Hi Leute,
ich habe im aktuellen Album von Foxes „the Kick“ einen Track „Dance Magic“ gefunden, der sich in Hifi nicht abspielen lässt, in HQ funktioniert er aber normal, der Rest des Albums ebenfalls. Fehlermeldung lautet: „Abspielen fehlgeschlagen“.
Der Fehler lässt sich auf mehreren Geräten nachstellen.
Die Singleversion (stand alone) des Songs funktioniert normal.
Bitte um Behebung, da das Album nicht vollständig abspielbar ist, und bei dem Track abbricht…
Kann ich so exakt bestätigen… 
Danke fürs Melden. Ich leite es ans Support Team weiter.
Stehe inzwischen mit dem Support in Kontakt und wir haben festgestellt, dass es kein generelles Problem mit dem Song in HiFi Qualität gibt. Über die Deezer Weboberflache (ich habe es mit Chrome Browser getestet) spielt er in HiFi.
Nutzt du zufällig Apple Geräte mit der Deezer App? Damit konnte ich den Fehler nämlich reproduzieren? Wenn ja, nenne mir doch bitte die Geräte mit iOS Version und Version der Deezer App.
Falls du Android nutzt bitte auch die entsprechenden Infos bitte mitteilen.
Vielleicht klappt es auch, im Fortschrittsbalken des Players hinter die Stelle zu klicken, wo der Titel stehen bleibt, so daß der Rest abgespielt wird.
Ich kann den Fehler ebenfalls reproduzieren mit Beta-App 9.16.0.2 auf iPhone 13 Pro.
Den Song gibt es in der Discography nochmal und dort funktioniert er wunderbar:
https://deezer.page.link/DT124vH1Uz7JNoLT9
Nope, das geht nicht, da der Song direkt beim Start abbricht und die Fehlernachricht kommt. Da kann man den Fortschrittsbobbel verschieben, wie man will.
Hi,
ja verwende iOS und iPad OS in der aktuellsten Version iOS 15.5 und die Deezer App in der neuesten Version 9.15.0.
Die Fehlermeldung kommt exakt wie bei
Danke für deine Rückmeldung. Wir haben den Fehler auf den Zugriff in HiFi per iOS App eingegrenzt und der Support hat Kenntnis.
Wenn ich dazu etwas neues rückgemeldet bekomme, teile ich es hier mit.
Wir könnten es auch reproduzieren, morgen werde ich mit dem Katalog-Team sprechen damit es beheben wird :)
Moin, klappt es nun mit der Version 9.16?
Moin, klappt es nun mit der Version 9.16?
9.16 stable noch nicht getestet, aber 19.6 beta ging ja nicht und aktuelle 9.17 beta geht auch immer noch nicht.
EDIT:
Altuelle 9.16 stable funktioniert auch nicht.
Ich habe es gestern auch noch auf verschiedenen Endgeräten mit unterschiedlichen Versionsständen der deezer-App probiert: Nach wie vor wirft der Titel einen Fehler aus.
Als Test habe ich das gesamte Album runtergeladen und die App in Offline-Mode geschickt: Wird besagter Titel ausgewählt, meckert die deezer-App, dass kein Internetz verfügbar wäre und man online gehen solle. Macht man dies, gibt es wieder den bekannten Fehler.
Danke fürs Testen. Hier identische Ergebnisse. Ich vermute auch eher, dass die HiFi Datei des Tracks für iOS am Server defekt ist.
Ein App Problem mit einem einzelnen Song wäre schon kurios. 
Danke fürs Testen. Hier identische Ergebnisse. Ich vermute auch eher, dass die HiFi Datei des Tracks für iOS am Server defekt ist.
Ein App Problem mit einem einzelnen Song wäre schon kurios.
Ich vermute auch, dass hier wohl der eine Track leider defekt ist?
Heute Zwischenmeldung vom Support Team bekommen…
Fehler leider noch nicht behoben, aber man arbeitet dran. Man hat es also nicht vergessen und hat das Problem auf der Liste. Ich denke, dass die Datei evtl. komplett neu erstellt werden muss. Das dauert halt ein wenig.
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