Beantwortet

Family auf Free geändert

Forum|Forum|2 years ago
November 21, 2023
53 Antworten
1330 Ansichten

+1

erezzonico
Rising Star

Hallo. Mein Abo wurde heute plötzlich auf Free geändert. Was ist da los? Account wird jeden Monat per Lastschrift bezahlt. Kann ich irgendwo einen Support erreichen um rauszufinden, was da nicht richtig ist?

Beste Antwort von Antje.Deezer

Hallo zusammen, es gab leider ein Problem bei der Lastschriftzahlung, deswegen wurden eure Accounts auf Free umgestellt. Das zuständige Team arbeitet gerade an einer Lösung für das Problem. Für die durch diesen Fehler verursachten Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns und hoffen, dass ihr Deezer baldig wieder wie gewohnt nutzen könnt.

Ersten Beitrag anzeigen

1
2
3

Forum|pagination.label 3 / 3

+19

Superschlumpf
Deezer 'Sonos-Master' Legend
Forum|Forum|2 years ago
November 27, 2023

@GreedyFly

Der Support hat sicher grad ne Menge zu tun und arbeitet die Anfragen nach und nach ab. Du könntest es evtl. per Chat direkt versuchen.
https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

Symbol unten rechts…

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

Gefällt mir

+9

Antje.Deezer
Community Manager
Forum|Forum|2 years ago
November 27, 2023

@grinsewurst @GreedyFly damit ihr den selben Preis wie vor dem Systemfehler erhaltet, ist der Kontakt zum Kundensupport ratsam. Dort kann man sich eure individuellen Accounts genauer anschauen. Entweder per E-Mail oder Chat.