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Yamaha MusicCast - Verbindungsprobleme

Forum|Forum|7 years ago
December 2, 2018
100 Antworten
14426 Ansichten

Die Deezer App für Handy und Tablet funktioniert einwandfrei. Die Aktivierung mit dem Yamaha MusicCast System gelingt nicht.
Es wird ein Zugriffsfehler gemeldet.
Was sind mögliche Ursachen.
(Probe Abo Deezer Premium)

Gemusidi

Beste Antwort von gemusidi

Vielen Dank
Ich konnte das Problem lösen durch Löschung der DeezerApp auf dem Tablet und Anmeldung ausschließlich über MusicCast. Jetzt streamt
der Yamaha in einwandfreier Qualität
Gemusidi

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S

Saeschion

Guitar Hero

Der Verstärker ist ein Yamaha RX-A870.
Der Effekt passiert mit der MusicCast (Version 3.4) aber auch der AV-Controller (Version 5.4) software.
Die MusicCast läuft bei mir auf einem Samsung Tablet A und auf einem Galaxy Handy s7, auf beiden Geräten der gleiche Effekt. Aber auch aus der AV-Controller Software hat es den Fehler.

Ich bin mit dem Support von Euch noch daran, das Premium und Standard Abo zu verifizieren, ob es daran liegen könnte, dass er das Premium nicht erkennt. Werde dort die Anmeldung mal neu einrichten.

Danke

Pia.Deezer

Ultimate Superstar

@Saeschion es tut uns sehr leid, dass es zu diesen Verbindungsproblemen kommt.

Kannst du bitte einmal in Ruhe folgende Schritte in genau dieser Reihenfolge ausführen:

Melde dich bei allen Geräten von Deezer ab
Trenne die Verbindung von deinem Gerät und von Yamaha RX-A870 zu deinem WLAN
Schalte dein Yamaha RX-A870 Gerät für 1-2 Minuten aus
Schalte es wieder an
Verbinde dein Gerät und Yamaha RX-A870 zu dem selben WLAN
Melde dich bei Deezer an und streame deine Musik

Falls die grundlegende technische Fehlerbehebung in deinem Fall nicht erfolgreich war, stelle bitte Folgendes sicher:

> Dein WLAN Router befindet sich nicht weiter entfernt als 5 Meter von deinem Yamaha RX-A870 Gerät
> Der Abstand zwischen deinem Mobilgerät und dem Yamaha RX-A870 ist gering
> Dein Yamaha RX-A870-Gerät ist fest mit dem Stromnetz und auch mit dem USB verbunden
> Du verwendest alle mit dem Yamaha RX-A870 gelieferten Originalkabel

Je mehr Geräte ihr eurem WLAN Netzwerk hinzufügt, die Multicast Streams übertragen, desto schneller erreicht der WLAN Router den Punkt, an dem er die Verarbeitung beendet.

Bei manchen Nutzern hat es funktioniert nachdem sie die WLAN Verbindung zu anderen Geräten aufgehoben haben
oder einen neuen WLAN Router benutzt haben

Kannst du bitte mit deinem WLAN Router auch noch Folgendes probieren:

Aktiviere: Universal Plug & Play (UPnP), Multicast, IGMP (Internet Group Management Protocol)

Deaktiviere: AP / Client-Isolierung, virtuelle private Netzwerke (VPNs), Proxyserver, IGMP-Proxy

Beachte, dass sich jeder WLAN Router und die entsprechenden Einstellungen etwas unterscheiden. Bitte wende dich an den jeweiligen Hersteller um Routers um weitere Informationen zu erhalten.

Entschuldige die Umstände.

Ich hoffe ich konnte dir damit weiterhelfen 😉

S

Saeschion

Guitar Hero

Hallo.
Mein Verstärker ist via LAN-Kabel und nicht WLAN verbunden, also eher kein WLAN Problem.
Der Abstand zwischen Mobilgerät und Yamaha hat auch kein Einfluss, da das Mobilgerät sich ja mit
WLAN verbindet. Der Abstand zum WLAN Router hätte einen Einfluss auf das generelle Verhalten
der APP, jedoch nicht nur auf das Deezer Problem.
Was VPN mit der ganzen Sache zu tun haben könnte, ist mir ein Rätsel, habe es auch mal ausgeschalten, hat jedoch auch nichts genützt.
Die APP steuert ja nur, was schlussendlich der Verstärker streamen soll und da dieser eben nicht via WLAN sondern Kabel verbunden ist, müsste auch UPnP und IGMP kein Einfluss haben, kann das aber gerne noch checken.
Ich habe inzwischen zu Spotify gewechselt, da funktioniert es einwandfrei. Die Qualität und die Playlisten sind jedoch bei Deezer meiner Meinung nach besser, würde daher gerne wechseln, aber wenn das nicht funktioniert, habe ich keine Wahl.
Danke für die Anleitung, ev. könntet ihr mal euch mit Yamaha Support zusammentun um gemeinsam das Problem zu lösen ?

Pia.Deezer

Ultimate Superstar

Hallo @Saeschion entschuldige vielmals die späte Reaktion. Dafür und für den technischen Ärger habe ich dir soeben erstmal einen Monat Deezer Premium gratis gutgeschrieben.

MusicCast ist eine WLAN Verbindung - hast du mal probiert dein Yamaha RX-A870 über WLAN anstatt über LAN-Kabel zu verbinden?

ODER:

Verbinde dein Handy einmal über Kable mit deinem Yamaha RX-A870 - funktioniert es dann?

Dennoch habe ich dein Anliegen an unsere technischen Entwickler weitergeleitet 🙂

J

Jule77

Roadie

Yamaha Player NP S303. Android Samsung Tablet.

App gelöscht und wieder neu installiert, hat nix geholfen.

Bitte um Hilfe. Jule77

Pia.Deezer

Ultimate Superstar

Hallo @Jule77 es tut uns sehr leid, dass es zu diesen Verbindungsproblemen kommt.

Kannst du bitte einmal in Ruhe folgende Schritte in genau dieser Reihenfolge ausführen:

Melde dich bei allen Geräten von Deezer ab
Trenne die Verbindung von deinem Gerät und von Yamaha Player NP S303 zu deinem WLAN
Schalte dein Yamaha Player NP S303 für 1-2 Minuten aus
Schalte es wieder an
Verbinde dein Gerät und Yamaha Player NP S303 zu dem selben WLAN
Melde dich bei Deezer an und streame deine Musik

Falls die grundlegende technische Fehlerbehebung in deinem Fall nicht erfolgreich war, stelle bitte Folgendes sicher:

> Dein WLAN Router befindet sich nicht weiter entfernt als 5 Meter von deinem Yamaha Player NP S303
> Der Abstand zwischen deinem Mobilgerät und dem Yamaha Player NP S303 ist gering
> Dein Yamaha Player NP S303 ist fest mit dem Stromnetz und auch mit dem USB verbunden
> Du verwendest alle mit dem Yamaha Player NP S303 gelieferten Originalkabel

Je mehr Geräte ihr eurem WLAN Netzwerk hinzufügt, die Multicast Streams übertragen, desto schneller erreicht der WLAN Router den Punkt, an dem er die Verarbeitung beendet. Bei manchen Nutzern hat es funktioniert nachdem sie die WLAN Verbindung zu anderen Geräten aufgehoben haben.

Kannst du bitte mit deinem WLAN Router auch noch Folgendes probieren:

Aktiviere: Universal Plug & Play (UPnP), Multicast, IGMP (Internet Group Management Protocol)

Deaktiviere: AP / Client-Isolierung, virtuelle private Netzwerke (VPNs), Proxyserver, IGMP-Proxy

Beachte, dass sich jeder WLAN Router und die entsprechenden Einstellungen etwas unterscheiden. Bitte wende dich an den jeweiligen Hersteller um Routers um weitere Informationen zu erhalten.

Entschuldige die Umstände. Melde dich bitte bei mir, wenn du weitere Hilfe brauchst.

L

Lars.Rehmke

Roadie

Hallo liebes Deezer Team,

vorab wir haben einen Deezer Family Account. Grundsätzlich sind wir mit den Funktionen von Deezer auch sehr zufrieden, es gibt jedoch ein großes Problem welches extrem nervt.

Es kommt immer wieder vor, dass die Wiedergabe mitten in einem Song abbricht. Dies passiert bei der Deezer App relativ selten, jedoch auch hier vermehrt bei Der Wiedergabe von Hörbüchern und kompletten Alben. Sehr häufig tritt dieses Problem jedoch in Verbindung mit unseren Musiccast Geräten auf. Bei der Wiedergabe von Playlisten kommt es auch hier recht selten zu Abbrüchen, bei Alben bringt das Ganze aber oft keinen Spaß mehr, da jeder zweite Song nicht ausgespielt wird. Sobald der Fehler auftritt stopt die Wiedergabe komplett und muss neu gestartet werden. Gibt man erneut den selben Song wieder, läuft er manchmal durch stoppt oft jedoch an exakt der selben Stelle.

Würde Deezer ungern den Rücken kehren, aber wie oben schon erwähnt nervt dieses Verhalten doch extrem und ich hoffe, dass ihr irgendeine Idee zur Ursache habt und vielleicht sogar einen Tipp habt wie man das Problem beseitigen könnte.

Achso, Netzwerkprobleme scheiden hier aus, da es sowohl über LAN wie auch WLAN exakt gleich abläuft und die Netzwerkprotokolle auch auf keinerlei Probleme hinweisen. Die Netzwerkverbindungen sind zu jedem Zeitpunkt wo diese Probleme auftreten stabil gewesen.

L

Lars.Rehmke

Roadie

Hallo @Pia.Deezer ,

Danke für Deine Antwort. Muss allerdings zugeben, dass sie mich etwas verwirrt. Es liest sich so als wenn da eine Verwechslung zwischen Chromecast (Google) und Musiccast (Yamaha) vorliegen würde. In unserem Fall existiert das Problem beim Yamaha Musiccast System. Schaut man ins englischsprachige Forum scheint dieses Problem tatsächlich schon seit ca 1 Jahr zu existieren. Eine wirkliche Lösung habe ich dort bislang aber leider auch nicht finden können. Das Merkwürdige ist, dass das Problem je nach Tageszeit unterschiedlich häufig auftritt. Wenn man Glück hat läuft es mal 2 Stunden ohne Probleme und dann läuft plötzlich kein Song mehr bis zum Ende durch. Der Streaming Client springt dann auf Pause und die Playtime des Songs steht auf 00:00. Die Wiedergabe lässt sich auch sofort wieder starten, allerdings bringt gerade das Hören von ganzen Alben so nicht wirklich Spaß.

Exakt identisch stellt sich dieses Problem jedoch ab und an auch auf unseren Android Geräten dar (zB Huawei Mate 10 lite und HTC 10). Hier tritt es weit seltener auf, es passiert aber auch hier gelegentlich, dass die Wiedergabe auf Pause springt und die Playtime danach auf 00:00 steht. Bei der Android App häuft sich dieses Phänomen eigenartigerweise gerade beim Hören von Hörbüchern. Die aktuelle Betaversion von Deezer verhält sich in diesem Punkt übrigens exakt gleich wie die aktuelle offizielle Version.

Leider bin ich selbst noch dabei gewisse Muster zu erkennen um den Fehler näher eingrenzen zu können. Das einzige erkennbare Muster ist jedoch bisher, dass die Probleme sich zu Zeiten zu häufen scheinen an denen vermutlich viele User auf die Server zugreifen.

Pia.Deezer

Ultimate Superstar

Hallo @Lars.Rehmke entschuldige vielmals, da hatte ich zu schnell geschrieben. Kannst du bitte mit deinem Yamaha MusicCast in Ruhe alle Schritte durchführen, welche ich über deinem Beitrag gelistet habe. Das sollte das Problem beheben :slight_smile:

Die Unterbrechungen auf dem Huawei können ganz sicher behoben werden, wenn du alle Schritte zur technischen Fehlerbehebung, welche in diesem Beitrag gelistet sind, ausführst. Bitte melde dich unbedingt bei mir, wenn du zu irgendeinem der Punkte weitere Fragen hast. Ich wünsche euch ein schönes Wochenende

R