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One Hit Wonder
No Nobody
One Hit Wonder
September 12, 2025
Beantwortet

App lädt nichts

  • September 12, 2025
  • 6 Antworten
  • 176 Ansichten

Seit grob 2 Wochen lädt alles innerhalb der Android-App so langsam, dass die App praktisch unbrauchbar ist. 

Also Playlists und Titelmixe starten nicht, nichtmal die Ansicht von Playlists oder Alben funktioniert. Das Drücken jeglicher Funktionstasten (außer play/pause) dauert viel zu lang. Die App spring zu mir unergründlichen Zeitpunkten plötzlich zur Playlist zurück, die am Vortag gespielt wurde und wegen der benannten Lade-Probleme unterbrochen wurde. Das passiert dann auch gerne mitten in einem Song. 

 

Darüber hinaus ist eine dauerhafte "Lädt ..."-Benachrichting der App im Nachrichtenfeld, die nicht loszuwerden ist, solange die App läuft. 

 

Selbst im Offline-Modus mit heruntergeladenen Songs bleibt das Problem bestehen. 

 

Updates sind auf dem aktuellsten Stand und weder der Neustart des Smartphones noch ein De- und Re-Installieren der App hat irgendwas gebracht. 

    Beste Antwort von Antje.Deezer

    ​@No Nobody 

    Probiere mal diese Schritte:

    1. Cache & Daten löschen
      Geh auf Einstellungen → Apps → Deezer → Speicher und wähle Cache leeren und Daten löschen.
      (Achtung: Deine Offline-Songs musst du danach neu herunterladen.)

    2. Energiespar-Einstellungen prüfen
      Schau in den Akku-/Energiespar-Optionen, ob Deezer eingeschränkt ist.
      Falls ja: Deezer von der Optimierung ausschließen, damit die App normal im Hintergrund läuft.

    3. Speicher & SD-Karte checken
      Wenn du Downloads auf einer SD-Karte hast: Stell mal auf internen Speicher um.
      Außerdem prüfen, ob noch genug freier Speicherplatz auf dem Handy ist.

    4. Wenn nichts hilft:
      Kontaktiere den Deezer-Support per E-Mail oder Live Chat und schicke am besten gleich diese Infos mit:

      • Dein Smartphone-Modell

      • Android-Version

      • Deezer-App-Version

      • Ob du eine SD-Karte verwendest

      • Seit wann genau das Problem besteht

    Dort kann man sich dann deinen Account genauer anschauen.

     

     

    6 Antworten

    LostGPU
    Hitmaker
    LostGPU
    Hitmaker
    September 13, 2025

    Das hört sich ja nicht so toll an....

    Zwei kleine Fragen noch:

    - Welche App Version besitzt du?

    - Hast du die ganz normale App oder die Beta Version?

    Ich hoffe ich konnte helfen! 😊 LostGPU
      One Hit Wonder
      No NobodyAutor*in
      One Hit Wonder
      September 13, 2025

      Version 8.0.46.4 

      Und die ganz normale Version

        LostGPU
        Hitmaker
        LostGPU
        Hitmaker
        September 13, 2025

        Hast du es vielleicht mal mit einem anderem WLAN/besserem Netzwerk empfang probiert, da durch langsames Internet es unteranderem dazu kommen kann, dass Musik und Seiten langsamer laden.

        Ich hoffe ich konnte helfen! 😊 LostGPU
          One Hit Wonder
          No NobodyAutor*in
          One Hit Wonder
          September 13, 2025

          Andere Netzwerke hab ich probiert, es ist kein Netzwerk-Problem, weil es mit sowohl mobilen Daten, als auch verschiedenen WLANs nicht funktioniert, aber auf anderen Geräten in den selben Netzwerken schon. Und der Offline-Modus sollte ja unabhängig vom Netzwerk funktionieren, der geht aber gar gar nicht

          LostGPU
          Hitmaker
          LostGPU
          Hitmaker
          September 13, 2025

          Hast du mal den Support angeschrieben, ob die sich vielleicht mal deinen Account anschauen könnten?

          Vielleicht weiß ja ​@Antje.Deezer mehr.

          Ich hoffe ich konnte helfen! 😊 LostGPU
            Antje.Deezer
            Community Manager
            Antje.DeezerAntwort
            Community Manager
            September 15, 2025

            ​@No Nobody 

            Probiere mal diese Schritte:

            1. Cache & Daten löschen
              Geh auf Einstellungen → Apps → Deezer → Speicher und wähle Cache leeren und Daten löschen.
              (Achtung: Deine Offline-Songs musst du danach neu herunterladen.)

            2. Energiespar-Einstellungen prüfen
              Schau in den Akku-/Energiespar-Optionen, ob Deezer eingeschränkt ist.
              Falls ja: Deezer von der Optimierung ausschließen, damit die App normal im Hintergrund läuft.

            3. Speicher & SD-Karte checken
              Wenn du Downloads auf einer SD-Karte hast: Stell mal auf internen Speicher um.
              Außerdem prüfen, ob noch genug freier Speicherplatz auf dem Handy ist.

            4. Wenn nichts hilft:
              Kontaktiere den Deezer-Support per E-Mail oder Live Chat und schicke am besten gleich diese Infos mit:

              • Dein Smartphone-Modell

              • Android-Version

              • Deezer-App-Version

              • Ob du eine SD-Karte verwendest

              • Seit wann genau das Problem besteht

            Dort kann man sich dann deinen Account genauer anschauen.

             

             

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