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Beantwortet

Kann meine Familiy Profile nicht in eigenständige Konten umwandeln

H
Runaway Baby

Hallo zusammen,

ich habe seit 2017 ein Family Abo und hab als Admin damals 4 Profile angelegt. Alle Profile nutzen seitdem meine Zugangsdaten.

Jetzt kann man ja Profile als eigenständige Accounts umwandeln, das wird mir aber weder in der Android App noch am PC für die alten Profile angeboten. Lediglich ein neu angelegtes Profil (eines war noch übrig) hat die Option “E-Mail Adresse hinzufügen” in der App.

Wie kann ich die alten umstellen? Ich würde gerne dem Nachwuchs eigene Zugangsdaten zugestehen wollen.

Danke und Gruß,

Henning

Beste Antwort von hg-deezer

Habe die Lösung selbst gefunden:

Die Profile hatten alle unter “Profil bearbeiten” als Alter 5 Jahre eingetragen. Habe das mal aktualisiert für die Kinderprofile und die für uns Erwachsene, und siehe da, die Profile ab 16 Jahre können in ein eigenständiges Konto umgewandelt werden!

Somit können jetzt eigenständige Logins vergeben werden.

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    6 Antworten

    A
    • Anonymous
    • 0 Antworten
    • 30. Dezember 2022

    Moin @hg-deezer, mir ist nicht bekannt, dass die Umwandlung älterer Profile nicht funktionieren soll.

    Hier ist einmal der Support-Artikel zum Thema:
    https://support.deezer.com/hc/de/articles/360007641517-Mit-einem-eigenst%C3%A4ndigen-Konto-Deezer-Family-beitreten-und-es-nutzen#how_to_convert_an_existing_family_profile_into_an_independent_account

     

    Versuchst du die Umwandlung als Admin oder als Profilnutzer, nachdem du das umzuwandelnde Profil ausgewählt/aktiviert hast?

    H
    Runaway Baby
    • hg-deezer
    • Autor*in
    • Runaway Baby
    • 3 Antworten
    • 30. Dezember 2022

    Hallo @dee_dirk ,

    wegen dieser Hilfeseite habe ich ja die Frage gestellt.

    Für das Profil “jannes” sieht es im Admin Account so aus:

    Ansicht als Admin

     

    Wenn das Profil “jannes” aktiv ist, Screenshot von einem anderen Gerät, gibt es auch keine Möglichkeit eine E-Mail Adresse zu hinterlegen:

    Profil jannes

     

    Bei dem erst kürzlich erstelltem Profil “Henning” habe ich die Möglichkeit:

    Profil Henning

    Hast ne Idee?

    A
    • Anonymous
    • 0 Antworten
    • 30. Dezember 2022

    @hg-deezer

    Ah okay, offensichtlich geht die Umwandlung alter Profile doch nicht so einfach. Wieder was gelernt.

    Hat jannes viele Favoriten und Playlists?

    Der schnellste Weg wäre vielleicht, einen komplett neuen Account zu registrieren und die Favoriten von jannes dort hinzuzufügen.

    Danach den neuen jannes-Account ins Family-Abo holen und das alte jannes-Profil löschen.

    Alternativ kann der Support bestimmt helfen und die gewünschten Profile in Free-Accounts umwandeln:
    → https://support.deezer.com/hc/requests/new

    H
    Runaway Baby
    • hg-deezer
    • Autor*in
    • Runaway Baby
    • 3 Antworten
    • 30. Dezember 2022

    Danke, habe dann doch mal ein Support Ticket erstellt.

    H
    Runaway Baby
    • hg-deezer
    • Autor*in
    • Runaway Baby
    • 3 Antworten
    • Antwort
    • 30. Dezember 2022

    Habe die Lösung selbst gefunden:

    Die Profile hatten alle unter “Profil bearbeiten” als Alter 5 Jahre eingetragen. Habe das mal aktualisiert für die Kinderprofile und die für uns Erwachsene, und siehe da, die Profile ab 16 Jahre können in ein eigenständiges Konto umgewandelt werden!

    Somit können jetzt eigenständige Logins vergeben werden.

    Deezler
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    • 1650 Antworten
    • 30. Dezember 2022

    Interessant! Danke für den Nachtrag @hg-deezer 😊

    Liebe geht durch die Ohren - Deezer

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