Tipp: Zahlungsprobleme

Guten Tag,

ich möchte dass der monatliche Betrag von meinem Konto abgebucht wird ab jetzt und nicht mehr von meiner Kreditkarte.

Ich hab es mehrmals versucht und befolgte die Anweisungen aber ohne Erfolg.

Bitte setzen sie sich mit mir in Verbindung.

sidar_airline@web.de

Moin @Sidar, am besten wendest du dich über diesen Link einmal beim Kundenservice. Der sollte dir flott weiterhelfen können😉

habe zahlung zurückerhalten und konto ist auf free.

kann nicht mehr nachbezahlen weder mit CC wie auch mit paypal nicht möglich

ist das nur bei mir oder hat Deezer ein problem?

Moin @Gere, hast du aktiv eine Zahlung zurückgeholt oder konnte eine Buchung nicht durchgeführt werden?

Wahrscheinlich ist dein Account irgendwie auf ‘halb 8’ gestellt worden.

Am besten nimmst du einmal Kontakt zum Kundenservice auf, damit das geprüft werden kann und ggf. neue Zahlungsdaten hinterlegt werden. 

Hi, ich habe mein ITunes Konto aufgeladen und auch genügend Guthaben drauf um mein Abo zu verlängern, aber das Programm sagt immer Zahlungsweise auswählen und es greift nicht auf mein ITunes Konto zurück, was kann ich tun?

die sind Einstellungen in meinem Handy sind alle richtig 

Moin @florarunge,

iTunes-Guthaben kann nur genutzt werden, sofern das deezer-Abo auch über Apple läuft.
Ist das bei dir der Fall?

Hi @dee_dirk , ja das ist der Fall, ich habe das Abo schon sehr lange und es immer auf diese Weise verlängert 

@florarunge 

Apple ist in deinem Fall Ansprechpartner für die Zahlungsweise:

https://reportaproblem.apple.com

Deezer sieht leider nur, dass es ein aktives Abo gibt.

Hallo, ich sehe auf meinem Kontoauszug in meiner Onlinebanking App immer dass das monatliche Abonnement zweimal abgebucht wurde, in der Deezer App steht aber nur einmal. Meine Frage, werden die 9,99€ immer zweimal abgebucht oder ist das ein Anzeige Fehler?

Vielen Dank im voraus! 

@Enna 2207 

Hallo,

es könnte sein, dass für zwei verschiedene Deezer Accounts abgebucht wird. Hast du oder jemand in der Familie noch einen Account mit anderen Zugangsdaten?

Wenn du nicht sicher bist, kontaktiere mal den Support, damit er das überprüft.