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Beantwortet

Fremde Songs in Playlists und Favorites

M
Runaway Baby

Jedes Mal nach dem Einloggen stelle ich fest, dass in meinen Playlists und Favorites massenhaft Songs geaddet wurden, die teilweise nicht mal in Deutschland verfügbar sind. Seitdem mir vor Monaten mehrfach angezeigt wurde, dass mein Konto von mehreren Geräten gleichzeitig genutzt wird, was nicht stimmte, habe ich mehrfach mein Passwort geändert. Das Problem besteht nun nicht mehr, die fremden Songs bleiben aber. Bin jedes Mal erstmal minutenlang mit dem Löschen beschäftigt - es nervt! Was kann ich tun, damit das endlich aufhört?

Beste Antwort von Kevin Deezer

Hallo @millie , ich empfehle dir, unseren Kundenservice direkt zu kontaktieren, damit sie dir weiterhelfen können. Ich vermute, dass dein Konto gehackt wurde und der Kundenservice könnte sicher machen, dass diese Personen nicht mehr dein Konto nutzen können.

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    3 Antworten

    Deezler
    Deezer Supernutzer*in
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    • DeezlerDeezer Supernutzer*in
    • Deezer 'Alexa-Master' Legend
    • 1649 Antworten
    • 4. Oktober 2021

    Hi @millie, das klingt wirklich nervig! Gerne helfe ich dir bei dem Problem🙂 Bitte probiere einmal folgendes:

    Deezer öffnen → Favoriten → Einstellungen (oben rechts) → Daten und Speicher → Cach leeren → Deezer löschen → Handy aus -und wieder einschalten → Deezer erneut herunterladen.

    Bitte beachte, dass deine Downloads dadurch möglichweise verloren gehen!

    Falls das Problem anschließend immer noch bestehen sollte, melde dich gerne nochmal.

    Liebe geht durch die Ohren - Deezer
    M
    Runaway Baby
    • millie
    • Autor*in
    • Runaway Baby
    • 1 Antwort
    • 5. Oktober 2021
    Laurin28 schrieb:

    Hi @millie, das klingt wirklich nervig! Gerne helfe ich dir bei dem Problem🙂 Bitte probiere einmal folgendes:

    Deezer öffnen → Favoriten → Einstellungen (oben rechts) → Daten und Speicher → Cach leeren → Deezer löschen → Handy aus -und wieder einschalten → Deezer erneut herunterladen.

    Bitte beachte, dass deine Downloads dadurch möglichweise verloren gehen!

    Falls das Problem anschließend immer noch bestehen sollte, melde dich gerne nochmal.


    Lieber Laurin,

     

    es geht hier nicht um die App, zumindest nicht nur, sondern das passiert auch im Browser. Das Problem ist ja hinlänglich bekannt, offensichtlich wird aber nichts dagegen gemacht. Da ich keinen Bock habe, ständig mein Passwort zu ändern, werde ich wohl wieder zurück zu Spotify wechseln, wenn das weiter so geht.

     

    LG, millie

    K
    Alien Superstar
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    • Kevin Deezer
    • Alien Superstar
    • 1086 Antworten
    • Antwort
    • 9. Oktober 2021

    Hallo @millie , ich empfehle dir, unseren Kundenservice direkt zu kontaktieren, damit sie dir weiterhelfen können. Ich vermute, dass dein Konto gehackt wurde und der Kundenservice könnte sicher machen, dass diese Personen nicht mehr dein Konto nutzen können.

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    Superschlumpf
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