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komme nicht in mein konto


Hallo.

 

Als ich heute meine App auf machte , musste ich mich erneut anmelden. Ich zahle jeden Monat 10.99 für mein Abo,  und nun sind alle Favoriten etc weg.

 

Ich möchte bitte das vorerst alle Konten von mir auf den Namen Ricarda Kalinowski gelöscht werden um doppelte Zahlungen zu vermeiden. Vor 3 Tag wurde erst 10.99 Euro abgebucht.

 

Mit freundlichen Grüßen 

Ricarda Kalinowski 

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Beste Antwort von Superschlumpf 18 May 2022, 15:31

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2 Antworten

Moin @Ricarda.Kalinowski,

eventuell hast du dich nicht angemeldet sondern versehentlich einen neuen Account angelegt.

Einmal bitte aus der App abmelden und mit deinen Login-Daten wieder rein. Danach sollte wieder alles - wie gewohnt - sichtbar sein.

Benutzerebene 7
Abzeichen +20

@Ricarda.Kalinowski 

Und um das versehentlich gebuchte zweite Abo für den weiteren Account zu stornieren bzw. den bereits gezahlten Monat erstattet zu bekommen, würde ich mich mal nett beim Support melden. 😉

https://support.deezer.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360000057869
 

Entweder Anfrageformular absenden oder unten rechts über den roten Kreis den Chat starten. 

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