Deezer Family funktioniert nicht - es können nicht mehrere Personen gleichzeitig hören

Hallo @Nicole Facciorusso,

für gewöhnlich aktualisiert sich der Status automatisch, sobald die Verbindung zum Family-Abo hergestellt worden ist. Wenn du deinen Neffen bei dir in der Übersicht der Familienmitglieder sehen kannst, ist das schonmal die erste Miete. 

Versucht das mal bitte: Neffe soll sich einmal abmelden und anschließend wieder anmelden.

Danke @ dee_dirk,

haben wir schon...auch die App deinstalliert und wieder installiert. Das selbe bei mir. 😐😕

Hallo @Nicole Facciorusso, bist du sicher, dass er nicht in einem anderen Deezer Konto angemeldet ist?

Er hat meinen Einladungslink angenommen sein Profil erstellt und ich bekam die Email, das ich ein Familienmitglied hinzugefügt hat.

Hallo @Nicole Facciorusso,

ich habe das gerade einmal bei mir nachgestellt. Am Rechner Einladungslink erstellt und diesen mit dem hinzuzufügendem Account geöffnet.

Am Smartphone stand der Account jedoch noch auf Deezer Free.

Logout und Login = Alles sauber verbunden.

Ich habe dir eine Nachricht gesendet, damit du seine Email Adresse privat mit mir teilst, ich werde mal an unserer Seite gucken, ob es ein Problem mit seinem Konto gibt.

@Nicole Facciorusso 

Ich habe das Procedere eben allein per Smartphone nachgestellt. Keinerlei Probleme.

Deshalb liegt die Vermutung nahe, dass sich dein Neffe versehentlich einen neuen Account angelegt hat, den du bei dir eingebunden hast. Eingeloggt ist er vielleicht/wahrscheinlich noch mit dem anderen Account.

 @Nicole Facciorusso Also ich habe geguckt und dein Neffe hat tatsächlich ein neues Konto erstellt (sandro), aber die Einladung wurde offensichtlich an ein anderes Konto gesendet (Sandro). Da es aber zu viele “Sandro” auf Deezer gibt, konnte ich nicht das richtige Konto bzw die richtige Email Adresse finden.

Das heißt, was soll ich bzw mein Neffe jetzt tun? Ich ihn aus Familienmitgliedern entfernen, er diesen Account löschen oder muss er sich mit dem ersten den er mit meinem Einladungslink eröffnet hat, anmelden? 

Oh man... nervig 🙄🥺