Android App

Hallo Lutz,

probier bitte einmal folgendes:

1. Einstellungen öffnen
2. Menüpunkt “Apps” auswählen
3. Dann müsste etwas mit “Speicher und Cache” auftauchen
4. Unter dem Menüpunkt dann bitte alles einmal löschen
5. Danach noch einmal probieren die App zu starten

Falls du es noch nicht gemacht hast, kann manchmal auch schon ein Neustart des Gerätes helfen.

Beste Grüße ✌🏼

Hallo,

Vielen Dank  für deine schnelle Antwort. 

Deine Tipps hatte ich schon probiert und wie gesagt auch deinstalliert/ neu installiert.

Alle anderen Apps laufen normal und auf dem Tablet läuft auch die Deezer App normal.

Merkwürdig 

Hallo Lutz,

dann fällt mir leider im Moment kein weiterer Tipp ein.

Vielleicht hat noch ein anderer User einen Tipp oder du wendest dich einmal an den Deezer Support.

https://support.deezer.com/hc/de

Dir noch einen angenehmen Tag ✌🏼

Hallo zusammen, 

selbes Problem bei mir.

Die neue App funktionierte gut.

Vorgestern erhielt ich die Meldung "konnte keine Verbindung herstellen". Dann neu installiert, alle Anweisungen des Supports befolgt.

Jetzt erscheint sofort ein weißer Bildschirm mit der Versionsnummer und es tut sich nichts mehr. HBe keinen Zugriff auf die Oberfläche der App.

Exakt, es erscheint  das neue Logo und dann der weiße Bildschirm mit der aktuellen  Versionsnummer. 

Welches Android  und welches Handymodell ist es bei dir?

Merkwürdig,  dass  es auf dem Tablet normal läuft

Galaxy S21 Ultra 5G mit allen neuen Updates, die ich finden konnte...auf anderen Geräten läuft es.

Same.

Bitte um baldige Lösung. 

Sony Xperia, Android 12.

Da ich die App jeden Tag mehrere Stunden nutze, bin ich geneigt, zum Mitbewerber zu wechseln...wäre aber schade!

Vom Deezer  Support  kam jetzt die Empfehlung,  die Akkueinstellung  auf unbeschränkt  einzustellen. 

Leider ohne Erfolg, das Problem  besteht weiter

Krass, ja es läuft wieder 

Danke für den Tipp @FlyingOne, die App funktioniert auf dem Android dank deines Tipps wieder :)

Danke für den Tipp mit dem Google Link! Grenzt an Zauberei, aber es funktioniert. 

EifachJustin schrieb:

Danke für den Tipp @FlyingOne, die App funktioniert auf dem Android dank deines Tipps wieder :)

 

Wie geil 😀

Vielen Dank @FlyingOne .

Da gab es ja wohl doch ein paar mehr Betroffene. Auch im Google play store tauchen entsprechende  Kommentare  auf. Vom Deezer  Support kam übrigens  bis jetzt kein ernsthafter Lösungsvorschlag ausser den  üblichen Textbausteinen.

Hier besteht ebenfalls das Problem, dass die App nicht startet. Vermeintlich wird die App geladen und bleibt dann im schwarzen (Dunkelmodus) Fenster stehen. Am unteren Bildrand ist die aktuelle Versionsnummer zu sehen.

Xiaomi 13 mit akt.Updates

Leider auch kein Erfolg mit dem Starten eines Suchergebnisses aus Google

Cache bereinigt

Anwendung deinstalliert und neu installiert

Telefon neu gestartet

@EinBenutzerName Ich habe heute noch vom Deezer Support den Tipp bekommen, zu prüfen , ob in den Einstellungen Animationen deaktiviert sind und diese wieder zu aktivieren.

Vielleicht klappt es ja bei dir

Grüße 

Soooo ihr lieben Leute, ich hatte in der Tat dieselben Probleme, und mir hat nur der Tipp mit dem Animationen geholfen. Also auf Einstellungen, dann habe ich im  Suchfeld Animationen eingegeben und dann Animationen entfernen Verbesserung der Sichtbarkeit, habe ich das Häkchen ausgenommen. Und nach ein paar mal probieren, es klappte nicht sofort sondern ich musste noch ein zwei mal drauf drücken auf dem deezer App ging das auf einmal.

Ich habe einen Samsung Galaxy A52 Handy und nach dem Update ging bei mir ebenfalls nichts mehr. Ich hoffe ich konnte euch hiermit bisschen behilflich sein. 

Hat geholfen bei mir 

Moin,

der Deezer Support mailt mir gerade, dass ein Update im Play Store vorhanden ist, dass den Bug beheben soll.

Grüße