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Hitmaker
October 7, 2024
Beantwortet

Unterbrechungen bei Wiedergabe via HEOS

  • October 7, 2024
  • 49 Antworten
  • 1998 Ansichten

Hallo zusammen,

seit einigen Tagen kommt es  bei mir immer wieder zu Unterbrechungen bei der Musikwiedergabe von Deezer über HEOS. Teilweise ist ein Weiterhören nicht möglich. Wähle ich in der HEOS App dann zB Amazon Music als Quelle funktioniert die Wiedergabe ohne Probleme. Denon/Marantz hat mir geraten die Netzwerksektion des Cinema 40 zurückzusetzen und auch die HEOS App. Hat leider nichts gebracht. Weitere Lösungsvorschläge hatten sie dort nicht. Ich solle mich an Deezer wenden, sofern die Musikwiedergabe mit anderen Streamingdiensten problemlos funktioniert.

Firmware von allen teilnehmenden Geräten ist aktuell, das Netzwerk funktioniert ansonsten tadellos. Streamen von Filmen über Netflix oder Amazon funktioniert problemlos.

Kennt jemand dieses Problem? Gibt es Ansprechpartner bei Deezer für so etwas?

Gruß Locke

Beste Antwort von locke18977

Moin Tigger-72,

Deezer hat mir geraten, die HEOS App zu deinstallieren und neu zu installieren. Auch sollte ich Deezer als Quelle in HEOS entfernen und neu verbinden. Zu guter Letzt noch den Cache der Deezer App leeren.

Habe alles so gemacht wie geschrieben. Seither hatte ich keine Störungen mehr.

Hoffe das hilft bei Dir auch. 

49 Antworten

Guitar Hero
November 3, 2024

Hallo locke18977,

nein das Problem besteht weiterhin. Das Streamen von Deezer im Auto funktioniert einwandfrei, via HEOS gibt es hauptsächlich am Abend diese Aussetzer. Das Streamen von Amazon via HEOS funktioniert einwandfrei. Ich habe auch alle Vorschläge von Deezer ausprobiert ohne Erfolg. Jetzt habe ich auch schon bei Denon angefragt, leider noch keine Antwort erhalten. Ich melde mich, wenn ich eine Antwort bekomme.

locke18977Autor*in
Hitmaker
November 6, 2024

Hallo zusammen,

ich habe den AVR nun im Heimnetz priorisiert (habe eine AVM FritzBox). Seither läuft die Wiedergabe störungsfrei.

Ich hoffe mal das wars. 

Guitar Hero
November 6, 2024

Hatte ich auch schon probiert, hat nicht funktioniert.

Hab von HEOS ein Antwort bekommen.

vielen Dank für Ihre Anfrage. Leider ist eine Diagnose aus der Ferne schwierig. Wir empfehlen daher als erstes, dass Sie über die HEOS App den Controller zurücksetzen: HEOS Controller zurücksetzen

 

Es ist möglich, dass Ihr AVR nicht auf den Deezer Server zugreifen kann. In diesem Fall sollten Sie einen Netzwerkreset durchführen:

Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen


Bislang funktioniert es, mal sehen wie lange 😀

Guitar Hero
November 6, 2024

Funktioniert nicht 😢

 

Ich glaube es liegt am FLAC Format, Amazon benutzt ein anderes Format und da funktioniert es.

locke18977Autor*in
Hitmaker
November 8, 2024

Hallo Tigger-72,

bei mir stockt es leider auch wieder. Hast also recht. Die Priorisierung bringt nichts. Ich hatte den Eindruck, das Problem ist etwa mit dem Update der FritzBox auf das FritzOS 8 aufgetaucht. 

Das mit dem FLAC Format ist mir noch nicht aufgefallen. Dachte Amazon ist auch FLAC. Das schaue ich mir heute Abend mal an.

Wäre natürlich schön, wenn Deezer/Marantz das Thema in den Griff bekäme. Ich nutze lieber Deezer über HEOS als Amazon. Ist einfach besser integriert.

Guitar Hero
November 8, 2024

Hallo zusammen, ich habe genau das gleiche Problem. Auch über Alexa stockt immer wieder die Wiedergabe. Das ist bestimmt schon seit Wochen so. Ich würde mich über weitere Lösungsansätze freuen.

Roadie
November 8, 2024

Hallo, das gleiche Abbruch Problem habe ich auch seit ca. 6 Wochen bei allen HEOS Geräten und nur bei Deezer. Egal mit welcher Qualitätseinstellung bei all meinen Heos Geräten oder Deezer. Alles andere funktioniert einwandfrei super. Es muss mit Derzer - Heos zusammenhängen. Internet Verbindung telekom perfekt Telekom 286 down, 44 up laut speedtest, Netzwerkverbindung direkt. kein wlan. alles andere streaming audio video komplett problemlos. bin vom fach. fehler liegt klar bei connection heos mit deezer. 

bitte abstellen!!! 

danke 

Guitar Hero
November 9, 2024

Wie gesagt, Alexa hat nichts mit Heos zu tun und trotzdem ist da die gleiche Problematik. Amazon prime Musik läuft problemlos.

Guitar Hero
November 9, 2024

Hallo,

habe zwar keine HEOS-Geräte, aber ich nutze normalerweise Deezer über einige Yamaha Musiccast-Geräte.

Dabei habe ich in den letzten Tagen aber das gleiche Problem festgestellt, vor allem in den Abendstunden stockt oder stottert die Wiedergabe von Deezer immer wieder. Schalte ich auf Internetradio oder Spotify um, läuft das problemlos, so dass es wohl nicht an den Geräten oder am Netzwerk liegt.

Möglicherweise gibt es wieder ein Problem mit dem Geräte-API von Deezer (gab bezüglich Mussiccast vor einigen Monaten mal ein Thema dazu hier, dann war es eine Weile weg), das dann einfach überlastet ist?

locke18977Autor*in
Hitmaker
November 9, 2024

Habe mir nun ein Tidal Probe Abo genommen und nutze Tidal Connect.