⚠️Aktuelle Störung bei Deezer⚠️

Mein Deezer wurde von Family (was ich seit 4Jahren habe) auf Premium umgestellt !

Mein deezer Account wurde von Deezer student (habe ich seit knapp 2 Jahren) auf FREE umgestellt. Vor ca. 1 Stunde. 

@Heiko2203 Okay, also werden scheinbar nicht alle Accounts auf free sondern manche auch von Family auf Premium umgestellt. Danke dir fürs Feedback!!🙏

Du hast möglicherweise bemerkt, dass dein Deezer Konto trotz deiner letzten Zahlung aufgrund eines internen Fehlers auf Deezer Free umgestellt wurde. Dies sollte bald behoben werden.

Wir bitten um etwas Geduld, während unser Zahlungsteam das Problem löst und entschuldigen uns für die Umstände.

Und wann wird es wieder gehen? Mein konto ist weg und ich kann mich gar nicjt mehr einloggen, bei meinem bruder war das gleiche under hat es wieder, aber ich nicht 

​​​@Rebeccagrhh Dein Konto sieht soweit in Ordnung aus, falls du dich weiterhin nicht einloggen kannst, kontaktiere bitte den Kundenservice, damit wir dir weiterhelfen können😊

Mein Konto ist auch dicht, obwohl das Abo eigentlich noch laufen sollte. Seit 13 Uhr heute. Gar nicht mal so cool!

Hallo . Ich habe Deezer Family seid 2018 was ich jeden Monat pünktlich bezahle . Jetzt habe ich seid gestern plötzlich Dezzer Free und kann nichts hören …. Und auch meine Familie nicht ….

Hallo, wir haben das Problem nun vollständig behoben und den Zugriff auf die betroffenen Konten wiederhergestellt. Wenn ihr weiterhin Probleme habt, meldet euch bitte ab und wieder an. Sollte das Problem dadurch nicht behoben werden, wendet euch an unseren Kundenservice:

https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

Top - hatte vorher Free und nun habe ich Premium! 😁

@Kevin Deezer hat das sicher überlesen. 😉

Naja, bin ein Tag zu früh - aber eigentlich sollte man das in der aktuellen Lage ja gar nicht erst….konnte es mir aber nicht verkneifen 8-)

Mein Premium ist auch noch nicht wider hergestellt 😡 

Das ist natürlich nervig… :-(

Aber der beste Weg wird dann, wie oben von @Kevin Deezer schon erwähnt, der Kontakt zum Support Team sein.

https://support.deezer.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360000057869
 

Das habe ich bereits mit Zahlungsbeleg für meinen Premium Acc... keine Antwort

Konnte man dir inzwischen helfen?

Guten Abend, 

leider ist mein Konto immer noch auf free und nicht auf Premium eingestellt. Trotz Ab- und Anmeldung hat sich bisher nichts geändert. Wie lange wird die Umstellung oder Rückstellung auf Premium noch dauern?

@Mariamecki 

Sieht für mich so aus, als wäre dein Abo durchgerutscht.

Nicht unnötig warten, sondern direkt an Support wenden:

https://support.deezer.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360000057869