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Ich werde nicht mehr erkannt


Ich bin seit Jahren Abbonnent von Deezer. Seit heute werde ich aber als neuer Kunde bezeichnet, dem man ein Gratisquartal spendiert. Wie kann ich Deezer vermitteln, dass ich ein zahlender Kunde bin? 

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Beste Antwort von dee_dirk 23 July 2022, 10:35

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Hallo @Marc Wih, hast du denn noch ein aktives Abo? Also ist dein Deezer Premium noch aktiv, oder bist du auf free gestuft?

Womöglich hast du zwei Deezer Accounts und erhĂ€ltst das Angebot fĂŒr den Account, der kein Abo hat?

Meine Rechnung, jetzt bei freenet, sagt, dass ich das Abo noch bezahle. Also freenet zieht es mir ab. Und einen zweiten Account habe ich nicht gefunden. 

@Marc Wih 

Bitte wende dich an den deezer-Support unter https://support.deezer.com/hc/requests/new und ggf. an den freenet-Support.

Ich denke auch, dass du hier 2 aktive Accounts am Start hast.

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