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Arnd Stein: Fehlende Alben

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Hallo,

es sind viele Alben von Arnd Stein gelistet, aber ein großteil davon ist nicht abspielbar. Stattdessen kommen Fehlermeldungen. Es liegt nicht am Gerät (Handy-App oder PC-App), sondern die Alben sind zum Großteil nicht abspielbar. Könnt Ihr das bitte checken?

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Beste Antwort von Superschlumpf 27 June 2022, 21:43

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15 Antworten

Laurin28
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Hallo @ezrider, ich habe eben mal ein paar Alben durchprobiert und bei mir läuft alles problemlos. Könntest du mir vielleicht ein konkretes Album nennen, welches bei dir nicht funktioniert?:)

Liebe geht durch die Ohren - Deezer
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Hallo,

hier einige Beispiele. Ich kann sie nicht abspielen kann, weder in der Android-App noch in der Windows-App. Wie kann es sein, dass nur ich sie nicht abspielen kann?

https://deezer.page.link/cssNNUekcLDo2v6cA

https://deezer.page.link/WvjY7hwGxPPUFT2f8

https://deezer.page.link/sDEzQbaDExsbehwx8

https://deezer.page.link/MCbShUQNBKqWbeJP6

https://deezer.page.link/s5RrDEP1fQHVgHfZ8

Laurin28
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Erhältst du eine Fehlermeldung?

Liebe geht durch die Ohren - Deezer
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Android-App: “Fehler: Abspielen fehgeschlagen. Der angefordete Inhalt kann nicht geladen werden”, gefolgt von der Auswahl: “Abbrechen” oder “Erneut versuchen”

Windows-App: “Fehler: Es ist ein Fehler aufgetreten, bitte versuche es später noch einmal.”

D
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@Laurin28: Hast du per iPhone-App getestet?

Mit Webversion ebenfalls keine Fehler. Alle o.g. Sachen laufen problemlos.

@ezrider: Kommen die Fehler auch bei anderen Alben/Songs?

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@dee_dirk : Nein, die Abspielfehler kann ich bisher nur hier feststellen.

Laurin28
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Eventuell greift hier eine Art Ländersperre. Ist dein Account in Deutschland und ohne VPN erstellt worden? Und befindest du dich gerade in Deutschland?

Liebe geht durch die Ohren - Deezer
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@Laurin28 : Ja, mein Account ist in Deutschland und ohne VPN erstellt worden. Ich befinde mich zwar viel im Ausland, weil ich zur Arbeit dorthin pendele, aber trotzdem müsste ich doch in Deutschland die Titel abspielen können? Wird vielleicht mein Handy-Standort getrackt und daraus geschlossen, dass ich im Ausland sei, selbst wenn ich in Deutschland bin?

Superschlumpf
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@ezrider

Evtl. bieten die Basic Fragen ja noch einen Erklärungsansatz… 😉

Welche Version der Deezer App hast du installiert und welches Gerät nutzt du mit welcher Android Version?

Bist du mit dem Smartphone per Wlan verbunden? 
Wenn ja, teste mal bitte über mobile Daten, denn Wlan wäre ja wahrscheinlich die gemeinsame Komponente mit dem PC. 

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
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Danke @Superschlumpf, aber ich glaube nicht, dass das mit der App- und Android-Version zu tun hat. Auf dem Windows-PC lassen sich ja die gleichen Titel des gleichen Interpreten ebenfalls nicht abspielen, alle anderen, die ich versuche, aber schon. Der PC ist nicht per WLAN sondern Ethernet-Kabel mit dem Internet verbunden.

E
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Hab’s nochmal getestet; ich kann einen Titel über mobile Daten abspielen, aber nicht über meinen Internetanschluss zu Hause. Wie ist das zu erklären? Wie gesagt, es geht nur um bestimmte Titel/Alben, nicht Deezer allgemein. 🙁

Superschlumpf
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@ezrider 

Deswegen meine Fragen… um die Ursache einzugrenzen. 😉

Es deutet also imo auf eine Ursache in deinem Netzwerk hin, wenn die Titel über die mobile Datenverbindung funktionieren. 
Da die Inhalte von Deezer auf mehrere Server verteilt sind, könnte es aus meiner Sicht daran liegen, dass in deinem Router Filtertegeln definiert sind, die die Verbindung zu dem Server unterbinden, auf dem die betroffenen Dateien liegen. 
Welchen Router nutzt du denn? Sitzt da evtl. noch eine Hardware Firewall davor?

Schau erstmal in die Einstellungen des Routers, was da für den Traffic ins Wan an Regeln definiert ist. 

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
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Inzwischen habe ich alle Filterregeln entfernt (von denen allerdings keine Deezer betraf) und die FritzBox 7490 neu gestartet. Das Problem besteht weiterhin. Es kann doch nicht sein, dass Deezer der einzige Streamingdienst ist, der irgendwo Experteneinstellungen in einem Router braucht, während kein anderer das braucht. Nervig.

Superschlumpf
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@ezrider 

Jetzt wird es echt kompliziert… 🤔 

Ich habe hier auch ne FritzBox 7490 und keine besonderen Filter manuell eingerichtet. Läuft alles… Wenn du also keine Filter manuell hinzugefügt hast, kann es an der Fritzbox eigentlich auch nicht liegen und den Internet Provider würde ich jetzt mal ausschließen. 
Mir fällt leider auch nicht mehr ein und es wäre wohl am besten, du nimmst mal Kontakt zum Support Team auf. Die können deine Account Infos einsehen und da ggf. was Auffälliges sehen. 
https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
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Hallo @Superschlumpf , OK, ich werde dann den Support kontaktieren. Vielen Dank jedenfalls für deine Hilfe! 👍Das scheint ja wirklich ein etwas spezielles Problem zu sein.

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