Hallo @Roland Ehling, du müsstest erst dein Premium-Abo kündigen. Nach Ablauf kannst du dann Family buchen.

Willst du vorher wechseln, steht dir der Kundenservice zur Verfügung.

Playlisten, Favoriten etc. bleiben erhalten.

Gibt es bei Deezer auch eine Vergünstigung wie bei Amazon, wenn ich den Familiybeitrag als Jahrsbeitrag in einer Summe bezahle?

Hallo @B.V. und willkommen in der Deezer Community,

aktuell bietet Deezer nur beim Premium-Abo einen vergünstigten Jahresbetrag an.

Family kann derzeit nur monatlich beglichen werden.

→  ich würde nicht die Schwiegermutter ein Profil auf meinem Familie Abonnement vorschlagen.

→ Mehr Informationen dazu findest du hier: https://support.deezer.com/hc/de/articles/206096891-Ein-Deezer-Family-Mitglied-hinzuf%C3%BCgen " src="https://d3odp2r1osuwn0.cloudfront.net/2020-10-02-13-58-04-5d658978e2/dist/emojione/1f609.png" />

VG

Möchte mein altes Abo für Deezer HiFi in Höhe von 20 € auf den aktuellen Preis von 15 € umstellen, wie geht das?

Hallo @Wilhelm, kündige dein jetziges Abo und warte bitte ab, bis dieses abgelaufen ist.

Du wirst dann automatisch auf Free umgestellt und kannst dann HiFi zum regulären Preis bei Deezer buchen.

Inwieweit ein vorzeitiger Wechsel mit eventueller Kostenverrechnung möglich ist, erfährst du direkt beim Kundensupport.

Ich hätte gerne wieder ein vergünstigtes jahresabo, anstatt des monatlichen Betrags. Das ist doch günstiger? Find aber nur Jahresabos für family oder hifi. 

Hallo @Ina Volker Gehres, hast du mal einen Link zu den Jahresabos für Family und HiFi? Diese Abos gibt es nämlich nur auf Monatsbasis. Lediglich Premium ist vergünstigt als Jahresabo verfügbar.

Dann gehen mir wohl meine Playlists verloren!

Hallo @Wilhelm, solange du das gleiche Deezer Konto benutze, egal ob du ein Abo bezahlt oder nicht, wirst du deine Playlists und Favoriten behalten.

Hallo, 

Ich hatte bis jetzt deezer family über Vodafone gebucht. Da ich kein Kunde mehr bei Vodafone bin, habe ich heute 2 x 10 Euro Gutscheine gekauft und in der App eingelöst. Jetzt habe ich auf einmal nur noch ein Premium abo und kann nicht auf family umstellen.

Wenn ich auf Upgrade klicke, kommt dass ein Fehler aufgetreten ist. 

Also mein 20 €-Abo kündigen und gleich wieder ein Abo für deezer hifi für 15 € abschließen und alles bleibt erhalten? 

Hallo @Wilhelm, du kündigst erstmal dein jetziges Abo und wartest die Restlaufzeit ab.

Du wirst dann auf Free umgestellt und kannst dann in aller Ruhe wieder Premium buchen.

Alle Playlisten, Favoriten etc. bleiben erhalten -> diese Info hätte ich dir auch gleich bei bei meiner ersten Antwort geben können - habe ich leider vergessen.

Hallo @Wilhelm, alles bleibt erhalten, aber was deinen Abowechsel betrifft, ich denke du solltest den Kundenservice kontaktieren, damit du sicher bist, dass du nicht zwei Abos gleichzeitig bezahle.

Hallo @PaM, mit den Gutscheinen kann man leider kein Family bezahlen, sondern bislang nur Premium.

Du müsstest jetzt dein Abo einmal kündigen, die Restlaufzeit abwarten, wirst dann kurz auf Free umgestellt und kannst dann ganz regulär Family buchen. Playlisten, Favoriten etc. bleiben vollständig erhalten.

Da du alles anscheinend erst vor kurzem gebucht/aktiviert hast, könnte vielleicht der Kundensupport im Wege der Kulanz aushelfen.

Hallo… im Chat habe ich gelesen, dass vor zwei Jahren es noch nciht möglich war, Deezer Family und Deezer Hifi zu kombinieren. Ich melde mich hiermit zu den Interessenten hinzu.

Ich habe derzeit Deezer Hifi zum testen. Dagegen steht iTunes Family.

Nun möchte ich gern meine ganze Familie (2+2) zu Deezer holen → Deezer Family

Aber gleichzeitig auch FLAC & 360 weiter nutzen, weswegen ich mich extra für Deezer entschieden habe. Wie machen wir das jetzte? Es gibt doch immer einen Weg….

Hallo @Matthias Fiedler, die Kombination von HiFi mit Family ist nach wie vor nicht möglich.

Wann dies eventuell einmal möglich sein wird, steht in den Sternen.

Für dich bleibt nur folgende Möglichkeit:

1x HiFi

1x Family

Das ist der einzige Weg zzt.

Schade aber vielen Dank für die Info

Dann muss ich mir wohl was anderes suchen.

Hm, ich seh es gerade umgekehrt.?

Hallo @Ina Volker Gehres, reden wir vielleicht aneinander vorbei?

Auf der Angebotsseite von Deezer (https://www.deezer.com/de/offers) finde ich dies hier:

Scrolle ich dann runter, finde ich das hier:

Für mich ist das mehr als deutlich:

Premium monatlich oder jährlich

Alle anderen Abos mit monatlicher Abrechnung.

Ich habe soeben über einen auf meinem Account aufgeglitten Link von Deezer Premium auf Deezer Family gewechselt und sofort 17,99.- bezahlt.

Leider ist mein Account immer noch auf Premium  eingestellt und ich habe wahrscheinlich einen zweiten Account bekommen, den ich leider nicht kenne.

Aus diesem Grund habe ich nun beiden Abos gekündigt und habe wohl die  17,99.- voll in den Sand gesetzt.

Ich bin ziemlich angefressen ....

Hallo @dietmar.klar, willkommen in der Deezer-Community.

Zuerst: Ärgere dich bitte nicht, denn es gibt höchstwahrscheinlich eine Lösung für dein doppeltes Abo.

Versuche bitte zunächst direkt bei Apple dein Problem zu melden bzw. deine Buchung zu stornieren/widerrufen, über dieses Formular:

https://reportaproblem.apple.com

Sobald dein bereits gekündigtes Premium-Abo abgelaufen ist, wirst du auf Free umgestellt und kannst dann direkt bei Deezer das Family-Abo zum Preis von 14,99 EUR buchen. (Playlisten, Favoriten etc. bleiben komplett erhalten...)

Buchst du direkt über Apple, musst du 17,99 EUR löhnen, da Apple Gebühren verlangt.

Wenn der Storno bei Apple nicht klappt oder du anderweitige konkrete Fragen zu deinem Account hast, kannst du dich auch direkt an den Kundensupport wenden, der dir zeitnah helfen wird.

Hallo.

Mein Sohn hat als Familienmitglied ein eigenes Profil. Damit das funktioniert, hab ich mein Google Konto zusätzlich auf seinem Handy aktiviert. 

Das würde ich gern vermeiden.

Wie kann ich das ändern, so dass sein Profil trotzdem funktioniert?

Hallo @Stefan Kratz,

aktueller Stand ist dieser hier:

Deezer Kids Profile sind von einer Trennung (sprich: separate Accounts mit eigenständigen Anmeldedaten) ausgeschlossen, weil sie aufgrund von rechtlichen Gründen direkt im Vertrag und Produkt der Eltern bleiben müssen und nicht separate Anmeldedaten nutzen dürfen.

(https://de.deezercommunity.com/du-hast-eine-idee-133/family-profilwechsel-mit-passwortabfrage-18896)

Ich habe Guthaben gekauft. Damit wollte ich das Hifi Angebot beziehen und deezer testen.

Bekommen habe ich Premium. Ein Upgrade ist nicht möglich.

Gerne würde ich das Hifi Angebot auf vorauszahlung Nutzen. Wenn dies nicht geht bin ich unschlüssig. Wenn ich auf keine art Upgraden kann ist deezer wohl nichts für mich.