@locke18977

In welcher Audioqualität wird denn auf Heos gestreamt? Habe gelesen, dass Deezer da je auch HiFi kann. Wenn das eingestellt ist und andere Dienste nur HQ mp3 liefern, kann HiFi natürlich schon im Vergleich an Grenzen der Wlan Qualität stoßen. 
In solchen Fällen hilft bei Sonos z. B. oft, einen festen Wlan Kanal (am besten Kanal 1,6 oder 11) für 2,4 GHz Wlan einzustellen. 
Ansonsten kannst du das Problem auch gerne dem Deezer Support Team melden. 
https://support.deezer.com/hc/de/articles/115003864625-Deezer-kontaktieren#how_to_contact_us

Hallo Superschlumpf,

danke für Deine Antwort. Ich streame Deezer via HEOS als Flac 44,1/16bit. Ein Kapazitätsproblem des WLANs sehe ich nicht. Nutze ich Amazon als Quelle werden 192khz/28bit übertragen. Problemlos. Auch das Streamen von Filmen was einen deutlich höheren Datendurchsatz benötig funktioniert über das gleiche WLAN tadellos.

@locke18977 

Dann bleibt wohl nur der Kontakt zum Support, damit das weitergegeben und ggf. geprüft werden kann. 
Andere Meldungen diesbezüglich von Deezer/ Heos Nutzern habe ich noch nicht gelesen. 
 

Ja das probiere ich. Mal sehen. Bin gespannt….

Hallo,

ich habe seit einigen Tagen das selbe Problem. Es geht einige Zeit ohne Probleme und dann kommen die Aussetzer, es hilft dann nur ein skip zum nächsten Titel, der funktioniert dann, bis nach einiger Zeit es wieder von vorne beginnt.

Gibt es schon eine Aussage von Deezer, bei mir ist es übrigens eine Marantz NR1200.

Moin Tigger-72,

Deezer hat mir geraten, die HEOS App zu deinstallieren und neu zu installieren. Auch sollte ich Deezer als Quelle in HEOS entfernen und neu verbinden. Zu guter Letzt noch den Cache der Deezer App leeren.

Habe alles so gemacht wie geschrieben. Seither hatte ich keine Störungen mehr.

Hoffe das hilft bei Dir auch. 

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung .

Ich habe neues PW vergeben und die Apps (HEOS + Deezer) neu installiert, jetzt scheint es zu funktionieren.

Also bei mir ist das Problem heute leider wieder aufgetreten.

Bei mir funktionierte es auch nicht. Ich hatte jetzt alle Apps (HEOS + Marantz)  von allen Geräten gelöscht und die Marantz stromlos gemacht. Das PW bei Deezer geändert und dann alles neu auf nur einem Gerät installiert. Mal schauen was jetzt passiert.

Hallo Tigger-72 bist Du das Problem los? Bei mir ist Musik hören mit Deezer via HEOS momentan kaum noch möglich. Nach kurzer Zeit kommt es zu ständigen Unterbrechungen.

Der Deezer Support hat mir verschiedene Dinge bezüglich der Netzwerkkonfiguration empfohlen, Hat aber alles nichts gebracht. 

Höre ich Musik über Amazon Music via HEOS funktioniert alles ohne Probleme. 

Ich habe jetzt nochmals an Deezer geschrieben, Mal sehen, ob es noch andere Lösungsvorschläge gibt.

Hallo locke18977,

nein das Problem besteht weiterhin. Das Streamen von Deezer im Auto funktioniert einwandfrei, via HEOS gibt es hauptsächlich am Abend diese Aussetzer. Das Streamen von Amazon via HEOS funktioniert einwandfrei. Ich habe auch alle Vorschläge von Deezer ausprobiert ohne Erfolg. Jetzt habe ich auch schon bei Denon angefragt, leider noch keine Antwort erhalten. Ich melde mich, wenn ich eine Antwort bekomme.

Hallo zusammen,

ich habe den AVR nun im Heimnetz priorisiert (habe eine AVM FritzBox). Seither läuft die Wiedergabe störungsfrei.

Ich hoffe mal das wars. 

Hatte ich auch schon probiert, hat nicht funktioniert.

Hab von HEOS ein Antwort bekommen.

vielen Dank für Ihre Anfrage. Leider ist eine Diagnose aus der Ferne schwierig. Wir empfehlen daher als erstes, dass Sie über die HEOS App den Controller zurücksetzen: HEOS Controller zurücksetzen

Es ist möglich, dass Ihr AVR nicht auf den Deezer Server zugreifen kann. In diesem Fall sollten Sie einen Netzwerkreset durchführen:

Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen

Bislang funktioniert es, mal sehen wie lange

Funktioniert nicht

Ich glaube es liegt am FLAC Format, Amazon benutzt ein anderes Format und da funktioniert es.

Hallo Tigger-72,

bei mir stockt es leider auch wieder. Hast also recht. Die Priorisierung bringt nichts. Ich hatte den Eindruck, das Problem ist etwa mit dem Update der FritzBox auf das FritzOS 8 aufgetaucht. 

Das mit dem FLAC Format ist mir noch nicht aufgefallen. Dachte Amazon ist auch FLAC. Das schaue ich mir heute Abend mal an.

Wäre natürlich schön, wenn Deezer/Marantz das Thema in den Griff bekäme. Ich nutze lieber Deezer über HEOS als Amazon. Ist einfach besser integriert.

Hallo zusammen, ich habe genau das gleiche Problem. Auch über Alexa stockt immer wieder die Wiedergabe. Das ist bestimmt schon seit Wochen so. Ich würde mich über weitere Lösungsansätze freuen.

Hallo, das gleiche Abbruch Problem habe ich auch seit ca. 6 Wochen bei allen HEOS Geräten und nur bei Deezer. Egal mit welcher Qualitätseinstellung bei all meinen Heos Geräten oder Deezer. Alles andere funktioniert einwandfrei super. Es muss mit Derzer - Heos zusammenhängen. Internet Verbindung telekom perfekt Telekom 286 down, 44 up laut speedtest, Netzwerkverbindung direkt. kein wlan. alles andere streaming audio video komplett problemlos. bin vom fach. fehler liegt klar bei connection heos mit deezer. 

bitte abstellen!!! 

danke 

Wie gesagt, Alexa hat nichts mit Heos zu tun und trotzdem ist da die gleiche Problematik. Amazon prime Musik läuft problemlos.

Hallo,

habe zwar keine HEOS-Geräte, aber ich nutze normalerweise Deezer über einige Yamaha Musiccast-Geräte.

Dabei habe ich in den letzten Tagen aber das gleiche Problem festgestellt, vor allem in den Abendstunden stockt oder stottert die Wiedergabe von Deezer immer wieder. Schalte ich auf Internetradio oder Spotify um, läuft das problemlos, so dass es wohl nicht an den Geräten oder am Netzwerk liegt.

Möglicherweise gibt es wieder ein Problem mit dem Geräte-API von Deezer (gab bezüglich Mussiccast vor einigen Monaten mal ein Thema dazu hier, dann war es eine Weile weg), das dann einfach überlastet ist?

Habe mir nun ein Tidal Probe Abo genommen und nutze Tidal Connect.

Ich streame über den Wiim Pro Streamer und habe auch seit einigen Tagen Aussetzer, Stocken und Abbrüche bei der Wiedergabe sowohl via Chromcast als auch über die Wiim- App. Auch bei der Wiedergabe via Chromestick am TV treten die genannten Probleme auf.

Meldet euch bitte über das Kontaktformular mit möglichst genauen Angsben zum verwendeten System beim Deezer Support. 
Ich habe das Thema auch schon gemeldet, aber bin selber mit Sonos zum Glück nicht betroffen. 
Es „riecht“ aber irgendwie schon nach einem API Problem. 

Hallo zusammen. Ich bin neu hier und einem Hinweis von @Superschlumpf  gefolgt, dass hier genau die Probleme besprochen werden die ich mit Deezer in Sonos habe. Bisher ungelöst. Sicher liegt es nicht an meinem Netzwerk, denn andere streams laufen ja wie geschmiert. Auch ich bin erst mal ausgewichen auf Tidal. Mein Großer ist “nicht einverstanden” und wird Deezer erst mal weiter nutzen und dann Bescheid geben, wenn es wieder geht. Ich habe dazu keinen Nerv. Ich muss ihm aber recht geben, dass ein Leben ohne Flow schwer vorstellbar ist . 

Danke fürs Feedback @Stefan_17 

Ich bin sicher, dass die Behebung des Problems bei Deezer hohe Priorität haben wird und hoffentlich bald alles wieder normal funktioniert. Ich nutze Deezer nun schon sehr lange und es läuft eigentlich sehr zuverlässig, eben besonders auch mit Sonos. 
@Antje.Deezer wird das bestimmt zur Prüfung auch noch mal ans zuständige Team weiterleiten. 

Das Problem besteht offenbar immer noch, und wie man sehen kann melden sich ja hier auch immer mehr User mit anderen Geräten und dem gleichen Problem.

​@Superschlumpf 

Ich habe vor einigen Tagen eine Support-Anfrage an Deezer gestellt und das Problem wie oben beschrieben, mitsamt der Angabe, das andere Quellen wie Internetradio oder Spotify über das Netzwerk problemlos funktionieren.

Außer einer Standardantwort des Chatbots mit so hilfreichen Vorschlägen, ich möge doch mein Netzwerk überprüfen, passierte - nichts.

Das ist wirklich vollkommen sinnlos. Schade, dass gerade mein Abo verlängert wurde….