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Beantwortet

Deezer hat von Premium auf Free umgestellt


Hallo, mein Deezer Premium funktioniert nicht mehr, alle Playlists sind weg, wurde auf Free umgestellt. Abbuchungen laufen natürlich weiter. Scheinbar tritt dieses Problem hier häufig auf, bitte um Wiederherstellung meines Premium-Abos. 

Beste Antwort von Anonymous

Moin @Michaela Hermann,

Favoriten und Playlists sind mit dem Account verbunden. Da ist es völlig egal, ob ein aktives Abo drauf liegt oder nicht.

Für mich klingt das eindeutig danach, dass du mit einem weiteren Account angemeldet bist.

Hast du einmal Logout und Login mit deinen richtigen Daten versucht?

Hilft das nicht, solltest du den Support kontaktieren. Die können das eher überblicken, was bei dir los ist:

https://support.deezer.com/hc/requests/new

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7 Antworten

  • 0 Antworten
  • Antwort
  • 17. Mai 2022

Moin @Michaela Hermann,

Favoriten und Playlists sind mit dem Account verbunden. Da ist es völlig egal, ob ein aktives Abo drauf liegt oder nicht.

Für mich klingt das eindeutig danach, dass du mit einem weiteren Account angemeldet bist.

Hast du einmal Logout und Login mit deinen richtigen Daten versucht?

Hilft das nicht, solltest du den Support kontaktieren. Die können das eher überblicken, was bei dir los ist:

https://support.deezer.com/hc/requests/new


Hallo, vielen Dank für die Hilfe, es funktioniert wieder alles bestens. 


Ich habe das Problem das ich bis 12.12. 2022 Premium haben soll. Jetzt steht nun läuft heute ab


  • 0 Antworten
  • 13. Juni 2022

Moin @buchingerjens,

abwarten, ob dir wirklich Premium gekappt wird.

Ich hatte so eine Meldung auch schon einmal und es ist…. genau … nüscht passiert.

Und wenn es doch gekappt werden sollte, nicht lang ärgern und umgehend an Support wenden. Link steht im als Antwort markierten Beitrag. 🙂


Vielen Dank 


  • Tiny Dancer
  • 1 Antwort
  • 28. April 2024

Hallo, ich habe meinen Account 2022 gekündigt und stelle gerade fest dass Sie seitdem 10,99€ von meinem Paypal Konto abbuchen.

Birte erklären Sie den Vorgang und sagen mir,wie ich mein Geld zurück erhalte 


bluezzbastardzz
Deezer Supernutzer*in
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  • deezer 'HiFi-Master' Legend
  • 945 Antworten
  • 29. April 2024

Am besten direkt an den Support wenden, entweder im Livechat oder per Formular:

Deezer Support


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