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Beantwortet

Favoriten Alben alle verschwunden


Hallo,

plötzlich sind alle meine Alben aus Favoriten verschwunden. Der Account stimmt, auch online sind die Alben weg.

Da das sehr ärgerlich ist wüsste ich gerne woran das liegt und ob die Möglichkeit der Wiederherstellung besteht?

Freundliche Grüße

Henning
 

Beste Antwort von hOenich

Die Alben sind jetzt wieder da.

Mysteriös - aber gut.

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  • 18. Oktober 2022

Moin @hOenich,

sind wirklich nur die Alben verschwunden?

Lieblingssongs, Playlists noch da?


  • Runaway Baby
  • 18. Oktober 2022

Ja.


  • 18. Oktober 2022

Ist ja merkwürdig. Für gewöhnlich sind nämlich alle Sachen weg und nicht nur Teile davon.

Was da konkret los ist, müsste der Support einmal prüfen:
→ https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

Bitte Ticket starten oder Chat (rechts unten, rote Bubble) nutzen.

Wenn es geklärt werden konnte, bitte hier nochmal schreiben. Danke.


  • Runaway Baby
  • 18. Oktober 2022

Im Chat konnte auch keine Lösung gefunden werden. Das Anliegen wurde jetzt an das Tech-Team weitergeleitet.

Scheinbar sind auch bei anderen Usern schon ALben aus den Favoriten verschwunden und dann nach ein Weile (ein/zwei Tage) wieder aufgetacht, Mal sehen...


  • Runaway Baby
  • 18. Oktober 2022

Die Alben sind jetzt wieder da.

Mysteriös - aber gut.


DenalB
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  • Star Wo.Man
  • 18. Oktober 2022

Oh, ist das echt ein bekanntes Problem? Alben verschwinden und kommen wieder? Hoffentlich bleibe ich davon verschont … 🤔


Jaaa das ist bei mir auch gerade passiert.

Mitten im spannenden Hörbuch!

Ich hoff es kommt wieder... 

 


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