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Trotz Bezahlung kein Premium

  • 7 December 2023
  • 2 Antworten
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Ich habe mein Abo über Apple am laufen und hab für dieses Jahr verlängert, jedoch bekomme ich trotzdem kein Premium freigeschaltet. Ist ziemlich ärgerlich bei knapp 125€. Ich hab meine Apple ID und mein Paypal Konto überprüft, die Zahlung ist definitiv raus. Kann mir bitte jemand helfen? VG

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Beste Antwort von Aygün Beyoglu 8 December 2023, 06:21

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Hi @Aygün Beyoglu, auf Zahlungen die über Apple getätigt wurden hat der Deezer Kundenservice keinen Zugriff. Ich empfehle dir Widerrufsrecht einzulegen (dauert ca. 24 Std) dann bekommst du von Apple das Geld zurück und dann das Abo direkt bei Deezer über deezer.com zu buchen. Anleitung:

öffne  reportaproblem.apple.com und melde dich mit deiner Apple ID an → unter „wie können wir dir helfen“ → Eine Rückerstattung beantragen → Widerrufsrecht.

wenn du dann über deezer.com das Abo buchst sollte alles bestens laufen.

Danke für die schnelle Antwort. Es hat sich jetzt nach fast einer Woche freigeschaltet… also hat sich erledigt. VG 

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