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Deezler
Deezer Supernutzer*in
Deezler
Deezer 'Alexa-Master' Legend
March 29, 2022

⚠️Aktuelle Störung bei Deezer⚠️

  • March 29, 2022
  • 21 Antworten
  • 1505 Ansichten

Aktuell gibt es technische Probleme, weshalb manche Accounts trotz kostenpflichtigen Abo auf free umgestellt werden. Das Problem ist bekannt und man ist dabei das Problem schnellstmöglich zu beheben. Bis dahin bitte etwas Geduld. Danke!🙏

    Dieses Thema wurde für weitere Kommentare geschlossen
    Angeheftete Antwort von Andriana.Deezer

    Die zugrunde liegende Ursache wurde behoben und wir arbeiten derzeit daran, den Dienst für alle Betroffenen wiederherzustellen. Vielen Dank für eure Geduld, während wir dies beheben.

    21 Antworten

    Vorherige Antworten anzeigen
    Roadie
    armani2706
    Roadie
    March 30, 2022

    Hallo . Ich habe Deezer Family seid 2018 was ich jeden Monat pünktlich bezahle . Jetzt habe ich seid gestern plötzlich Dezzer Free und kann nichts hören …. Und auch meine Familie nicht ….

    Rockstar
    Kevin Deezer
    Rockstar
    March 30, 2022

    Hallo, wir haben das Problem nun vollständig behoben und den Zugriff auf die betroffenen Konten wiederhergestellt. Wenn ihr weiterhin Probleme habt, meldet euch bitte ab und wieder an. Sollte das Problem dadurch nicht behoben werden, wendet euch an unseren Kundenservice:

    https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

    https://www.deezer.com/de/profile/3421485864 | Offizielles Profil der Community: https://www.deezer.com/de/profile/4442272602
      kaju
      Hitmaker
      kaju
      Hitmaker
      March 31, 2022

      Top - hatte vorher Free und nun habe ich Premium! 😁

      Windows 11 / iPhone 13 mit iOS 15.3 / AW Series 6 / CarPlay (Wireless)
        Superschlumpf
        Deezer Supernutzer*in
        Superschlumpf
        Deezer 'Sonos-Master' Legend
        March 31, 2022

        Top - hatte vorher Free und nun habe ich Premium! 😁

        @Kevin Deezer hat das sicher überlesen. 😉

        Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
          kaju
          Hitmaker
          kaju
          Hitmaker
          March 31, 2022

          Naja, bin ein Tag zu früh - aber eigentlich sollte man das in der aktuellen Lage ja gar nicht erst….konnte es mir aber nicht verkneifen 8-)

          Windows 11 / iPhone 13 mit iOS 15.3 / AW Series 6 / CarPlay (Wireless)
            Roadie
            SF68
            Roadie
            March 31, 2022

            Mein Premium ist auch noch nicht wider hergestellt 😡 

            Superschlumpf
            Deezer Supernutzer*in
            Superschlumpf
            Deezer 'Sonos-Master' Legend
            March 31, 2022

            Mein Premium ist auch noch nicht wider hergestellt 😡 

            Das ist natürlich nervig… :-(

            Aber der beste Weg wird dann, wie oben von @Kevin Deezer schon erwähnt, der Kontakt zum Support Team sein.

            https://support.deezer.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360000057869
             

            Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
              Roadie
              SF68
              Roadie
              March 31, 2022

              Das habe ich bereits mit Zahlungsbeleg für meinen Premium Acc... keine Antwort

              Superschlumpf
              Deezer Supernutzer*in
              Superschlumpf
              Deezer 'Sonos-Master' Legend
              April 2, 2022

              Das habe ich bereits mit Zahlungsbeleg für meinen Premium Acc... keine Antwort

              Konnte man dir inzwischen helfen?

              Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
              Roadie
              Mariamecki
              Roadie
              April 6, 2022

              Guten Abend, 

              leider ist mein Konto immer noch auf free und nicht auf Premium eingestellt. Trotz Ab- und Anmeldung hat sich bisher nichts geändert. Wie lange wird die Umstellung oder Rückstellung auf Premium noch dauern?

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