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Beantwortet

Deezer Family


Hallo, ich nutze  Deezer Family. Seit kurzem kann ich keine Mitglieder hinzufügen bzw. bei denen kommt eine Fehlermeldung. Woran liegt das? 

Gruß Beate 

Beste Antwort von Antje.Deezer

@Beate K. melde dich vielleicht noch mal direkt bei unserem Kundenservice dazu. Dort kann man sich deinen Account genauer anschauen.

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7 Antworten

EifachJustin
Deezer Supernutzer*in
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  • Deezer Legend
  • 373 Antworten
  • 9. Dezember 2024

Guten Abend ​@Beate K. 

Kannst du uns vielleicht einen Screenshot der Fehlermeldung zusenden? So können wir die Sache ein wenig besser nachvollziehen.


  • Autor*in
  • Runaway Baby
  • 3 Antworten
  • 9. Dezember 2024

 


EifachJustin
Deezer Supernutzer*in
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  • Deezer Legend
  • 373 Antworten
  • 9. Dezember 2024

Hmm das ist natürlich eine nicht viel aussagende Fehlermeldung 🥲

Ich schaue mal ob ich etwas finde und melde mich


  • Autor*in
  • Runaway Baby
  • 3 Antworten
  • 9. Dezember 2024

Die Fehlermeldung erscheint erst nach dem Anmeldeversuch und dem Fenster " ist dies dein Konto". Beim anklicken auf das Konto kommt dann die Fehlermeldung.

Kann es evtl daran liegen, das es ein iPhone ist?


EifachJustin
Deezer Supernutzer*in
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  • Deezer Legend
  • 373 Antworten
  • 9. Dezember 2024

Okay, kann es sein, dass auf dem Konto, welches verknüpft werden soll bereits ein Abonnement aktiv ist?


  • Autor*in
  • Runaway Baby
  • 3 Antworten
  • 9. Dezember 2024

Nein, ist es eben nicht 


Antje.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • 1248 Antworten
  • Antwort
  • 11. Dezember 2024

@Beate K. melde dich vielleicht noch mal direkt bei unserem Kundenservice dazu. Dort kann man sich deinen Account genauer anschauen.


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