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Hallo, 

ich habe seit einigen Monaten ein Familykonto. Ich bin Admin und es gibt noch zwei Weitere Mitglieder, die das Family Abo mit genutzt haben. Nun können beide (nutzen beide Android) nicht mehr einloggen. Bzw wenn sie auf das Deezer Icon klicken, kommt der Startbildschirm mit der Aufforderung sich zu registrieren und wenn sie ihre email Adresse eingeben, dann kommt das Formular zum anlegen eines eigenen Kontos.

ich hoffe, dass jemand versteht was ich meine…

ach so, wenn ich in meinem Konto nach den Mitgliedern schaue, sehe ich die beiden noch als Mitglieder 

 

Moin @Anna Gabriel,

nutzen die anderen beiden Family-Mitglieder jeweils ein Unterprofil (mit Daten des Admin) oder haben beide individuelle Logindaten?

Habt ihr es mal auf anderen Geräten versucht, z.B. per Webversion am Rechner?


Wie @dee_dirk schon gefragt hat, wäre es nützlich zu wissen, ob es sich um eigenständige Profile handelt oder nicht.

Falls es eigenständige Profile sind, versuche mal die beiden Profile aus dem Family Abo zu entfernen und einen neuen Einladungslink zu schicken.


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