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Antwort

App lädt nichts

  • September 12, 2025
  • 6 Antworten
  • 65 Ansichten
N
One Hit Wonder

Seit grob 2 Wochen lädt alles innerhalb der Android-App so langsam, dass die App praktisch unbrauchbar ist. 

Also Playlists und Titelmixe starten nicht, nichtmal die Ansicht von Playlists oder Alben funktioniert. Das Drücken jeglicher Funktionstasten (außer play/pause) dauert viel zu lang. Die App spring zu mir unergründlichen Zeitpunkten plötzlich zur Playlist zurück, die am Vortag gespielt wurde und wegen der benannten Lade-Probleme unterbrochen wurde. Das passiert dann auch gerne mitten in einem Song. 

 

Darüber hinaus ist eine dauerhafte "Lädt ..."-Benachrichting der App im Nachrichtenfeld, die nicht loszuwerden ist, solange die App läuft. 

 

Selbst im Offline-Modus mit heruntergeladenen Songs bleibt das Problem bestehen. 

 

Updates sind auf dem aktuellsten Stand und weder der Neustart des Smartphones noch ein De- und Re-Installieren der App hat irgendwas gebracht. 

Beste Antwort von Antje.Deezer

​@No Nobody 

Probiere mal diese Schritte:

  1. Cache & Daten löschen
    Geh auf Einstellungen → Apps → Deezer → Speicher und wähle Cache leeren und Daten löschen.
    (Achtung: Deine Offline-Songs musst du danach neu herunterladen.)

  2. Energiespar-Einstellungen prüfen
    Schau in den Akku-/Energiespar-Optionen, ob Deezer eingeschränkt ist.
    Falls ja: Deezer von der Optimierung ausschließen, damit die App normal im Hintergrund läuft.

  3. Speicher & SD-Karte checken
    Wenn du Downloads auf einer SD-Karte hast: Stell mal auf internen Speicher um.
    Außerdem prüfen, ob noch genug freier Speicherplatz auf dem Handy ist.

  4. Wenn nichts hilft:
    Kontaktiere den Deezer-Support per E-Mail oder Live Chat und schicke am besten gleich diese Infos mit:

    • Dein Smartphone-Modell

    • Android-Version

    • Deezer-App-Version

    • Ob du eine SD-Karte verwendest

    • Seit wann genau das Problem besteht

Dort kann man sich dann deinen Account genauer anschauen.

 

 

LostGPU

6 Antworten

LostGPU
Hitmaker
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  • LostGPU
  • Hitmaker
  • September 13, 2025

Das hört sich ja nicht so toll an....

Zwei kleine Fragen noch:

- Welche App Version besitzt du?

- Hast du die ganz normale App oder die Beta Version?

LG LostGPU
LostGPU
N
One Hit Wonder
  • No Nobody
  • Autor*in
  • One Hit Wonder
  • September 13, 2025

Version 8.0.46.4 

Und die ganz normale Version

LostGPU
LostGPU
Hitmaker
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  • LostGPU
  • Hitmaker
  • September 13, 2025

Hast du es vielleicht mal mit einem anderem WLAN/besserem Netzwerk empfang probiert, da durch langsames Internet es unteranderem dazu kommen kann, dass Musik und Seiten langsamer laden.

LG LostGPU
LostGPU
N
One Hit Wonder
  • No Nobody
  • Autor*in
  • One Hit Wonder
  • September 13, 2025

Andere Netzwerke hab ich probiert, es ist kein Netzwerk-Problem, weil es mit sowohl mobilen Daten, als auch verschiedenen WLANs nicht funktioniert, aber auf anderen Geräten in den selben Netzwerken schon. Und der Offline-Modus sollte ja unabhängig vom Netzwerk funktionieren, der geht aber gar gar nicht

LostGPU
Hitmaker
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  • LostGPU
  • Hitmaker
  • September 13, 2025

Hast du mal den Support angeschrieben, ob die sich vielleicht mal deinen Account anschauen könnten?

Vielleicht weiß ja ​@Antje.Deezer mehr.

LG LostGPU
LostGPU
Antje.Deezer
Community Manager
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  • Antje.Deezer
  • Community Manager
  • Antwort
  • September 15, 2025

​@No Nobody 

Probiere mal diese Schritte:

  1. Cache & Daten löschen
    Geh auf Einstellungen → Apps → Deezer → Speicher und wähle Cache leeren und Daten löschen.
    (Achtung: Deine Offline-Songs musst du danach neu herunterladen.)

  2. Energiespar-Einstellungen prüfen
    Schau in den Akku-/Energiespar-Optionen, ob Deezer eingeschränkt ist.
    Falls ja: Deezer von der Optimierung ausschließen, damit die App normal im Hintergrund läuft.

  3. Speicher & SD-Karte checken
    Wenn du Downloads auf einer SD-Karte hast: Stell mal auf internen Speicher um.
    Außerdem prüfen, ob noch genug freier Speicherplatz auf dem Handy ist.

  4. Wenn nichts hilft:
    Kontaktiere den Deezer-Support per E-Mail oder Live Chat und schicke am besten gleich diese Infos mit:

    • Dein Smartphone-Modell

    • Android-Version

    • Deezer-App-Version

    • Ob du eine SD-Karte verwendest

    • Seit wann genau das Problem besteht

Dort kann man sich dann deinen Account genauer anschauen.

 

 

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