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Umsetzung einer korrekten Produktverlängerung

  • 23 November 2021
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Hallo,

Ich habe letztes Jahr für Deezer Premium das Jahresabo abgeschlossen.

Laufzeit bis zum 23.12.2021.

Nun habe ich ein entsprechendes Mail mit einem Verlängerungsangebot bekommen.

Bei der automatisch generierten Mail sollte mal jemand auf Fehlersuche gehen.

 

Nun habe ich das Jahresangebot über den Link erneuert. Jedoch ist nun die Laufzeit nicht wie es logisch wäre bis zum 23.12.2022 sondern bis zum 23.11.2022. @Andriana.Deezer könntest du dies korrigieren?

Ich würde mir jedoch wünschen, dass solche Verlängerungen von Haus aus Restlaufzeit korrekt berücksichtigen.

Zudem noch eine Frage zum Produktangebot:

Ich habe von Deezer Trio gelesen. Wird dieses Angebot irgendwann nach Österreich kommen?

 

Leider wurde ein Jahresangebot für Deezer Family ja nie angeboten, obwohl es zwischenzeitig in Aussicht gestellt wurde. Ehrlich gesagt fände ich Deezer Trio aktuell noch passender.

 

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Beste Antwort von Laurin28 23 November 2021, 13:53

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1 Antwort

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Hallo @G3W0, dass du nur 11 statt 12 Monate bekommen hast ist tatsächlich merkwürdig. Bitte wende dich diesbezüglich einmal über diesen Link beim Support, mit der Bitte auf Korrektur. Das Trio-Abo ist aktuell nur in ausgewählten Ländern verfügbar, allerdings habe ich keine Ahnung, ob und wann es nach Österreich kommt.

Den Fehler in der Mail habe ich weitergeleitet, vielen Dank für die Meldung.

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