Downloads verschwinden ständig

Wie ich sehe kümmert sich @dee_dirk bereits um dein Anliegen. Deswegen von mir nur eben ein kleiner Tipp:

Ich persönlich empfehle dir, wenn du offline Musik hören möchtest, vorher in den Einstellungen der Deezer App immer den „Offline-Modus“ zu aktivieren, denn so kommt Deezer garnicht erst auf die Idee, in irgendeiner Weise Datenvolumen zu ziehen.

Offensichtlich gibt es keinen Hilfebedarf mehr. Oder @Melina_?

Downloads verschwinden und muß immer wieder neu runterladen,warum?

Hi @Pechvogel, bitte einmal folgendes probieren:

Deezer öffnen → Favoriten → Einstellungen (oben rechts) → Daten und Speicher → Cache leeren → Deezer löschen → Handy aus u. wieder -einschalten → Deezer erneut herunterladen.

bei mir ist das jetzt innerhalb einer Woche 4 mal

passiert, lustigerweise verschwinden nie alle Songs, sondern es bleiben gefühlt 50 Songs heruntergeladen..

kommt mir jetzt nicht mit Cache leeren oder aktuellste Version. Hat beides nichts damit zu tun!

@Mr. T

Wie hoch ist denn die Speicherauslastung auf deinem iPhone? 
Evtl. löscht iOS da was, wenn der Speicher knapp wird. 
 

@Superschlumpf 

am Speicher liegt es nicht.

@Mr. T 

Stimmt… da sieht es gut aus. 
Da dein Problem nicht reproduzierbar ist und nicht allgemein vorliegt, würde ich an deiner Stelle mal die Deezer App löschen, das iPhone neu starten und die App dann neu installieren. Ggf. auch am Account in der App einmal ab- u. wieder anmelden, falls du nach Neuinstallation noch automatisch eingeloggt bist. 
 

Nutzt du die aktuelle iOS Final 15.1?

@Superschlumpf 

Das Problem ist erst seit dieser Woche aufgetreten, ich weiß nicht, auf was das zurück zu führen ist.

Ja auch die aktuellste Version von IOS ist installiert.

Ich werde mich abmelden, die App Löschen, das Handy neu starten und dann wieder anmelden

die Behauptung dass das Problem allgemein nicht vorliegt würde ich so nicht unterschreiben. Ich bin bisher Deezer immer treu geblieben obwohl mir ständig gesagt wird ich solle mir spotify holen. Aber in letzter Zeit regt es mich einfach nur auf. Ich ändere ein Mal die Einstellung dass Deezer Zugriff auf mobile Daten hat und auf einmal sind fast alle meine Downloads nicht mehr gespeichert. Zudem hatte ich schon paar mal das Problem, dass Lieder die ich geliked hatte, auf einmal aus meinen Lines verschwunden sind und mir das nicht mal aufgefallen ist bis ich speziell nach dem Lied gesucht habe. Und was jetzt auch schon paar mal vorkam, dass Deezer auf einmal selbstständig die Playlist wechselt. Ich weiß nicht ob ihr irgendwelche bugs habt oder was auch immer, aber bitte tut was dagegen, es ist echt beschissen wenn man im Urlaub ist und sich davor extra Playlists runtergeladen hat und dann im Urlaub wo man evtl. mal kein wlan hat auf einmal die Lieblingslieder verschwunden sind und man die nicht mehr hören kann!

@Karolin.d 

Ich vermute, die Größe für den Speichercache ist bei dir in den Einstellungen der Deezer App nicht hoch genug gewählt. 
Sofern dein iPhone genügend freien Speicher hat, solltest du die Cachegröße mal erhöhen. 
Ansonsten fliegen alte Downloads raus, wenn etwas Neues heruntergeladen wird. 

Hallo zusammen, bei mir auf dem iPhone 13 besteht das Problem auch Favoriten die heruntergeladen sind werden ständig völlig unvorhersehbar gelöscht als Download.

Hab schon alles versucht, Cache geleert, ab und angemeldet. App gelöscht usw. Kommt immer wieder vor.  Der Deezer Support hat mir auch keine Lösung für das Problem nennen können!

Für mich ist das ein sehr störendere Problem, langsam überlege ich einen anderen Anbieter zu testen.

Oder kann jemand mittlerweile eine geeignete Lösung nennen?

Hallo @Melono, hast du mal den oben stehenden Rat von @Superschlumpf beherzigt?

Ansonsten versuche es mal mit der Beta-Version von Deezer. Erklärung dazu findest du hier:

@Laurin28  ja das mit der Cachegröße habe ich auch schon versucht leider ohne Erfolg .
Ich nutze Deezer schon seit mehreren Jahren und das Problem tritt bei mir erst seit ca. 10 Monaten auf. 
Danke für den Tipp mit der Beta Version aber das werde ich nicht testen.  Die App sollte stabil laufen , diese ständigen Updates bringen vielleicht mehr Fehler als Sie nützen? 

Ich bin selbst schon Monate lang auf der Beta-Version und würde es nicht machen, hätte ich damit Probleme. Als Workaround wäre es vielleicht garnicht mal schlecht. Zumindest zeitweise, bis der Fehler behoben wurde..

Leider kann ich auch nichts zu einer Lösung beitragen. Ich wollte an dieser Stelle aber zumindest hinterlassen, das gleiche Problem zu haben. Downloads verschwinden von einem Tag auf den nächsten. Ich habe es auch schon mit allen möglichen Tipps ausprobiert (Cache leeren, Cache vergrößern, An-und Abmelden, App neu installieren etc.). Bisher vergeblich.

Unendlich nervig, wenn man wie ich häufig den offline-Modus nutzt. Zumal der Download bei einer größeren Anzahl von Songs auch ziemlich lange dauert und Datenvolumen frisst.

Bleibt das Problem ungelöst/unlösbar, bin ich wohl demnächst weg….

@Paschulke bitte einmal mit der Betaversion probieren.