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One Hit Wonder
Cerid92
One Hit Wonder
April 12, 2020
Beantwortet

Panasonic TV Probleme

  • April 12, 2020
  • 22 Antworten
  • 1801 Ansichten

Hallo Community,

ich habe seit einigen Tagen das Problem, dass die App auf meinem Panasonic zwar startet und ich mich anmelden kann, danach aber der Home-Bildschirm nicht angezeigt wird (nur das Lade-Symbol) und auch nicht mehr auf Eingaben reagiert.

Vorher hat alles wunderbar geklappt.

 

Neuinstallation, Neu-Anmeldung, etc. hat nichts gebracht. Die Software ist auf dem aktuellsten Stand.

 

Habt ihr noch Ideen? 

 

Beste Antwort von Pia.Deezer

Hi @Cerid92 entschuldige bitte vielmals für die späte Reaktion, wir müssen derzeit sehr viele Anfragen beantworten. Es tut uns sehr leid, dass dieses Problem mit deinem Panasonic TV auftritt. Es kann sehr gut sein, dass dies mit den in diesem Thema genannten Komplikationen zusammenhängt :slight_frown:

In unserem System sieht mit deinem Deezer Premium Konto alles gut aus. Kannst du mir bitte noch sagen, welches Panasonic TV Modell du benutzt? Hast du die Möglichkeit stattdessen über Chromecast zu verbinden?

Weißt du mit welcher Panasonic Software und seit welcher Deezer Version auf deinem Smart TV das Problem auftritt?

Entschuldige bitte vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

 

22 Antworten

Vorherige Antworten anzeigen
Roadie
Alex.Axander
Roadie
April 9, 2021

Samsung tv. Gleiche Problem seit 1 Woche. Deezer Server is not responding. Oder dreht "ladekreis" die ganze Zeit. 

Deezler
Deezer Supernutzer*in
Deezler
Deezer 'Alexa-Master' Legend
April 9, 2021

Hallo @Alex.Axander, könntest du die Deezer-App bitte einmal von deinem Fernseher löschen und erneut herunterladen?

Außerdem wird derzeit an der Deezer TV-App gearbeitet, es ist davon auszugehen, dass bald ein Update erscheinen wird.

Liebe geht durch die Ohren - Deezer
    One Hit Wonder
    randspringer.hf
    One Hit Wonder
    October 5, 2021

    Hallo 

    seit gestern funktioniert die deezer app auf meinem panasonic TV nicht mehr. Nach dem Starten der App erscheint zuerst ein weisser Bildschirm, danach der Bildschirm mit dem deezer Logo und dem sich drehenden Ladesymbol.  Weiter geschieht nichts. Ich habe die App bereits deinstalliert und neu installiert,  ohne Erfolg. Internet ist ok, alle anderen Apps funktionieren einwandfrei. Ich hoffe,  es gibt eine Lösung.  Der TV ist übrigens auf dem neuesten Stand. 

    Gruß Henning Fraas 

     

    One Hit Wonder
    randspringer.hf
    One Hit Wonder
    October 5, 2021

    Hallo 

    Eine Ergänzung zu meiner vorigen Email:

    Ich bin ziemlich sicher,  dass das Problem nicht bei Panasonic liegt. Vor 3 Jahren gab es ein ähnliches Problem,  das Ihr nach einiger Zeit beheben konntet. 

    Gruß Henning Fraas 

     

     

     

    Superschlumpf
    Deezer Supernutzer*in
    Superschlumpf
    Deezer 'Sonos-Master' Legend
    October 5, 2021

    @randspringer.hf 

    Schau mal im folgenden Thread… da geht es wohl ums gleiche Thema. 
     

     

    Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
      Guitar Hero
      Just_a_deezer_user
      Guitar Hero
      November 3, 2021

      Moin miteinander,  auf meinem Panasonic TV Gerät kann ich mich problemlos anmelden und nach songs suchen und alles wird ganz normal angezeigt,  sobald ich aber ein song starte , spinnt die App total. Play Pause wird durchgespamt, der song startet so nicht und eine durchgehende Meldung von " dein skip limit wurde erreicht" taucht auf. Kurz gesagt,  ich kann keine songs abspielen!

       

      Danke für jeden Ratschlag.

      Deezler
      Deezer Supernutzer*in
      Deezler
      Deezer 'Alexa-Master' Legend
      November 3, 2021

      Hi @Just_a_deezer_user, in der Regel hilft eine Neuinstallation der App. Schon probiert?🙂

      Liebe geht durch die Ohren - Deezer
        Guitar Hero
        Just_a_deezer_user
        Guitar Hero
        November 3, 2021

        @Laurin28 ja schon gemacht,  hat nicht geholfen. 

        Superschlumpf
        Deezer Supernutzer*in
        Superschlumpf
        Deezer 'Sonos-Master' Legend
        November 3, 2021

        @Just_a_deezer_user 

        Die Anzeige bzgl. Skipping Limit deutet auf einen kostenlosen Free Account hin. Oder hast du einen Premium Account? Dann überprüfe nochmal, ob du in der TV App auch tatsächlich mit dessen Login Daten angemeldet bist. 

        Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
        Deezler
        Deezer Supernutzer*in
        Deezler
        Deezer 'Alexa-Master' Legend
        November 3, 2021

        @Superschlumpf Meines Wissens nach ist die TV Version generell nur für Deezer Kunden, die ein kostenpflichtiges Abo haben.. So war es zumindest mal. Ob es mittlerweile geändert wurde und auch free Nutzer dazu Zugang haben kann ich nicht sagen. Aber scheint ja so wenn eine Meldung bezüglich Limitierung auftaucht.

        Und @Just_a_deezer_user könntest du mir vielleicht einmal verraten ob und welches Abo du derzeit aktiv hast? Zudem wäre es auch nützlich zu wissen, welches Betriebssystem auf deinem TV installiert ist. Müsste glaube ich android TV sein oder?

        Liebe geht durch die Ohren - Deezer
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