Family auf Free geändert

Seit heute morgen habe ich kein Premium sondern Free. Bin seit Jahren Deezer Kunde direkt über Deezer.

Kann mir jemand helfen?

Deezer Support

Frag nach beim Deezer Support, ein anderer User hat heute dasselbe Problem.

Huhu. Habe das selbe Problem. Hatte nie Probleme mit lastschrift. Heute plötzlich statt Premium, free. Bin krass genervt 

Das selbe ist mir auch passiert! 

Ditto, habe ich heute morgen auch per reinen Zufall bemerkt. Keine Nachricht von Deezer oder so, einfach das langjährige Abo beendet/auf Deezer Free umgestellt, so dass ich Deezer Premium neu bestellen musste.

Erstmal eine böse Supportanfrage gestellt, so was geht gar nicht wie Deezer mit langjährigen Kunden umspringt.

Man kann auf der Supportseite entweder direkt chatten oder das Formular ausfüllen, wenn der Chat nicht besetzt ist. die Community-Managerin weiß auch Bescheid, wahrscheinlich ein genereller Fehler im System.

War bei mir (Premium zurückgestuft auf Free) auch so. Vermutung: Lastschrift (hatte ich auch) wird nicht mehr unterstützt, bei den Zahlungsarten gibt es nur noch Kreditkarten, Paypal, Rechnung(?) und American Express. 

Ein absolutes Unding von Deezer, wenn es daran liegt, die Kunden mit Lastschrift darüber nicht zu informieren!

Jaa dadurch sind alle Familienmitglieder rausgeflogen 👌🏻 

ist wirklich super 👍🏻 

Vermutung: Lastschrift, hatte ich auch. Wenn ich das richtig sehe gibt es Lastschrift nicht mehr als Zahlungsmöglichkeit, nur noch Kreditkarten, Paypal, Rechnung(?) und American Express. Sollte es daran liegen ist es ein absolutes Unding von Deezer die Kunden, die per Lastschrift gezahlt haben, nicht Bescheid zu geben und ins offene Messer laufen zu lassen!