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Chromecast Ton-Aussetzer und Ladeprobleme


Lange ging es gut, doch seit einigen Tage setzt das Streaming kurzzeitig aus. Egal ob über Android (S8 oder Tab S) oder Windows 10 aus dem Chrome-Browser. Manchmal höre ich 5 Minuten ohne Aussetzer, dann 3 x innerhalb von Sekunden. Es macht keinen Unterschied ob ich die Chromecast auf 2.4 oder 5 MHz betreibe.Firmware 1.35.137090. Wer kennt eine Lösung des Problems? Im Netz gibt es vergleichbare Probleme mit Spotify.
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Beste Antwort von Pia.Deezer 22 Januar 2020, 13:46

Hallo @gian es tut uns leid, dass dieses Problem auch bei dir auftritt. Hast du denn schon alle von mir oben genannten Schritte ausprobiert? 

Deezer und Google Entwickler arbeiten weiterhin daran Chromecast komplett neu aufzusetzen. Leider konnten bisher nur Teile des notwendigen Protokolls entwickelt werden. Daher hat sich die Fertigstellung des Chromecast Update weiter verschoben. 

Entschuldige die Umstände und vielen Dank für deine Geduld.

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120 Antworten

Benutzerebene 5
Hallo Dietmar, tut mir sehr leid. Hast du denn ein Chromecast Audio oder ein normalen Chromecast? Wo hast du dein Chromecast angeschlossen?
Hallo Flo.Deezer. Danke für die schnelle Rückmeldung. Ich habe 2 kreisrunde Chromecast Audio. Damit konnte ich bisher, auch synchron als Gruppe, prima Deezer hören. Ich höre gerne auch etwas lauter und die Aussetzer sind schon nervig.
Benutzerebene 5
Hallo @Dietmar danke für deine Antwort, das kann ich gut verstehen. Ich habe es einmal weitergeleitet. Auch andere User haben das selbe Problem gemeldet, immer mit Chromecast Audio.

Hoffentlich können unsere Entwickler sehr bald eine Lösung finden. Ich halte dich auf dem Laufenden 😉
Hallo,
Google Cast funktioniert nicht mehr. Der Stream bricht ab oder die Geräte finden sich nicht mehr. Ich streame auf einen AV Receiver. Amazon und Spotify funktionieren einwandfrei. Auch von einem anderen Android Gerät funktioniert es mit Deezer nicht. Hat bisher immer (nicht perfekt) funktioniert. Es ist auch egal ob ich eine statische IP vergebe. Stream bricht ab und Deezer hängt sich auf. Das HQ Zeichen verschwindet auch sofort wenn Google Cast einsetzt. Ich habe die jeweiligen neusten Versionen (Deezer und AV Receiver). Habe auch schon Deezer deinstalliert und neu installiert. Ich habe auch ein Receiver Reset gemacht und die neuste Firmware geladen. Wie gesagt, bei der Konkurrenz läuft alles. So sollte es nicht sein, da ich Deezer hauptsächlich nutze um per Google Cast auf den AV Receiver zu streamen. Bluetooth bringt mir aufgrund der Quali nichts.☹
Benutzerebene 5
Hi @STEN76 tut mir sehr leid wegen der Umstände. Das Problem wurde schon gemeldet. Könntest du mir folgende Fragen beantworten:

- Welches Gerät benutzt du um zu casten (Android Handy, iPhone, im Browser am PC oder in der app etc.)? Welche Version der Deezer app hast du auf jenem Gerät installiert?
- Welches Chromecast Gerät hast du? (Chromecast video, Chromecast Audio, Version 1, Version 2, Chromecast Ultra etc.)
- Was versuchst du genau abzuspielen (Playlist, Album oder Flow etc.)?
- Bitte gib uns die Schritte an die du unternimmst bevor der Fehler auftritt, damit wir diese wiederholen können.
Hallo Flo.
Ich caste mit zwei verschiedenen Android Geräten. Huawei p20 (8.1) und Huawei mediapad t1(4.4).
Beide Geräte haben die neuste Deezer App (10.10.18). Ich habe einen Onkyo AV Receiver TX RZ 810 mit Chromecast build in. Hier ist ebenfalls die neuste Firmware installiert.
Wenn ich bei der Deezer App die Google Cast Funktion auslöse verbindet sich die Geräte miteinander. Es dauert dann eine Zeit bis die Verbindung steht (hat schon immer länger gedauert) Der Titel wird abgespielt aber die Titelinformationen brauchen länger bis sie auf dem Display vom receiver Erscheinen. Das HQ Zeichen verschwindet sofort. Es kommt zu Aussetzer. Die Geräte versuchen sich ca. alle 12-13 sek. zu verbinden ( Es kommt euer Warte Screen " Fast geschafft, ....). Wenn ich Glück habe wird der nächste Titel auch noch angespielt. Wenn ich jetzt einen Titel weiter klicke oder in eine andere Rubrik wechsle (eigentlich egal was ich mache) hängt sich die App und der Receiver auf. Das passiert beim Flow, bei einer Playlist oder Album. Erst wenn ich das Streaming beende kann ich die App auf dem Android Gerät wieder nutzen. Wie schon beschrieben funktioniert die Konkurrenz tadellos. Ich hoffe ich habe die Problematik gut genug dargestellt. Das Problem besteht aber auch erst seit dem letzten Update.
Benutzerebene 5
Vielen Dank für die Details und Infos! 🙂 Wir geben diese direkt an unser Team weiter. Sie schauen sich die Probleme mit Chromecast, speziell auf Android Geräten gerade an und wir hoffen, dass wir bald mehr Infos dazu teilen können. Wir lassen es dich direkt wissen, sobald wir mehr wissen 🙂
Hallo
Ich habe die kurzen Aussetzer seit einigen Wochen. Vorher lief alles problemlos.
Ich benutze ein Macbook und ein Android Handy und streame auf ein Chromecast Audio. Auf dem Macbook streame ich aus dem Browser, vom Android Handy mit der aktuellen App.
Das Chromecast Audio habe ich vor etwa einer Woche neu aufgesetzt, da ich dort das Problem vermutete. Beim Aufsetzen habe ich ebenfalls das WLAN von einer 2.4 GHz auf ein 5 GHz gewechselt. Alles ohne Auswirkungen. Die Aussetzer sind sehr kurz, es mag vielleicht jeweils 1/10 Sekunde sein. Kommt so alle paar Minuten ohne erkennbares Muster vor.
Die Internetverbindung ist stabil, 1gbit up- und download, Glasfaser.
Hoffentlich findet ihr bald eine Lösung.
Benutzerebene 5
Hallo @Ruedi.Wittwer danke für all diese Details. Wir leiten diese gerne weiter. Unsere Entwickler arbeiten bereits daran 😉
Bei mir ist das Problem (Stand 11.11.2018) verschwunden, Danke an die Entwicklung.
Ganz verschwunden sind die Aussetzer bei mir noch nicht, sie kommen aber jetzt viel seltener vor. Bitte legt euch noch etwas ins Zeug und optimiert weiter. 🙂
Hallo Zusammen,
leider tritt bei mir auch der Fehler auf. -> Abbruch der Musik, egal ob Playlist oder Flow. Habe schon mehrere Devices getestet. Streame aber hauptsächlich von einem Samsung S9+ (aktuelle Version Android als auch Deezer) auf die JBL Playlist Boxen (Firmware: ns-mmi-FS5332-0000-0007_1.3.18-43).

Internetverbindung etc. läuft alles ohne Probleme. Mit Spotify kann ich mehrere Stunden ohne Probleme Musik streamen. Allerdings bin ich von Deezer schon überzeugt-Ich hoffe ihr könnt das Problem lösen.

Gibt es denn einen aktuellen Status aus dem Entwickler-Team?
Liebe Grüße
Benutzerebene 5
Hallo @Ben5510 einen aktuellen Stand haben wir nicht, manche Probleme konnten behoben werden, aber es wird noch daran gearbeitet. Bitte warte einmal das nächste Update ab.
Ich höre jetzt statt der Aussetzer ein lästiges Knacken.
PS: MIT DEM FRANZÖSISCH SPRACHIGEN COOKIE-HINWEIS IM Chrome-Browser KANN ICH NICHTS ANFANGEN...
Benutzerebene 5
Ich höre jetzt statt der Aussetzer ein lästiges Knacken.
PS: MIT DEM FRANZÖSISCH SPRACHIGEN COOKIE-HINWEIS IM Chrome-Browser KANN ICH NICHTS ANFANGEN...


Danke für das Melden, ich habe es einmal weitergeleitet. An Chromecast werden im Moment Änderungen vorgenommen, das kann vielleicht daran liegen. Könntest du die Geräusche noch näher beschrieben?
Hört sich an als wenn ein defekter Lichtschalter ein Störgeräusch bei der Wiedergabe verursacht.
Vielen Dank für die Analyse.
Nach vielen Monaten gebe ich an dieser Stelle auf. Trotz Neustart von Chromecast und TabS kann ich beide nicht mehr synchronisieren, d.h. der Chromecast spielt etwas Anderes als Deezer anzeigt. Google Home zeigt den gespielten Titel, aber Deezer kann ihn nicht ändern.
Benutzerebene 7
Abzeichen +1
Entschuldige vielmals @Dietmar 😞 Wir arbeiten intensiv daran, das Problem zu untersuchen, dass ein paar Benutzer über Chromecast gemeldet haben, aber wir finden immer noch Schwierigkeiten, das Problem auf unserer Seite zu reproduzieren. Könntest du uns helfen, indem du folgende Fragen beantwortest?

1) Gerät von welchem du es probierst?
2) genaue Nummer der installierten Deezer-Version?
3) Gerät, auf dem du versuchst eine Verbindung herzustellen
4) Art des Chromecasts? (Audio-CC, Video-CC, V1, V2, CCast Ultra…)
5) Was versuchst du abzuspielen, wenn Probleme auftreten? (Wiedergabeliste, Flow, Radio usw.)

Wir werden all diese Details an unsere Entwickler weiterleiten, um dies so schnell wie möglich zu beheben. Vielen Dank für deine Mithilfe und Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
  1. Samsung S8 oder Samsung Tab S oder Windows 10 Pro PC
  2. Deezer Version 6.0.2.89 bzw. Chrome-Browser Version 70.0.3538.110 (Offizieller Build) (64-Bit) unter Windows 10 Pro, die Windows-App halte ich, sorry, für unbrauchbar, insbesondere für die Erstellung von Playlisten für meine Bose-Soundtouch nicht geeignet.
  3. siehe 1. bzw. 4. oder nicht verstanden.
  4. Chromecast Audio, Cast-Firmwareversion 1.36.139856 (2 unabhängige Geräte ungefähr gleichen Alters, ca 1.5 Jahre alt)
  5. Flow, Pop-Alben. Das Knacken hört sich wie früher beim Plattenspieler an (ist aber viel seltener als die Aussetzer)
Besonders unangenehm, tritt nach längerem Abspielen auf, ist der Versatz der Titel auf der Warteliste. Es wird der Titel nach dem angeklickten Titel gespielt. Also z.B. Titel 10 anklicken, Titel 11 wird gespielt.
Vielen Dank für die Mühen
Dietmar
Benutzerebene 7
Abzeichen +1
hallo @Dietmar vielen Dank DIR für die ausführlich Auflistung 🙂

Gute Nachrichten, unser Entwicklungsteam wird sich vom 26. November bis 7.Dezember intensiv nur mit Chromecast Problemen beschäftigen.
Wenn ich deezer auf meinem rv mit chromecast hören wull fängt er zwar zu laden an doch das wars er lädet und ladet aber keine musik zu hören

Hallo @Pia.Deezer, prima. Die aktuelle Version 6.0.3.44 funktioniert für mich, auch im Langzeitttest.
Benutzerebene 5
Hallo Peter, tut mir sehr leid. Wir arbeiten gerade daran. Kannst du mir sagen mit welchem Gerät du castest, welche Deezer Version du installiert hast und welches Chromecast Gerät du benutzt?
Benutzerebene 1
Das Chromecast-Wiedergabegerät, ein Onkyo TX-NR686, wird problemlos von der Deezer-App unter Android (8.0) gefunden, wobei der Onkyo AVR per LAN-Kabel im gleich LAN verbunden ist. Die notwendigen Berechtigungen unter Android sind alle gesetzt (Google Home).

Beim Starten der Wiedergabe (oder bei der Wahl des Wiedergabegeräts über Chromecast) wird die Meldung "Lädt.. Fast geschafft, nur noch wenige Augenblicke..." für ca. 30 Sekunden angezeigt, dann verschwindet diese Meldung.



Die Wiedergabe scheint gestartet zu sein, eine Audioausgabe erfolgt aber keine auf dem Onkyo. Ein erneuter Versuch das Chromecast-Wiedergabegerät zu selektieren zeigt dann ein kleines Fensterchen, wo die Verbindung getrennt werden kann und der Song auf Wiedergabe steht.



Teilweise wird nach längeren Verbindungsversuchen dann doch für 1 Sekunde der Ton am Onkyo ausgegeben, stoppt dann aber gleich wieder.

Mit anderen Apps wie z.B. "BuubleUpnp" oder "Hi-Fi Cast" usw. funktioniert die Chromecast-Wiedergabe auf den Onkyo problemlos.

Es muss also mit der Deezer-App liegen!
Benutzerebene 5
Hallo, tut mir sehr leid. Du verbindest dein handy also mit mit dem Onkyo wenn das hier passiert? Kannst du mir sagen was Google Home damit zu tun hat? Wir arbeiten im Moment an Chromecast und müssen genau verstehen was du machst um es weiterleiten zu können. Hast du vielleicht die Möglichkeit deine WLan Verbindung auf 5ghz umzustellen? Dies hat anderen Nutzern geholfen.

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