Hallo @MaikL, hallo an Alle,

es tut uns sehr leid, dass ihr diese Erfahrung gemacht habt.

Die Hauptaufgabe von Deezer besteht darin, hart daran zu arbeiten, unseren Nutzern das zu geben, was sie sich wünschen - aber dies auch mit dem Qualitätsniveau, welches sie erwarten. Es wurde die Entscheidung getroffen, die Amazon Fire TV App aus unserem Sortiment zu entfernen. Dies wird sehr bald auch auf unserer Geräteseite widergespiegelt.

Diese Entscheidung war sehr langwierig und schwierig, aber musste getroffen werden. Momentan können wir euch leider keine zuverlässige App für Amazon Fire TVs zur Verfügung stellen und mit den Ressourcen, die uns momentan zur Verfügung stehen, leider auch keine verbesserte Version integrieren.

Bestehende Amazon Fire TV Nutzer können die Deezer App für einen begrenzten Zeitraum in der aktuellen Version weiterhin verwenden.

Wir entschuldigen uns vielmals für die lange Wartezeit und alle Unannehmlichkeiten, die euch daraus entstanden sind. 

Das ist eine sehr bittere Entscheidung, die ihr treffen musstet und wird sicherlich einige Kunden nicht freuen. Hoffen wir mal, dass in der Zukunft wieder eine passende App entwickelt werden kann.

Das ist sehr sehr traurig. Ich miniere das Fire-tv Problem auch schon Jahre lang und wenn Deezer sagt dass es mit viele Nutzer gibt, die sich über den Fehler beschweren ist es schlichtweg falsch. Ich kenne allein 5 Nutzer die gerne Deezer über den Fire TV nutzen würden, aber es nicht können.

Aber Hauptsache ihr entwickelt einen Dark Modus.... Klasse. 

Hi @scooter es tut uns sehr leid, dass wir dich damit enttäuschen mussten :( 

Wenn du und 5 deiner Freunde gerne Deezer über den Amazon Fire TV nutzen würden, kommt mir das auch viel vor und ich kann dein Argument nachvollziehen. Unsere Produkt Manager haben aber einen viel besseren Einblick in wie viele der Millionen Deezer Nutzer weltweit überhaupt auch nur einmal Deezer über Amazon Fire TV benutzt haben und dies scheinen nicht sehr viele zu sein. Entschuldige die Umstände, ich wünsche dir trotzdem ein schönes Wochenende 

@Pia.Deezer Danke für das schöne Wochenende….das wünsche ich Dir natürlich auch.
Aud die App vom Fire TV kann ich schon gut und gerne verzichten. Da kann ich genau so gut via Bluetooth auf meinen Verstärker senden……

Aber es gibt so viele Baustellen. Z.B. noch das Android Auto Problem seit dem letzten Update. Da läuft mal alles richtig gut und Euer Update schrottet wieder alles. Oder die nicht tolle AA - App, die Downloads und gelikete  Alben nicht trennt. (Das ist in der Handy-App tausend mal besser)

Wenn ich mit Eurer Musikauswahl und dem Flow, der mir gut gefällt, nicht so zufrieden wäre, wäre ich schon weg……..

Hallo @scooter vielen Dank im Nachhinein   Zu Android Auto habe ich dir im jeweiligen Thema geantwortet. Ich gehe davon aus, dass du mit AA-App auch Android Auto meinst? Wenn ja, lass uns das am besten in diesem Thema besprechen 

Moin Deezer.

Warum läuft eure App auf dem Fire TV Stick nicht durchgehend. Nach ein paar liedern geht der Stick in den Ruhemodus. 

Nein es liegt nicht an der Einstellung vom Stick.

Amazon Music läuft durchgehend. 

Da stellt sich mir die frage, habt ihr da ein Fehler in der App oder macht Amazon das extra um sein eigenen Streaming Dienst zu verkaufen ?

Die Frage ist was Deezer will, Kunden bindung oder springen die Kunden ab!

Hallo @Porky, danke, dass du uns kontaktiert hast.

Es tut uns leid zu hören, dass du diese Schwierigkeiten auf dem Fire TV Stick hast. Leider wird die Amazon Fire TV App nicht länger unterstützt, entschuldige bitte die Umstände. Für mehr Informationen dazu lies dir bitte die “Beste Antwort” auf Seite 1 durch.

Ich verstehe nicht, WARUM  die App auf AFTV nicht so anpasst, dass die Nutzer Deezer nicht  so bekommen sollen, wie es möglich wäre.  Eine App für FTV ist doch keine Raketen Wissenschaft

Ich finde die Entscheidung die ihr getroffen habt für falsch der fire tv Stick ist ein aktuelles Gerät und ihr ein big Player in der Musik Industrie wie so ist es da so unmöglich gute programmieren zu finden die App kostet euch nicht mehr als 16000€ Wenn bei ihr das grundgerüst schon habt also was meint ihr viel denkt ihr noch mal drüber nach 

Hey, 

wenn ich die Deezer App auf dem Amazon Fire Tv Stick nutze werden nur 30 von 795 (und das sind die Ältesten) Lieblingsliedern angezeigt.  Habe die App schon mehrmals neu installiert. 
Kriege ich das irgendwie behoben? 
 

Liebe Grüße 

Hallo @PXVLINX, sorry, dass ich erst so spät antworte. Die Deezer App auf dem Amazon Fire Stick ist seit April leider nicht mehr unterstützt, wie du es in diesem Thread lesen kann, wo ich deinen Kommentar verschoben habe. Entschuldige bitte die Umstände.

Hey Community, da ich das gleiche Problem festgestellt habe, bin ich auf die Suche nach einem Workaround gegangen und bin selbst auf diese Idee bzw Lösung gekommen. 

Lösung: Verbindet euer Deezer Konto mit Alexa und startet eure Play Listen und Titel einfach per Spracheingabe z.B. Mit Alexa, Starte Deezer Playlist 2000er Rap. Es erscheint dann ein anderer Player und ihr könnt eure Play Listen durchskippen und es geht nicht in den Standby Modus wie in der App. Ich hoffe ich konnte euch helfen. Viel Spaß

Hallo @Sercan74, vielen Dank für deinen Workaround. 

Hey, gern geschehen aber anscheinend möchte Deezer nicht dass wir die Funktion nutzen. Sie haben das Feature entfernt die Tracks zu skippen. Was soll man dazu sagen? - _-

Update: Zweite Lösung, besorgt euch die APK Datei für Android TV und installiert sie per Sideload auf dem Fire TV. Die App ist etwas neuer als die im Amazon Store und geht auch nicht in den Standby Modus und ihr könnt sie wie gewohnt nutzen. Hoffentlich kommt Deezer nicht auf die Idee, es irgendwie zu sperren.

Hallo @Sercan74 oder wer sonst helfen kann.

Ich wollte mir einen Amazon TV 4K Stick kaufen und hatte gehofft, dass ich darüber auch Deezer abspielen kann. Verstanden habe ich, dass die Deezer App nicht mehr gepflegt wird. 
 

Auf einem Amazon Echo kann ich Deezer als Standard für Musikstreaming anlegen. Gibt es die gleiche Funktionalität wie beim Echo und ist das das gleiche, was Du beschrieben hast, @Sercan74 ?

Betrifft die Einschränkung mit dem Skippen von Titeln nur die Fernbedienungstasten oder auch die Sprachsteuerung?

Danke schon mal für die Hilfe. Ich möchte ungern wieder was kaufen, was nicht gescheit von Deezer unterstützt wird. Chromecast funktioniert ja leider auch wieder nicht :(

Tja, somit ist Deezer raus.

ich bin eigentlich recht angetan von der iOS App und dem Dienst, nach ersten Tests. 
 

jetzt wollte ich auf meinen Fire tv an dem Wireless 2 Echos und 1 Echo sub angeschlossen sind, Probe hören, Puste Kuchen.

 Somit wieder zurück nach YT Music.

 Echt schade

Hallo liebes Deezer team,

habe aktuell deezer family. Habe mir nun einen firetv cube geholt und muss nun feststellen, dass ihr das teil nicht unterstützt. 

Ich zahle 15 EUR pro Monat, da kann man doch erwarten, dass es auch auf aktueller amazon hw läuft, oder?

Habe das Problem, dass ich gefühlt nach jedem lied erneut starten muss, weil der cube in den ruhezustand geht und eure app dann abschaltet. 

Bitte unbedingt korrigieren, wenn ihr eure Kunden halten wollt. Wie schon oben angemerkt, gibt es viele Alternativen, die das können...

Ich bin echt schockiert, wie ihr mit euren zahlenden Kunden umgeht.

Hallo @MaikL, die App für den Fire TV Stick wurde eingestellt. Wenn man die App auf dem Fire TV Stick noch hat, kann es aufgrund der alten Version oft zu Problemen kommen, bzw. kann es sein, dass sie teilweise garnicht mehr funktioniert.

Die Samsung TV App sollte jetzt bald ein komplett neues Update erhalten, mit der dann auch der entsprechende Fehler behoben werden sein sollte.

Liebes deezerteam, so sprachlos? Muss ich wirklich zu euren mitbewerbern wechseln?

Hallo @gkhar2, derzeit sind keine Arbeiten an der Deezer Anwendung für den Fire TV Stick/Cube in Planung.

...vor 7 Monaten die letzten Postings in diesem Thema. Das lässt tief blicken. Deezer hat offenbar kein Interesse daran, Kundenwünschen zu folgen. Die beschriebenen Probleme könnten durchaus auch auf andere Kanäle deuten, nur in ähnlicher Weise. Deezer funktioniert gefühlt nur zu max. 50 %.

Meine Entscheidung ist gefallen, ab 01.2022 zu einem Marktbegleiter zu wechseln, der vollständig ohne diese beschriebenen Probleme mit AFTS funktioniert. Die doch schon anmaßenden Antworten von Deezer (Kunde, Du hast eben Pech gehabt, die App wird für Dich nicht weiterentwickelt...) lassen Kunden nur die Wahl “mit den Füßen” abzustimmen - das ist die einzige Sprache, die Dienstleister verstehen.

Tschüss, Deezer.

Das seh ich genauso. Wie kann man nur so kundenunfreundlich sein.

Liebe Deezer:Innen,

wie kann eine solche Entscheidung getroffen werden? Ihr solltet echt mal überlegen, wer euer Gehalt bezahlt. Nicht der Vorstand, sondern eure Kunden.

Wenn ihr so mit uns umgeht, gehen wir dahin, wo aktuelle HW unterstützt wird.

Also noch mal ein letzter Versuch:

Wann wird das Problem mit dem Standby der DeezerApp auf dem FireTV behoben?

gkhar2

Moin @gkhar2 

“Unsere Produkt Manager haben aber einen viel besseren Einblick in wie viele der Millionen Deezer Nutzer weltweit überhaupt auch nur einmal Deezer über Amazon Fire TV benutzt haben und dies scheinen nicht sehr viele zu sein.” eZitat Pia vom 25.04.2020]

Der Keks ist schon lange gegessen... zumindest steht die weitere Entwicklung bzw. eine Neuentwicklung einer App für Fire Stick bzw. FireTV ganz weit hinten.