Verbindungsprobleme aufgrund des Ablaufs eines globalen Sicherheitszertifikats

Zertifikatswechsel verpasst? Hm. 

Was tun jetzt all die Verzweifelten, die hier nicht mitlesen?

Das ist ja mal echt traurig dass es keine Verbindung gibt weil es an einem abgelaufenen Zertifikat liegt. Man setzt sich Abends mit Besuch bei einem Glas Wein hin, macht den Verstärker und den TV an, möchte entspannt Klassik hören, und nichts geht. Es lädt und lädt und lädt…. Wie lange kann das dauern?

@wilko.w wie lang es noch dauert hängt von den entsprechenden Partnern ab, denn die Partner sind dafür verantwortlich, dass die Zertifikate erneuert werden. Deezer hat diesbezüglich schon Kontakt zu den Partnern aufgenommen.

Hallo Zusammen,

ich bin neu hier im Forum jedoch ein langjähriger Nutzer von Deezer und BOSE. Ich habe das Gefühl, dass BOSE da ziemlich nachgelassen hat, was die Qualität und den Support angeht. Auch ich habe dasselbe Problem wie einige hier, dass ich seit einigen Tagen Deezer auf meiner Soundtouch 300 nicht nutzen kann. Erst kam die Aufforderung, dass ich Deezer Premium nutzen soll und als ich dann Deezer in der Soundtouch App neu eingerichtet habe, lässt sich keine Playlist mehr abspielen. Ich habe es erst auf das kürzlich installiertes Update der Box geschoben, da ich bei der Box immer wieder Probleme feststelle, die nach einem Update auftauchen und erst mit dem nächsten Update erst behoben werden, aber dass das SSL Zertifikat ausläuft und die beiden “Partner” sich nicht früh genug drum gekümmert haben, das ist mir neu. Spricht eher dafür, dass ich bei beiden auf das falsche Pferd gesetzt habe. Das ist schon ein Armutszeugnis, dass so ein simples Problem nicht innerhalb eines Tages behoben werden kann.

Gibt es überhaupt Licht am Ende des Tunnels? Kann überhaupt jemand sagen, ob und wann das behoben werden kann? Von Bose habe ich auf meine Anfrage am Freitag noch keine Antwort bekommen.

Gruß

Hi @prok_e327 willkommen in der Community!

Wie bereits oben erwähnt steht Deezer in Kontakt zu Bose um das Problem schnellstens lösen zu können. Jedoch ist es so, dass es an Bose liegt, die Zertifikate erneuern zu lassen. Selbstverständlich bleibt man weiterhin in Kontakt zu den Partnern um das Problem schnellstmöglich lösen zu können.

Hallo @prok_e327, danke für deinen Beitrag und willkommen in unserer Community Wenn ich in den kommenden Tagen mehr Informationen dazu bekomme, werde ich mich selbstverständlich auf diesem Thread melden. Wie @Laurin28 oben bereits meinte, hat unser Team schon Kontakt zu den Partnern aufgenommen. Bitte sage uns auch Bescheid, wenn du eine Antwort von Bose bekommst.

Der Idealismus seitens der Moderatoren in aller Ehren, aber hier wird versucht mit kläglichen Ausreden die Nutzer zu beruhigen. Ein abgelaufenes Zertifikat, egal von welcher Firmenseite auch immer, das ist ein absolut laienhaftes Arbeiten. Man schiebt hier den Schwarzen Peter einfach weiter. Im Jahr 2021 läuft ein Zertifikat ab und tagelang funktioniert deswegen ein Dienst nicht, wo Kunden aber fleißig für weiterzahlen. Das ist keine technische Störung wo man von “höherer Gewalt” spricht, das hier ist ein Meisterleistung von menschlichem Versagen.

Und wer muß es ausbaden? Der zahlende Kunde…

Ihr Moderatoren könnt da nichts für und ihr habt auch nur den Auftrag die Wogen zu glätten. 

Ein Zertifikat zu erneuern dauert, je nachdem wie aufwendig die Verschlüsselung ist, bis zu 10 Tage. 

Bose selbst wird vermutlich kein Zertifikat erneuern, also werden die es auch weiter geben. Ein Schelm wer böses denkt…

In diesem Sinne

Hallo Zusammen,

ich habe soeben mit dem BOSE Support per Whatsapp gechattet. Nachdem er mir all die Standardlösungen vorgeschlagen hat wie Router neustarten, Deezer neu einrichte, Box resetten, waren wir uns schnell einig, dass das Problem nicht auf meiner Seite ist. Der Supporter hat mir dann gesagt, dass es aktuell allgemeine Probleme mit Deezer gibt, die er mir nicht näher erläutern wollte. Diese sind aber weiterhin noch nicht behoben sie aber auf höchster Ebene eskaliert ist. Einen voraussichtlichen Zeitpunkt, wann das Problem behoben werden kann, hat er mir nicht genannt.

Ich halte euch auf dem Laufenden.

Gruß

Danke für das Statement. Ich sage ja, man schiebt den Schwarzen Peter weiter. Keiner ist dafür verantwortlich...

Kleines Update,

Laut dem Support von BOSE ist von dem “allgemeinem Problem” nicht nur Deezer sondern auch einige Radiosender, die über TuneIn empfangen werden, betroffen. Das habe ich erfahren, als ich ein weiteres Problem mit meiner Box klären wollte.

Die Soundtouch 300 ist mein erstes und letztes BOSE System. Das steht fest. BOSE sollte aufhören so viel unnütze Funktionen in ihre Systeme zu packen, von dem sie nichts verstehen und sich stattdessen auf das konzentrieren, was sie mal ausgezeichnet hat. Das Internet ist voll von BOSE Problemen mit Firmware/Software/usw.