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Probleme mit Android Geräten: Lösungen und Tipps



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Hallo @Michael Nagel tut mir sehr leid. Kannst du mir mehr angaben zum Handy geben? Welches Model ist es und welche Version der Deezer App hast du denn installiert? Hast du die App auch auf internen Speicher installiert?
Hallo @Flo.Deezer zu den von dir gewünschten Daten.
Es handelt sich um ein samsung Galaxy s8 die deezer app hat die Version 6.1.5.104 also die neueste. Und um auf deine letzte frage zurückzukommen ich habe die app bereits mehrfach auf dem Handy und auf einer Speicherkarte installiert und sogar das Handy auf Werkseinstellungen zurückgesetzt hat alles nichts gebracht. Und somit heißt es für mich das ich jetzt das Abo kündigen werde da das was ihr da treibt in meinen Augen absolute verarsche ist und das Geld habe ich in dem Fall auch zum Fenster raus geworfen.
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Hallo @Michael Nagel du kannst natürlich nur Inhalte im Offline Modus abspielen, wenn du sie vorher auch mit dem Download Slider heruntergeladen hast. Hast du diese denn sicher nach dem Update den Download Schalter nochmal eingeschaltet? ;)

Wenn du trotzdem kündigen möchtest, reiche uns bitte hier eine Anfrage ein.
Hallo @Pia.Deezer
Ja natürlich habe ich das getan ich habe nach der Neuinstallation der app die Songs runtergeladen (Schieber auf herunterladen) und es ging nichts. Und ja ich habe bereits mein Abo gekündigt da ich mittlerweile wirklich enttäuscht bin von der app!
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Hallo @Michael Nagel es tut uns sehr leid, dass das Problem nicht behoben werden konnte und ich kann daher nachvollziehen, dass du gekündigt hast.

Mir ist ehrlich gesagt noc kein einziger Samsung Nutzer untergekommen, bei welchem ich das Problem nicht lösen konnte. Wenn du Lust hast, kannst du daher gerne trotzdem noch eine Anfrage an mich addressiert hier einreichen 🙂
Hallo.

Ich war letztens im Bus unterwegs und hatte öfters keinen Empfang mehr. Dann merkte ich dass sie offline Funktion nicht mehr geht. Leider auch nach einem Update der App nicht. Leider will jetzt auch jedes Lied kurz laden, obwohl die Songs auf dem Handy gespeichert sind.
Sehr unschön!
Könnt ihr mir bitte helfen?

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Hallo @Alex Hopf kannst du bitte die folgenden Schritte nochmal alle in Ruhe in genau der genannten Reihenfolge ausführen, sonst funktioniert es nicht:

Bitte beachte, dass dadurch alle auf diesem Gerät heruntergeladenen Deezer Inhalte nicht mehr offline verfügbar sein werden. Diese kannst du aber ganz einfach (am besten über WLAN) neu herunterladen.

  1. Klicke auf Meine Musik >>> das kleine Zahnrad >>> App-Einstellungen >>> Smart Cache >>> Schiebe den blauen Regler in die Mitte.
  2. Wenn du den Batteriesparmodus deines Gerätes verwendest, schalte ihn bitte einmal aus und versuche erneut Deezer zu testen.
  3. Klicke auf Meine Musik >>> das kleine Zahnrad >>> App-Einstellungen >>> Speicherplatz >>> Cache leeren
  4. lösche die Deezer App
  5. entferne die SD Karte
  6. schalte dein Handy aus und wieder an
  7. installiere die neuste Version der Deezer App (verfügbar bei Google Play)
  8. öffne Deezer und lade mindestens eine Playlist oder Album herunter und spiele einen Song
  9. Lege die SD-Karte wieder ein
Das sollte das Problem beheben 🙂 aber melde dich bei uns, wenn du weitere Hilfe brauchst.
App funktioniert auf Galaxy S9 nicht mehr. Ewige Ladezeiten. Auf den Homescreen komme ich nicht. Es wird nur die Playlist abgespielt, die zuletzt geöffnet war. Habe die Anwendung mehrfach geschlossen und das Handy neu gestartet. Zudem hab ich keine Lust die App neu draufzuladen, geht ja alles mögliche verloren.
Bitte um Rückmeldung.
Beste Grüße
Tobias
Hallo
Vielen Dank.
Es geht wieder.
Bis auf das entfernen der sd Karte habe ich alles gemacht.
Ich Frage mich nur warum es dazu kam.
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@rudi_oeller kannst du bitte die folgenden Schritte nochmal alle in Ruhe in genau der genannten Reihenfolge ausführen, sonst funktioniert es nicht:

Bitte beachte, dass dadurch alle auf diesem Gerät heruntergeladenen Deezer Inhalte nicht mehr offline verfügbar sein werden. Diese kannst du aber ganz einfach (am besten über WLAN) neu herunterladen.

  1. Klicke auf Meine Musik >>> das kleine Zahnrad >>> App-Einstellungen >>> Smart Cache >>> Schiebe den blauen Regler in die Mitte.
  2. Wenn du den Batteriesparmodus deines Gerätes verwendest, schalte ihn bitte einmal aus und versuche erneut Deezer zu testen.
  3. Klicke auf Meine Musik >>> das kleine Zahnrad >>> App-Einstellungen >>> Speicherplatz >>> Cache leeren
  4. lösche die Deezer App
  5. entferne die SD Karte
  6. schalte dein Handy aus und wieder an
  7. installiere die neuste Version der Deezer App (verfügbar bei Google Play)
  8. öffne Deezer und lade mindestens eine Playlist oder Album herunter und spiele einen Song
  9. Lege die SD-Karte wieder ein
Das sollte das Problem beheben 🙂 aber melde dich bei uns, wenn du weitere Hilfe brauchst.
Habe seit Montag Probleme es ladet nicht und kann keine Musik abspielen. Kann nur meine Musik abspielen die wo runtergeladen sind .. was kann ich tun hab die App deinstalliert und wieder installiert.. hab immer noch das problem
Hbdy Huawei p30 pro
Hallo. Seit gestern Nachmittag bleibt die App 2-3 Sekunden nach dem Öffnen stehen. Ich erhalte das Android Systemfenster: Deezer angehalten.
Bei erneutem öffnen schließt es sich erneut, mit der Android Meldung: Deezer bleibt ständig stehen.

Mehrfache Neuinstallation, Daten und Cache löschen, Neustarten hat alles nicht geholfen.
Es funktioniert aber tatsächlich nur dann nicht, wenn ich eingeloggt bin. Die Start und Anmeldemaske kann problemlos ausgeführt werden.

Ich bitte um Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen
Habe das selbe Problem mit Android. Sofort nach dem starten der App schließt sich die App wieder. Das Komische?! Über Android Auto funitioniert Sie.
Mehrmaliges Cach löschen und Wiederintallieren brachte keine Abhilfe.
Habe dann die App auf meinem Galaxy Tab s4 installiert (war vorher noch nicht drauf, also Neuinstallaiton aus dem App-store) und habe exakt das Selbe Problem.
Das nun schon seit einigen Tagen.

Der Support hat mit geschrieben ich solle mal alle möglichen Dinge aus dem Forum probieren. Habe ich gemacht. Nix hat geholfen. Wer bin ich, dass ich für den Support die Lösung suchen muß. Ich habe mein Problem geschildert und nichts wird gemacht.
Selbes Promblem und niemand fühlt sich zuständig. Problem erst seit dem letzten Update vom 27. 28.7.2019.
Selbes Promblem und niemand fühlt sich zuständig. Problem erst seit dem letzten Update vom 27. 28.7.2019.

Gerade eine Antwort bekommen: auf 6.1.7.101 Updaten, evtl nur im Beta-Programm erhältlich. Hat bei mir geholfen und das Problem behoben!
Woher bekomme ich die?
Woher bekomme ich die?

Einfach im Appstore gucken ob ein Update verfügbar ist. ansonsten auf die APp gehen, ganz runter scrollen, sich als Beta Tester eintragen und dann de und reinstallieren.
So habe ich sie bekommen. Sie soll die nächsten Tage aber regulär für alle verfügbar sein
Guten Tag zusammen,
alle Tipps wie Neuinstallation und Cache löschen sowie Speicher erhöhen habe ich bereits ausprobiert.
Der Fehler bleibt!
Ich kann auf dem Smartphone weder Musik über die Deezer-App hören, noch Lieder herunterladen.
Über meine Bose-Soundtouch kann ich problemlos auf Deezer-Musik zugreifen.

Gibt es Lösungshilfen?

Deezer-Version 6.1.6.62
Familien-Account
Android-Version 9 (Sicherheitsupdate vom 1.6.2019) Build-Nummer 47.2.A.10.80
Smartphone Sony ZX1 Compact
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Hallo @Verdicaro entschuldige bitte vielmals die späte Reaktion, wir müssen derzeit sehr viele Anfragen beantworten.

Kannst du bitte die folgenden Schritte nochmal alle in Ruhe in genau der genannten Reihenfolge ausführen, sonst funktioniert es nicht:

Bitte beachte, dass dadurch alle auf diesem Gerät heruntergeladenen Deezer Inhalte nicht mehr offline verfügbar sein werden. Diese kannst du aber ganz einfach (am besten über WLAN) neu herunterladen.

  1. Klicke auf Meine Musik >>> das kleine Zahnrad >>> App-Einstellungen >>> Smart Cache >>> Schiebe den blauen Regler in die Mitte.
  2. Wenn du den Batteriesparmodus deines Gerätes verwendest, schalte ihn bitte einmal aus und versuche erneut Deezer zu testen.
  3. Klicke auf Meine Musik >>> das kleine Zahnrad >>> App-Einstellungen >>> Speicherplatz >>> Cache leeren
  4. lösche die Deezer App
  5. entferne die SD Karte
  6. schalte dein Handy aus und wieder an
  7. installiere die neuste Version der Deezer App (verfügbar bei Google Play)
  8. öffne Deezer und lade mindestens eine Playlist oder Album herunter und spiele einen Song
  9. Lege die SD-Karte wieder ein
Das sollte das Problem beheben 🙂 aber melde dich bei uns, wenn du weitere Hilfe brauchst.
Hier war die Lösung im Forum:

Hi @MoniMonay, bitte gehe einmal zu den Appeinstellungen in Deezer und schiebe den Regler für den Smartcache etwas nach rechts und starte die App neu. Sollte das nicht helfen, nutzt du eine SD Karte in dem Gerät?

Wenn du eine SD Karte hast dann versuche folgendes (auch, wenn der Speicherort schon geändert wurde):

1. SD Karte entfernen
2. Löschen und neu installieren von Deezer
3. Login
4. SD Karte wieder einfügen
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Hallo @Gordomir entschuldige bitte vielmals die späte Reaktion, wir müssen derzeit sehr viele Anfragen beantworten.

Wer hatte dir gesagt, du sollst die Lösung im Forum suchen? Das brauchst du überhaupt nicht ;)

Kannst du bitte mit deinem Handy nochmal in Ruhe alle diese Schritte in genau der genannten Reihenfolge ausführen, sonst funktioniert es nicht:

Bitte beachte, dass dadurch alle auf diesem Gerät heruntergeladenen Deezer Inhalte nicht mehr offline verfügbar sein werden. Diese kannst du aber ganz einfach (am besten über WLAN) neu herunterladen.

  1. Klicke auf Meine Musik >>> das kleine Zahnrad >>> App-Einstellungen >>> Smart Cache >>> Schiebe den blauen Regler in die Mitte.
  2. Wenn du den Batteriesparmodus deines Gerätes verwendest, schalte ihn bitte einmal aus und versuche erneut Deezer zu testen.
  3. Klicke auf Meine Musik >>> das kleine Zahnrad >>> App-Einstellungen >>> Speicherplatz >>> Cache leeren
  4. lösche die Deezer App
  5. entferne die SD Karte
  6. schalte dein Handy aus und wieder an
  7. installiere die neuste Version der Deezer App (verfügbar bei Google Play)
  8. öffne Deezer und lade mindestens eine Playlist oder Album herunter und spiele einen Song
  9. Lege die SD-Karte wieder ein
Das sollte das Problem beheben 🙂 aber melde dich bei uns, wenn du weitere Hilfe brauchst.
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Hallo @GuidoZ entschuldige bitte vielmals die späte Reaktion, wir müssen derzeit sehr viele Anfragen beantworten.

Kannst du bitte die folgenden Schritte nochmal alle in Ruhe in genau der genannten Reihenfolge ausführen, sonst funktioniert es nicht:

Bitte beachte, dass dadurch alle auf diesem Gerät heruntergeladenen Deezer Inhalte nicht mehr offline verfügbar sein werden. Diese kannst du aber ganz einfach (am besten über WLAN) neu herunterladen.

  1. Klicke auf Meine Musik >>> das kleine Zahnrad >>> App-Einstellungen >>> Smart Cache >>> Schiebe den blauen Regler in die Mitte.
  2. Wenn du den Batteriesparmodus deines Gerätes verwendest, schalte ihn bitte einmal aus und versuche erneut Deezer zu testen.
  3. Klicke auf Meine Musik >>> das kleine Zahnrad >>> App-Einstellungen >>> Speicherplatz >>> Cache leeren
  4. lösche die Deezer App
  5. entferne die SD Karte
  6. schalte dein Handy aus und wieder an
  7. installiere die neuste Version der Deezer App (verfügbar bei Google Play)
  8. öffne Deezer und lade mindestens eine Playlist oder Album herunter und spiele einen Song
  9. Lege die SD-Karte wieder ein
Das sollte das Problem beheben 🙂 aber melde dich bei uns, wenn du weitere Hilfe brauchst.
Ich versuche verschiedenste Lieder abzuspielen und jedes mal kommt eine Fehlermeldung “Erneut versuchen“ jedoch passiert gar nichts.
Herunterladen kann ich ebenfalls kein Lied mehr,
bei dem Versuch steht jedes mal Download läuft, aber es wird gar nicht erst gestartet.
Die bereits heruntergeladenen Song funktionieren.
Die WLAN Verbindung funktioniert gut in anderen Apps und es sind auch 1,3 GB Speicher frei.
Jetzt die Frage, wieso sind keinerlei Lieder mehr abspielbar?
Ich habe das Abbo schließlich nicht umsonst abgeschlossen.😠
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Hallo @Mysteco entschuldige bitte vielmals die späte Reaktion, wir müssen derzeit sehr viele Anfragen beantworten.

Kannst du bitte die folgenden Schritte nochmal alle in Ruhe in genau der genannten Reihenfolge ausführen, sonst funktioniert es nicht:

Bitte beachte, dass dadurch alle auf diesem Gerät heruntergeladenen Deezer Inhalte nicht mehr offline verfügbar sein werden. Diese kannst du aber ganz einfach (am besten über WLAN) neu herunterladen.

  1. Klicke auf Meine Musik >>> das kleine Zahnrad >>> App-Einstellungen >>> Smart Cache >>> Schiebe den blauen Regler in die Mitte.
  2. Wenn du den Batteriesparmodus deines Gerätes verwendest, schalte ihn bitte einmal aus und versuche erneut Deezer zu testen.
  3. Klicke auf Meine Musik >>> das kleine Zahnrad >>> App-Einstellungen >>> Speicherplatz >>> Cache leeren
  4. lösche die Deezer App
  5. entferne die SD Karte
  6. schalte dein Handy aus und wieder an
  7. installiere die neuste Version der Deezer App (verfügbar bei Google Play)
  8. öffne Deezer und lade mindestens eine Playlist oder Album herunter und spiele einen Song
  9. Lege die SD-Karte wieder ein
Das sollte das Problem beheben 🙂 aber melde dich bei uns, wenn du weitere Hilfe brauchst.

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