Ich habe ein Probe-Abo am 12.8.23 abgeschlossen, und möchte das jetzt kündigen, weil ich Deezer nur einmalig benutzt habe. Wenn ich auf Abo kündigen gehe, steht im obersten Feld “Geht noch nicht” und ich kann dann zwar in dem Fenster Kündigungsgrund auswählen, aber nicht weiter runterscrollen um die Kündigung zu bestätigen.
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Moin
für gewöhntlich gibt es keine zeitliche Einschränkung. Du solltest auch direkt nach Buchung des Probe-Abos kündigen können.
Hast du innerhalb der App (bei Apple oder Google) gebucht?
HI
Nö, hab nach Abonnements bei apple sicherheitshalber geguckt, aber da ist nix und ich hab mich auch gar nicht über meine apple-mail-adresse angemeldet. Hab die Abo-Kündigung übern Laptop (firefox) versucht, da komm ich ja wenigstens wie oben beschrieben bis zu dem Fenster, wenn ich über Safari reingehe, kann ich noch nicht mal meine Kontoeinstellungen einsehen...
Hey
Bevor es dir den Betrag abzieht, gehe am besten zum Support. Die freundlichen Mitarbeiter können genauer auf deine persönlichen Daten zugreifen und somit schneller helfen.
Ein Supportticket eröffnest du unter https://support.deezer.com/hc/de/requests/new über das Kontaktformular oder während den Bürozeiten über den Chat unten rechts.
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