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Rising Star
erezzonico
Rising Star
November 21, 2023
Beantwortet

Family auf Free geändert

  • November 21, 2023
  • 53 Antworten
  • 1393 Ansichten

Hallo. Mein Abo wurde heute plötzlich auf Free geändert. Was ist da los? Account wird jeden Monat per Lastschrift bezahlt. Kann ich irgendwo einen Support erreichen um rauszufinden, was da nicht richtig ist? 

    Beste Antwort von Antje.Deezer

    Hallo zusammen, es gab leider ein Problem bei der Lastschriftzahlung, deswegen wurden eure Accounts auf Free umgestellt. Das zuständige Team arbeitet gerade an einer Lösung für das Problem. Für die durch diesen Fehler verursachten Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns und hoffen, dass ihr Deezer baldig wieder wie gewohnt nutzen könnt.

    53 Antworten

    Vorherige Antworten anzeigen
    Superschlumpf
    Deezer Supernutzer*in
    Superschlumpf
    Deezer 'Sonos-Master' Legend
    November 27, 2023

    @GreedyFly 

    Der Support hat sicher grad ne Menge zu tun und arbeitet die Anfragen nach und nach ab. Du könntest es evtl. per Chat direkt versuchen. 
    https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

    Symbol unten rechts…

    Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
      Antje.Deezer
      Community Manager
      Antje.Deezer
      Community Manager
      November 27, 2023

      @grinsewurst @GreedyFly damit ihr den selben Preis wie vor dem Systemfehler erhaltet, ist der Kontakt zum Kundensupport ratsam. Dort kann man sich eure individuellen Accounts genauer anschauen. Entweder per E-Mail oder Chat.

      Guitar Hero
      GreedyFly
      Guitar Hero
      November 27, 2023

      Per Chat ging’s jetzt flux, danke.

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