwas starten 😭
Hallo
Danke für die erneute Nachricht.
Immerhin ist seitdem kein Problem mehr aufgetreten. Ich sehe das jetzt Mal positiv, dass einige alte Kamellen weg sind. War halt zu dem Zeitpunkt trotzdem sehr ärgerlich.
Wie heißt es immer. Fehler passieren. Seht zu, dass es nicht wieder passiert. 🙂
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