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:negative_squared_cross_mark: Ich kann mich nicht bei Deezer anmelden

  •   Ich kann mich nicht an mein Passwort erinnern

Klicke auf Passwort vergessen? und gib die E-Mail-Adresse ein, die du bei der Registrierung deines Deezer Kontos genutzt hast, dann klicke auf Setze dein Passwort zurück.

Eine E-Mail wird an diese Adresse gesendet. Vergiss nicht, deinen Spam-Ordner zu überprüfen.

:exclamation:Die Links zum Zurücksetzen des Passworts sind aus Sicherheitsgründen nur eine Stunde gültig.

 

  • Ich habe keinen Zugang mehr zu dieser E-Mail-Adresse

In diesem Fall, kontaktiere bitte den Kundenservice.

 

 :ballot_box_with_check: Ich kann mich bei Deezer anmelden

  • Ich möchte meine E-Mail-Adresse oder mein Passwort ändern

→ Auf deezer.com :keyboard::computer::

  1. Klicke auf dein Profilbild
  2. Klicke auf Konto-Einstellungen
  3. Gehe zum Tab Meine Daten
  4. Wähle Ändern neben deiner E-Mail-Adresse oder deinem Passwort
  5. Aus Sicherheitsgründen wirst du darum gebeten, deine Identität über einem sechsstelligen Code zu bestätigen, den du per E-Mail erhältst
  6. Gib deine neue E-Mail-Adresse oder dein neues Passwort ein
  7. Gib deine neue E-Mail-Adresse oder dein neues Passwort ein, um zu bestätigen
  8. Wähle Änderungen speichern

→ Auf der mobilen App :iphone::

  1. Öffne Favoriten :heart:
  2. Gehe zu Einstellungen :gear:
  3. Gehe zu Mein Konto verwalten (Mein Konto > Mein Konto verwalten für iOS Nutzer) :mens:
  4. Wähle E-Mail-Adresse ändern oder Passwort ändern
  5. Aus Sicherheitsgründen wirst du darum gebeten, deine Identität über einem sechsstelligen Code zu bestätigen, den du per E-Mail erhältst
  6. Gib deine neue E-Mail-Adresse oder dein neues Passwort ein
  7. Gib deine neue E-Mail-Adresse oder dein neues Passwort ein, um zu bestätigen
  8. Wähle Änderungen speichern

:exclamation:Der Code läuft nach 10 Minuten ab. Sobald der Code abgelaufen ist, musst du einen neuen Code anfragen

:exclamation:Wenn du keinen Zugang zu dieser E-Mail-Adresse hast, oder wenn du eine Nachricht bekommst, die sagt, dass diese Email-Adresse schon verwendet wird, kontaktiere bitte den Deezer Support

 

  • Ich bin angemeldet aber ich habe meine Favoriten verloren und sehe Werbung

Du hast wahrscheinlich ein neues Konto erstellt und dein ursprüngliches Deezer Konto verfügt über andere Anmeldeinformationen.

 

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Hallo zusammen, 

 

ich will gerne wieder Deezer in meinem BMW nutzen. Das Konto habe ich jetzt über eine neue Mail Adresse angemeldet, so daß ich mit der alten Anmeldung nicht mehr rein komme. 

 

Mit freundlichen Grüßen

Jovic 

Hallo @JozoJovic1976,

bitte schreibe direkt an den Kundenservice, damit die alte Verknüpfung der Mailadresse aufgehoben wird und Deezer wieder in Kombination mit deinem BMW läuft.

Ein Feedback, sobald alles wieder funktioniert, wäre super.

Hi,ich habe leider keinen Zugriff mehr auf das e mail Konto mit dem ich mich mal registriert habe.Jetzt kann ich sie nicht ändern .Was kann ich tun.

Hallo @Wurstkoch, bei Änderung der Mailadresse wird ein Code an die alte Adresse geschickt.

Da du darauf keinen Zugriff hast, bleibt dir nur der Weg über den Kundensupport, welcher dir zügig helfen wird.

Hallo, ich habe meine Tochter Doris Kogler vor einem Monat. als Familienmitglied bei Dezzer mit angemeldet. Meine Tochter kann sich aber nicht anmelden.

Bitte teilen Sie ihr mit, wie sie das ausführen muss.

Bitte teilen Sie bitte meiner Tochter mit was und wie sie es anstellen muss.

Danke für Ihre Mühe

Wolfibub

Hallo @wolfibub, Family ist für alle Personen, die in einem Haushalt zusammen leben. Ist das bei euch der Fall?

Wenn du schon Family gebucht hast, wirst du auch Admin sein.

Wie hast du deine Tochter denn hinzugefügt? Eigentlich kannst du ein Familienmitglied einladen, indem du in deinem Account den Einladungslink kopierst und deiner Tochter zukommen lässt (per Mail z.B.).

Deine Tochter meldet sich zunächst im Browser mit ihren Daten bei Deezer an und klickt auf den Link, den du ihr per Mail geschickt hast, und akzeptiert die Einladung.

Das Ganze sieht dann so aus:

 

Bis hierher wäre dein Part.

Nun der Part deiner Tochter:


Nach klick auf „Ja, das ist mein Konto“ ist die Verbindung hergestellt.

Wichtig: Deine Tochter darf kein kostenpflichtiges Abo haben. Sie kann nur mit einem Free-Account hinzugefügt werden.

Weitere Infos zu Family findest du hier:

https://support.deezer.com/hc/de/articles/115002459285-Deezer-Family
 

Andere Sache: Bitte hier keine Mailadressen öffentlich posten. @Kevin Deezer: Könntest du die Daten anonymisieren? Danke.

Hallo

wenn ich über meinem Audio Player Deezer hören will bekomme ich andauernd die Meldung dass das Passwort falsch ist. Habe mir auch schon ein neues erstellt aber keine Besserung...

Hallo, ich sehe, dass du den Kundenservice kontaktiert hast und das Problem wurde gelöst :slight_smile:

VG

hallo,

es ist nicht mehr möglich ein anderes familienprofil auszuwählen. die profile existieren zwar aber werden unter den einstellungen nicht mehr angezeigt. dort ist nur noch der adminaccount zu sehen. was kann ich machen? 

vielen dank im voraus für ihre hilfe.

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