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Deezer App öffnet sich im Samsung TV nicht!



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Moin moin, ich glaube nicht, dass es ein Problem mit dem Link oben gibt, auf meiner Seite sieht alles normal aus. Ich werde trotzdem versuchen, das Problem mit dem zuständigen Team in den kommenden Tagen zu besprechen.

Moin Moin,

 

bei mir gibts auch die Fehlermeldung mit dem Server, wie von @Neelix beschrieben.

TV ist up to date und Deezer Software nach neu Installation auf stand 1.0.25

Und nun?

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Moin @Bigger Light, da es in letzter Zeit vermehrt solche Meldungen gab, stärkt dies die Vermutung, dass eventuell die Server für die Alte Version abgeschaltet wurden. Entweder das, oder es liegt ein technisches Problem bei der Alten Version vor, was mehrere Nutzer betrifft. Hier kann man also entweder nur abwarten oder (sofern TV aus 2017 oder neuer) die neue Version downloaden.

Moin Laurin28,

der TV ist zwar im jahr 2017 gekauft, aber ich hab nochmal nachgeschaut, er ist leider ein 2016er modell.

 

Gruß

Moin moin, ich glaube nicht, dass es ein Problem mit dem Link oben gibt, auf meiner Seite sieht alles normal aus. Ich werde trotzdem versuchen, das Problem mit dem zuständigen Team in den kommenden Tagen zu besprechen.

Hallo Kevin, ich habe mir mal Versionsdaten angesehen. Die letzte Aktualisierung hat den Stand 5/10/2021 und die Version 1.2.9. Hilft das irgendetwas weiter

Na ihr habt es ja gut. Ich habe eben aus Verzweiflung meinen ganzen Samsung Smart TV auf werkseinstellung zurückgesetzt weil von gestern auf heute urplötzlich die App zwar wie gewohnt startet, aber bevor man das Account Auswahl Fenster erreicht lädt und lädt die Deezer App sich zu Tode. Sonst war es immer so, dass ich die App nicht zum Laufen bringen konnte wenn ich zuvor eine Mediathek App wie vom ZDF genutzt hatte, dann musste ich den TV erst neustarten, vermutlich um den Cache zu leeren, aber seit heute lädt sich die App wie gesagt sogar nach Werkseinstellung bzw einem Hard Reset (zuerst soft reset versucht) zu Tode. Und ich habe noch nen ganzen Monat Premium über...daher frage ich mich was das soll? Ausgerechnet jetzt wieder zu diesem Zeitpunkt geht die App nicht mehr.

Über Smartphone kann ich sie natürlich noch nutzen, schlimm genug dass ich die TV App nicht mehr über die Smartphone App steuern kann wie vor Jahren noch, und dass trotz Smartphone und Smart TV vom selben Hersteller.

 

TV Modell ist irgendwas mit h6270 glaube ich. 2016er Modell dürfte das sein. Aber selbst wenn es 2014er wäre, wäre es geradezu absurd wenn das nicht mehr unterstützt wird. Schlimm genug dass Geräte immer seltener die Garantie überleben, bzw diese schon, kurz darauf aber den Geist aufgeben, dann überlebt das eine oder andere Gerät aber mal die Garantie, dann wird die Software künstlich so veraltet, durch ständige neue Betriebssysteme (statt die alten zu erneuern) und kann dann für viele Apps gar nicht mehr genutzt werden.

 

Nun gut, mir geht es jetzt aber nur darum, dass deezer bei mir nichtmal einen Fehler anzeigt, die App lädt als einzige App ewig und ewig. Also Deezer Logo auf grauem Hintergrund mit kleinem Ladekreissymbol, welches einfach nicht verschwindet und durch die Account Auswahl ersetzt wird. Irgendwelche praktischen Ideen die ich selbst noch nicht hatte?

Hier was ich getestet habe:

- Soft Reset

- Hard Reset (inkl. App-Neuinstallation) 

- TV aus- und angeschaltet (um Cache zu leeren ganz vom Stromnetz genommen) 

 

Wie geschrieben lief sie gestern noch, wenn auch nie einwandfrei, war immer etwas langsam. Bzw sagen wir es mal so, sie war nie sehr reaktionsfreudig. Die Songtexte wurden oft verzögert angezeigt oder mal gar nicht, und hind und wieder wurde der Text des vorherigen Songs einfach auch für den nächsten Songs angezeigt. Und hin und wieder hatte die App auch ewig eine Seite innerhalb der App geladen während die Musik aber weiterspielte. Das ging dann oft soweit dass ich die App schließen musste und neustarten, was es immer behoben hatte. Aber was ich jetzt erlebe fühlt sich verdächtig genau so an wie damals mit der Netflix und Watchever App, nur dass Netflix nach Jahren wieder funktionierte, Watchever aber komplett vom Netz ging. 

 

Also, erlebe ich grade wieder wie Deezer keinen Support mehr für meinen TV gibt und die Zelte auf meiner Modellreihe abbricht? Oder was ist das Problem? 

Achja mein Internet ist tadellos, keinerlei Störungen oder Probleme jedweder Art. 

 

Also dann, ich verlass mich auf euch, die Deezer Community. Teilt bitte eure Expertise mit mir. Danke! 

 

Zusatz:

Ausserdem war es bisher immer so gewesen, dass die App sich einfach geschlossen hat wenn sie das Account Fenster nicht erreicht hat. Das heißt statt ewig weiter zu laden, ging sie zum normalen TV Programm zurück und schloss sich selbst. Das passiert nun auch nicht mehr, denn sie lädt und lädt sich zu Tode wie ich bereits mehrfach erwähnte. 

 

LG

 

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Hallo @Jolly D. Roger, aufgrund der vielen Verbesserungen und neuen Funktionen in der neuen Deezer TV App, konnte man diese ausschließlich für TV‘s aus dem Jahre 2017 und neuer veröffentlichen. Es ist anzunehmen, dass ältere Modelle mit solch einer umfangreichen TV App schlichtweg überfordert wären. Daher die Entscheidung dazu.

Nun aber zu deinem Anliegen. Tatsächlich ist es so, dass du bereits alle möglichen Problembehandlung die es so gibt ausgeführt hast. Infolgedessen heißt es jetzt leider, dass du jetzt nur noch warten kannst, mit der Hoffnung, dass es bald wieder funktioniert. Ich drücke die Daumen, dass der Fehler sich in den nächsten paar Tagen vielleicht irgendwie selbst behebt.

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