automatische abmeldung von deezer

@jakob8 

Gibt es eine konkrete Fehlermeldung, die angezeigt wird? Falls ja, poste gerne einen Screenshot. 
Wird der Account evtl. parallel noch von jemand anderem auf einem anderen Gerät genutzt?

Hast du schon versucht, die App zu löschen, das Gerät neu zu starten und die App neu zu installieren?

@jakob8

Die verwendete Deezer-App-Version wäre ganz nett zu erfahren.

Und: Welche Android-Version auf welchem Endgerät?

Bei EN sind auch schon 5 Leute mit identischem Problem:

https://en.deezercommunity.com/features-feedback-44/deezer-keeps-logging-me-out-on-the-latest-version-72851

@Kevin Deezer: Hast du zum Thema ein paar Infos seitens der Entwickler?

Nein es gibt keine Fehlermeldung. Es ist als ob ich die  deezer app neu installiert hätte und mich erneut anmelden müsste.

Hab auch die app nei installiert und Handy nei gestartet geht aber auch nicht.

Und der Account wird nur von mir auf meinen Handy genutzt.

Die app version ist Version 7.0.2.75. 

Ich habe ein samsung s 20 fe android 12 und one ui 4.1

Bei mir ebenfalls. Nach ca. 5 Minuten beendet sich die App von alleine und man muss sich erneut anmelden, bis man wieder rausgekickt wird. 

Deezer Version 7.0.2.75

Samsung S21 (Updates aktuell)

Ist bei mir ebenfalls

Moin alle. Versuche gerade, mehr Informationen von deezer zu bekommen.

Da ich kein Android habe: Könnte jemand bitte mit der Beta 7.0.3 testen, ob das Problem damit auch noch besteht?

https://www.deezer.com/beta/newandroid

Also mit der Deezer App Ver. 7.01.60 unter Android 6.0.1 (sorry… mehr geht auf nem S5 mini nicht 😉) läuft alles und keine Probs bzgl. Anmeldung. 
Mache mal jetzt das Update auf 7.0.2.75 und teste dann. 

Ok, Version 7.0.2.75 läuft hier auch problemlos. Beta schenke ich mir daher, da es vermutlich nur mit neueren Android Versionen problematisch wird. 
@jakob8 

@Blue Vision 

Wäre prima, wenn ihr dann mal dem Rat von @dee_dirk folgt und die Beta testet. 

Also bei der beta Version funktioniert es bwi  mir leider auch nicht.

Ok, dann würde ich versuchen, als nächstes die üblichen Android Option des OS durchzugehen… Enegiesparoptionen, Hintergrundaktualisierung etc. 

Gab es kürzlich ein Android Update? Evtl. hat dieses oder ggf. auch der Updatevorgang der Deezer App da Optionen zurückgestellt. 
Ansonsten abwarten, was @dee_dirk noch in Erfahrung bringen kann. 

Habe genau das selbe Problem. Hab mein Handy vor zwei oder drei Tagen auf Android 12 geupdatet, seit dem fliege ich alle paar Minuten raus

@Svenja S. 

Danke für deine Infos. Das lässt imo auf einen Zusammenhang zum Android Update schließen. 
Ich denke, Deezer wird prüfen, ob die App in einer Form angepasst werden muss, oder ob es evtl. nur an Einstellungen von Android liegt. 

Ich habe auch mein Handy letztens auf Android 12 one ui 4.1 geupdatet. 

Ich weiß nicht ob das Problem damit zusammen hängt aber vor dem android update hat es auf jeden Fall noch funktioniert.

Bei mir gab es kürzlich auch ein Systemupdate bei Android 12. Vllt. doch ein Zusammenhang? Habe nun mal die Beta getestet und bin dann zurück zur normales Version. Vorher habe Cache und Co gelöscht und somit sauber installiert.

Trotzdem bleibt es dabei: Anmelden, 1,2 Titel hören und Zack: Automatisch abgemeldet. Zum Glück bin ich noch in der kostenlosen Testphase…. 

Wie gesagt… wenn es an Android 12 liegt, dann kann es entweder sein, dass Deezer die App anpassen muss, oder aber Android 12 muss nur bzgl. Einstellungen angepasst werden. 
Hat jemand mal in den App Berechtigungen unter Android nachgesehen, ob die Deezwr App da irgendwie beschränkt ist? 

Also ich hab mal in den Berechtigungen nachgeschaut, ob sich da was verändert hat weiß ich nicht. Habe jedenfalls auf alles einen vollen Zugriff gegeben auch das die app komplett im Hintergrund laufen darf. Problem bleibt :(

Also meine deezer app hatte keine Berechtigung auf "Geräte und Medien" ebenso nicht auf "mikrofon"       aber "Geräte in der nähe"  (weiß nicht was das ist) war aktiviert. 

Ich habe jetz alle Berechtigungen aktiviert die verfügbar waren und habe es dann getestet aber leider funktioniert es auch dann nicht!

Akku einstellungen für die app sind auf optimiert und Speicher ist auf sd karte. 

Aber wie schon gesagt das Problem Ost immer noch da.

@jakob8 

Akkueinstellungen optimieren sollte imo besser deaktiviert sein, aber das sollte hier nicht die Ursache sein. 
Ich denke, wir haben hier bereits einige Infos sammeln können, die @Kevin Deezer bestimmt an das Entwickler-Team weiterleitet. 

Hallo Alle,

habt ihr die Android-App auch wirklich über den Play Store geladen und installiert?

Eines der Hauptursachen scheint wohl die Installation der APK von nicht so ganz offiziellen Seiten zu sein, so wie es bei EN heißt:

https://en.deezercommunity.com/features-feedback-44/deezer-keeps-logging-me-out-on-the-latest-version-72851?postid=210178#post210178

Bevor jetzt alle, die dieses Logout-Problem haben, überlegen:

• Deezer-App komplett deinstallieren
• Smartphone neu starten
• Aktuelleste Version aus dem Google Play Store (und auch nur von dort!) installieren
• Einloggen und testen

@dee_dirk , genau das habe ich nun 2 mal gemacht und nach wie vor werde ich nach ca. 5 Minuten wieder ausgeloggt. Wenn es dann mal funktioniert, kommt ab und an dann auch mal die Meldung, dass ein Problem mit der Wiedergabe vorliegt.

Für mich nun aber klar eine Entscheidung Deezer nun erst mal zu meiden, bis das Problem behoben ist, denn seit 3 Tagen muss ich nun auf dem Weg zur Arbeit selbst singen, was kein Mensch ertragen kann… 🤣😂

Ich habe das auch getestet mit deinstallieren und neu aus play stoe runterladen aber geht immer noch nicht

Wer auch nach der Neuinstallation der App aus dem Play Store Probleme mit den ständigen Logouts hat, möge sich bitte einmal beim Support melden:

https://support.deezer.com/hc/requests/new

So, habe  mich nun an den Support über den Link von @dee_dirk gewendet. Aber ich erhoffe mir da keine Lösung, denn im EN Forum wird auch auf den Support hingewiesen und drauf geantwortet, dass es derzeit keine Lösung für dieses Problem gibt. 

Warten wir einfach mal ab. Mein Test Abo läuft ja noch ein bisschen und sollte das Problem weiterhin bestehen, gibt es ja auch noch andere alternativen…