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Guitar Hero
April 26, 2022
Beantwortet

Downloads sind nicht erreichbar

  • April 26, 2022
  • 15 Antworten
  • 1629 Ansichten

Hallo,

ich habe nun schon zwei Tage hintereinander das Problem, dass meine Downloads nicht erreichbar sind.

So kurios das Problem alleine ist, besteht gleichzeitig eine funktionierende mobile Datenverbindung.

Bitte das Problem beheben.

    Beste Antwort von Deezler

    Bitte versuche es einmal mit folgender Anleitung und gib Feedback, ob es funktioniert hat:

    Deezer öffnen → Favoriten → Einstellungen (oben rechts) → Daten und Speicher → Cache leeren → Deezer deinstallieren → Handy aus - und wieder einschalten → Deezer erneut herunterladen → schauen ob es funktioniert.

    Außerdem verstehen sich Speicherkarten oft nicht mit Streamingdiensten. Falls du eine drin hast, versuche es einmal ohne Speicherkarte.

    15 Antworten

    Deezler
    Deezer Supernutzer*in
    Deezer 'Alexa-Master' Legend
    April 26, 2022

    Was heißt „nicht erreichbar“? Sind deine ganzen Downloads weg, oder lassen sie sich bloß offline nicht mehr abspielen? Sind deine gespeicherten Playlists denn erreichbar?

    Liebe geht durch die Ohren - Deezer
    ThomasBAutor*in
    Guitar Hero
    April 26, 2022

     

    ThomasBAutor*in
    Guitar Hero
    April 26, 2022

    Habe nur die Fehlerbeschreibung genannt, den Rest wüsste ich selber gerne.

    April 26, 2022

    @ThomasB 

    Nutzt du die offizielle App aus dem Play Store?

    Deezler
    Deezer Supernutzer*in
    DeezlerAntwort
    Deezer 'Alexa-Master' Legend
    April 26, 2022

    Bitte versuche es einmal mit folgender Anleitung und gib Feedback, ob es funktioniert hat:

    Deezer öffnen → Favoriten → Einstellungen (oben rechts) → Daten und Speicher → Cache leeren → Deezer deinstallieren → Handy aus - und wieder einschalten → Deezer erneut herunterladen → schauen ob es funktioniert.

    Außerdem verstehen sich Speicherkarten oft nicht mit Streamingdiensten. Falls du eine drin hast, versuche es einmal ohne Speicherkarte.

    Liebe geht durch die Ohren - Deezer
    ThomasBAutor*in
    Guitar Hero
    April 27, 2022

    Das Vorgehen hat geholfen. Danke dafür.

     

    Bei "Cache leeren" hätte ich erwartet, dass der Cache wieder automatisch, mit den Downloads, nachgeladen wird. Das war jetzt doch eher ein "Downloads entfernen". Vielleicht möchtet ihr die Schaltfläche umbenennen oder die Funktion anpassen?

     

    Zur Frage nach der Speicherkarte:

    Ich nutze keine Speicherkarte, alles liegt im Gerätespeicher. Außer Updates über den Play Store, habe ich keine Änderungen vorgenommen, allerdings wurde ich am Montag um eine Neuanmeldung in der Deezer-App gebeten.

    Das Problem trat beim hören auf, plötzlich spielte keine Musik mehr und die Download-Seite war nicht mehr aufrufbar. Konnte jetzt erst durch die beschriebene Prozedur gelöst werden.

    Klingt für mich eher nach App oder Server.

    Roadie
    May 1, 2022

    Guten Tag. Genau den selben Fehler habe ich seit Anfang dieser Woche auch. Musste mich neu anmelden und danach lassen sich meine Downloads nicht mehr öffnen. Sind aber noch da. Ich sehe die kurz eine Sekunde bis die Fehlermeldung kommt. Auch der Speicher zeigt die genutzte Größe an GB. Ganz früher bin ich schon mal auf Cache löschen gegangen. Mit dem Ergebnis das alle Downloads gelöscht wurden. Das passiert mir nicht noch einmal. Auch die Anleitung alles zu löschen und neu installieren finde ich nicht gut. Werde ich auch vorerst nicht machen. Kann mir vorstellen das es eine bessere Lösung gibt. Betroffen sind ja scheinbar mehrere. Bitte um weitere Hilfe zur Fehlerbehebung. Danke. 

     

    Roadie
    May 3, 2022

    Guten Tag. Genau den selben Fehler habe ich seit Anfang dieser Woche auch. Musste mich neu anmelden und danach lassen sich meine Downloads nicht mehr öffnen. Sind aber noch da. Ich sehe die kurz eine Sekunde bis die Fehlermeldung kommt. Auch der Speicher zeigt die genutzte Größe an GB. Ganz früher bin ich schon mal auf Cache löschen gegangen. Mit dem Ergebnis das alle Downloads gelöscht wurden. Das passiert mir nicht noch einmal. Auch die Anleitung alles zu löschen und neu installieren finde ich nicht gut. Werde ich auch vorerst nicht machen. Kann mir vorstellen das es eine bessere Lösung gibt. Betroffen sind ja scheinbar mehrere. Bitte um weitere Hilfe zur Fehlerbehebung. Danke. 

     

    Ich finde die vorgeschlagene Lösung auch absolut nicht gut. Auf die Idee, alles zu löschen und neu zu installieren bin ich auch gekommen. Aber das ist doch keine Lösung. Da ist doch bei Deezer irgendwas passiert, dass die Downloads plötzlich nicht mehr angezeigt werden. Ich bitte auch um eine und warte auf eine andere Lösung. Danke

    Roadie
    May 3, 2022

    Guten Tag. Genau den selben Fehler habe ich seit Anfang dieser Woche auch. Musste mich neu anmelden und danach lassen sich meine Downloads nicht mehr öffnen. Sind aber noch da. Ich sehe die kurz eine Sekunde bis die Fehlermeldung kommt. Auch der Speicher zeigt die genutzte Größe an GB. Ganz früher bin ich schon mal auf Cache löschen gegangen. Mit dem Ergebnis das alle Downloads gelöscht wurden. Das passiert mir nicht noch einmal. Auch die Anleitung alles zu löschen und neu installieren finde ich nicht gut. Werde ich auch vorerst nicht machen. Kann mir vorstellen das es eine bessere Lösung gibt. Betroffen sind ja scheinbar mehrere. Bitte um weitere Hilfe zur Fehlerbehebung. Danke. 

    Superschlumpf
    Deezer Supernutzer*in
    Deezer 'Sonos-Master' Legend
    May 7, 2022

    Ich fürchte, euch wird nichts anderes übrig bleiben als den Cache ider sogar die App (und damit alle Downloads) einmal zu löschen. 
    Es wurde anscheinend etwas am Dateisystem geändert, dass diesen Schritt imo einmalig notwendig macht. 

    Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new