include
Skip to main content

Hallo,

 

Ich habe folgendes Problem. Ich habe kein Zugriff mehr auf mein Deezer Profil, alle meine Playlists sind verschwunden. Ich kann mich auch nicht anmelden oder sonst irgendetwas machen. Ich habe die App auch schon gelöscht und wieder runtergeladen, nichts. 

Was ist passiert? 

Moin @Nicole.Barska,

hast du denn keine Zugangsdaten zu deinem Account? Damit solltest du dich regulär in der App anmelden können.


Doch, aber die App hat mir ständig eine Fehlermeldung angezeigt und konnte mich weder anmelden noch sonst irgendetwas machen 😔


@Nicole.Barska 

Merkwürdig. Hast du eventuell ein anderes Gerät, auf welchem du dich anmelden kannst?


Leider, Nein...


@Nicole.Barska 

Nutzt du Android? Stable-Version aus dem Store oder eine Beta?

Vielleicht haut auch wirklich was mit deinem Account nicht hin, sodass Support mal gucken sollte. Ticket kannst du hier starten:
→ https://support.deezer.com/hc/requests/new


Ich nutze Android....Vielen Dank für deine Hilfe 

Werde gleich mal auf den Link gucken 


So alles wieder hergestellt...Vielen lieben Dank für deine Hilfe...Danke 


So alles wieder hergestellt..

Huch, so schnell?

Hast du noch ein paar Details, wie du es jetzt hingekriegt hast?


Antworten