Hallo, die App hat bis vor kurzem auf meinem Samsung Tablet super funktioniert.
Leider kommt nun die Fehlermeldung "Seite konnte nicht geladen werden"; wenn ich auf "Favoriten" klicke, erscheint die Ausschrift "Require API auth".
Cache leeren und "Stopp erzwingen" konnte den Fehler nicht beheben.
Runtergeladene Musik habe ich auf einer SD-Karte gespeichert.
Wie bekomme ich das Problem gelöst ohne komplette Neuinstallation (Neu-Anmeldung, Downloads wieder runter laden usw.).
Danke vorab. Gruß
André
P.S.: Die App auf meinem Samsung Smartphone funktioniert einwandfrei
Beste Antwort von Anonymous
Bei EN habe ich noch was gefunden, dass sich andere User mit selbem Fehler auch nicht ausloggen können. Jaime (Community Manager) schrieb vor 9 Tagen, dass die Entwickler wohl an der Fehlerbeseitigung arbeiten.
Bei anderen Usern soll Neuinstallation geholfen haben, dann jedoch mit dem Risiko, dass der Fehler nach einiger Zeit wieder hochkommt.
Ich habe “drüben” mal nach dem Stand der Dinge zum Bugfix gefragt.
Vielleicht macht es aber Sinn, wenn du dich an den Support wendest und dich an dieses Thema mit dranhängst? Vielleicht auf den EN-Thread hinweisen. Support erreichst du hier: → https://support.deezer.com/hc/requests/new
Nein, ich hatte die Befürchtung, dass dann die runtergeladenen Inhalte weg sind, aber die fliegen wohl erst bei Deinstallation der App weg?
A
Anonymous
0 Antworten
16. Oktober 2022
Keine Sorge. Die Downloads haben ja eine Art Berechtigungsstempel. Reines ausloggen und anmelden mit den Accountdaten (womit vorher die Musik runtergeladen wurde) macht die Downloads nicht unbrauchbar.
die App ist auf dem internen Speicher installiert; aber in der App (siehe screenshot) habe ich "Speicherort" --> SD-Karte angegeben.
A
Anonymous
0 Antworten
16. Oktober 2022
Verstehe. Ich stand auf’m Schlauch bzw. war wegen Cache/Daten löschen etwas verwirrt.
Auf deinem Smartphone funktioniert ja alles, wie du oben schreibst. Hast du dort eine ähnliche Konfiguration - also speicherst du die Musik auch auf SD oder alles intern?
Ich habe gerade nämlich die SD-Karte im Verdacht.
A
Anonymous
0 Antworten
Antwort
16. Oktober 2022
Bei EN habe ich noch was gefunden, dass sich andere User mit selbem Fehler auch nicht ausloggen können. Jaime (Community Manager) schrieb vor 9 Tagen, dass die Entwickler wohl an der Fehlerbeseitigung arbeiten.
Bei anderen Usern soll Neuinstallation geholfen haben, dann jedoch mit dem Risiko, dass der Fehler nach einiger Zeit wieder hochkommt.
Ich habe “drüben” mal nach dem Stand der Dinge zum Bugfix gefragt.
Vielleicht macht es aber Sinn, wenn du dich an den Support wendest und dich an dieses Thema mit dranhängst? Vielleicht auf den EN-Thread hinweisen. Support erreichst du hier: → https://support.deezer.com/hc/requests/new
Heute Hab auch Disser Meldung bekommen,, SEITE KONTE NICHT GELADEN WERDEN.. 😱😱😱 DAN GEST LOS BIN SOFORT ZU EUCH HIER HAB EURER TIPPS VERFOLG,, ALLES LAUFEN PRIMA... VIEL LIEBE DANKESCHÖNS.. BIS BALD NASTER STÖRUNG,,, DANKE AN EUCH MIT HINGAB UNS ZU HELFE STELLE SEIDE.. DANKESCHÖN
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