Warum kann ich kein zweites Gerät(das von meinem Sohn) nicht hinzufügen und warum werde ich nach nem Upgrade gefragt?

Wie lautet mein aktuelles Angebot

Hallo @Holger Hess ihr habt das Deezer Family Abonnement  

Bitte sicherstellen, dass du auf dem Gerät deines Sohnes auch mit der Email Adresse vom Deezer Family Konto angemeldet bist. Ansonsten bitte einmal abmelden und mit der richtigen Email Adresse und deinem Deezer Passwort anmelden. 

Bitte folge diesem Link, um zu erfahren wie man für jedes Familienmitglied ein eigenes Profil innerhalb des Deezer Kontos erstellt: Erstellen Eines Deezer Family Profils

Nachdem du das Profil erstellt hast, findest du hier weitere Information, wie sich jedes Familienmitglied im eigenen Profil anmeldet: In Deezer Family Profilen Anmelden

Melde dich gerne bei mir, wenn ihr weitere Fragen habt.

Wie kann ich meinen Freund in meine App tuhen so das er bei Familie auf seinem Handy music hören kann? 

Hallo @becki .

Einen bereits vorhandenen Account kannst du nicht so ohne weiteres in ein Familien-Abo holen. Du müsstest in deinem Account, welcher ein Familien-Abo hat, ein neues Unterprofil erstellen. Wie das geht, ist hier beschrieben: https://support.deezer.com/hc/de/articles/206096891

Ansonsten findest du hier sehr viele Informationen zum Thema Deezer-Family: https://support.deezer.com/hc/de/articles/115002459285-Deezer-Family

Bei weiteren Fragen helfen wir natürlich gern weiter. :)

Hallo Leute,

ich habe jetzt gerade ein Upgrade auf Deezer Family durchgeführt. Ich hatte die Hoffnung, dass es gleich einfach ist wie bei Spotify. Nämlich einen bestehenden Deezer User zur Familie einladen und das war es.

Ich habe jetzt das Upgrade durchgeführt und nirgends aber wirklich nirgends steht, wie jetzt meine Frau von diesem Upgrade profitieren kann!?? Warum gibt es von deezer hier nicht ein einfaches Erklärungsvideo? Ich meine ein Video in dem nicht nur erklärt wie man ein Profil erstellt, sondern wie jetzt das Familienmitglied auf ihrem Smartphone deezer einzurichten hat.

Und auch ein Video welches genau erläutert wie das mit 3 Geräte gleichzeitig mit dem Hauptkonto und pro Familienprofile 2 Geräte hä??

Ich bitte euch wirklich um schnelle Aufklärung.

Schöne Grüsse

Cihan Ucar

Hallo @cihan ucar ,

sehr gut, dass du die Erklärung zur Erstellung weiterer Profile bereits entdeckt hast. Deine Frau meldet sich mit den Ameldedaten des Hauptkontos (das Konto über welches du Falily gebucht hast) an und wechselt anschließend in ihr Unterprofil (->Favoriten -> Profil wechseln). Das mit den Geräten lässt sich wie folgt erklären: Mit dem Hauptkonto kann gleichzeitig bis auf 3Geräten Musik gehört werden, mit einem Unterkonto gleichzeitig auf 2 Geräten. 

Ich hoffe ich konnte Helfen und schöne Ostertage!

Das ist jetzt in dem Fall klar für mich. Ich denke es wäre wirklich hilfreich für alle ein Erklärungsvideo zur Verfügung zu stellen in dem dieser Use Case einfach erläutert wird. Ich hatte z.B. nur mal in einem Forum gelesen, dass man sich mit dem Hauptkonto auf den diversen Geräten einloggen muss.

Hi @cihan ucar entschuldige bitte für die späte Reaktion, über die Feiertage war ich nicht verfügbar.

In diesem Artikel ist erklärt, wie man sich in Deezer Family Profilen anmelden kann. Ich habe dein Anliegen ein Video zur Verfügung zu stellen an unser Marketingteam weitergeleitet und sie auch gebeten diese Info zugänglicher zu machen. 

Melde dich gerne bei uns, wenn du weitere Fragen hast. 

Genau diesen Artikel hatte ich auch gelesen. Wo steht in diesem Artikel, dass man sich auf dem Endgerät z.b. meiner Frau, mit dem einen Hauptkonto anmelden muss?

Hi @cihan ucar da hast du vollkommen Recht. Entschuldige, dieser Artikel wurde mehrmals umgeschrieben (nicht nur vor 5 Monaten) und diese wichtige Info wurde herausgenommen. Ich habe das entsprechende Team gebeten diese genaue Erklärung in Zukunft wieder hinzuzufügen. 

Hallo, habe auf Familie umgestellt damit meine Schwester auch hören kann.

wir können jedoch nicht gleichzeitig hören, warum geht das nicht.

bitte schnelle Hilfe , da schon bezahlt

Hi @Barney du hast erfolgreich auf Deezer Family umgestellt 

Du musst aber bitte noch ein Profil für deine Schwester erstellen damit ihr gleichzeitig Musik hören könnt. Hier ist erklärt wie das geht: Erstellen Eines Deezer Family Profils

Nachdem du das Profil erstellt hast, findest du hier weitere Information, wie sich jedes Familienmitglied im eigenen Profil anmeldet: In Deezer Family Profilen Anmelden

Melde dich gerne bei mir, wenn ihr weitere Fragen habt.

Habe family gekauft. Wie richte ich das jetzt ein damit 3 Personen dies nutzen können.

Hallo @chrisk4132 ,

cool, dass du dich für Deezer-Family entscheiden hast. Wir du weitere Profile erstellst erfährst du hier.

Informationen wie du dich in den Profilen anmeldet gibt es hier. 

Ich hoffe ich konnte dir helfen. 

Viele Grüße

Wenn einer meiner Familie seine Musik hört , kann ich nicht gleichzeitig meine Musik hören , woran liegt das , wie kann ich das Problem beheben ? Viele Grüße Doreen 

Hallo @Doreen Hempel ,

hier findest du weiter Infos:

- Wie du ein zusätzliches Family-Profil für deine Familienmitglieder erstellst.

- Wie du dich in den Family-Profilen anmeldest.

Stelle auch sicher, dass du keine 2Konten hast und du dich mit dem richtigen Konto bei Deezer anmeldest. 

Melde dich gerne nochmal wenn sich das Problem nicht lösen lässt. 

Viele Grüße 

Hallo, könnte man mir bitte weiterhelfen. Habe Deezer Family. Meinem Neffen hab ich den Einladungslink geschickt, er hat auch ne E-Mail bekommen und steht auch bei meinen Familienmitglieder drin.Also praktisch das er die Einladung angenommen hat und jetzt bei meinem Konto dabei ist. Bin dann auf seinem Handy auf Deezer weil er wissen wollte wie er Musik Sicht, herunterlädt ect. Dann stand bei ihm aber Deezer free? Wie kann das sein? Mein Deezer Family Account funktioniert? Er ist ja hinzugefügt. Bitte um Hilfe

Hallo @Nicole Facciorusso,

für gewöhnlich aktualisiert sich der Status automatisch, sobald die Verbindung zum Family-Abo hergestellt worden ist. Wenn du deinen Neffen bei dir in der Übersicht der Familienmitglieder sehen kannst, ist das schonmal die erste Miete. 

Versucht das mal bitte: Neffe soll sich einmal abmelden und anschließend wieder anmelden.

Danke @ dee_dirk,

haben wir schon...auch die App deinstalliert und wieder installiert. Das selbe bei mir.

Hallo @Nicole Facciorusso, bist du sicher, dass er nicht in einem anderen Deezer Konto angemeldet ist?

Er hat meinen Einladungslink angenommen sein Profil erstellt und ich bekam die Email, das ich ein Familienmitglied hinzugefügt hat.