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Beantwortet

Bug/Fehler angewählte Titel auf iPhone werden nicht abgespielt


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Hallo, 

 

ich habe seit längerem immer wieder das Problem in der App auf meinem iPhone (15 pro max aktuellstes iOS 18.1.1), dass Titel, die ich anwähle nicht abgespielt werden, sondern völlig andere Titel abgespielt werden. 
 

App Version ist 10.27.0
 

Das Problem besteht bestimmt schon seit über einem Jahr und ich frage mich ob ich der Einzige bin der das Problem hat? 
 

Mit freundlichen Grüßen 

 

Flo

Beste Antwort von Antje.Deezer

@Sagaris also ein generelles Problem sollte, vor allem über einen so langen Zeitraum, nicht vorliegen. Hast du es schon mit den Standardschritten probiert:

  1. Schließe die App vollständig und starte sie dann neu.
  2. Versuche es mit einem anderen Netzwerk (mobile Daten oder Wi-Fi).
  3. Lösche den Smart-Cache (Deezer > Zahnradsymbol oben rechts > Daten und Speicher).
  4. Starte dein Gerät neu.
  5. Für Smartphones: Lösche die Daten der App (Einstellungen > Allgemein > Speicher > Deezer), schließe die App vollständig und starte sie neu.
  6. Deinstalliere die App und installiere sie neu.

Ansonsten kontaktiere vielleicht noch mal direkt unseren Kundenservice.

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Antje.Deezer
Community Manager
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@Sagaris also ein generelles Problem sollte, vor allem über einen so langen Zeitraum, nicht vorliegen. Hast du es schon mit den Standardschritten probiert:

  1. Schließe die App vollständig und starte sie dann neu.
  2. Versuche es mit einem anderen Netzwerk (mobile Daten oder Wi-Fi).
  3. Lösche den Smart-Cache (Deezer > Zahnradsymbol oben rechts > Daten und Speicher).
  4. Starte dein Gerät neu.
  5. Für Smartphones: Lösche die Daten der App (Einstellungen > Allgemein > Speicher > Deezer), schließe die App vollständig und starte sie neu.
  6. Deinstalliere die App und installiere sie neu.

Ansonsten kontaktiere vielleicht noch mal direkt unseren Kundenservice.


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  • Runaway Baby
  • 31. Dezember 2024

Natürlich! Bin IT technisch bewandert. Hab ich alles bereits gemacht. 


EifachJustin
Deezer Supernutzer*in
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Hallo ​@Sagaris 

Bist du mit dem korrekten Konto auf dem iPhone angemeldet? Mit Free-Konten kann man keine spezifischen Lieder hören, es werden einfach die Titel-Mixe abgespielt. Stelle mal sicher, dass du mit einem Premium/Family/Duo Konto angemeldet bist.

Ansonsten ist der Kundendienst der nächste Schritt


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