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Konto wurde gehacked

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Hallo, mein Konto wurde gehacked! 
Also erstmal hatte ich ein FamilyAccount, dort haben sich dann täglich neue Mitglieder hinzugefügt aus dem Südamerikanischen Raum. Also hab ich die Mitglieder entfernt und das Passwort geändert. Auch das ändern des Passworts hat nichts gebracht, trotz starken Passwortvorgaben von Apple.
Genervt habe ich dann nach Tagen mein Konto gelöscht, aber siehe da, es hat nicht gebracht. Denn unter meiner Mail wurde ein neues Konto eröffnet (Sprachwahl war südamerikanisch!)!

Wie kann ich das Problem lösen?!?!?!? 
PS: das Passwort muss ich mittlerweile täglich ändern.
 

Danke schon mal für eure Hilfe ! 

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Beste Antwort von Superschlumpf 1 July 2022, 19:02

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2 Antworten

Superschlumpf
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@StanTheMan 

Wenn ein Konto gelöscht wird und ein neues angelegt wird, muss damit i. d. R. eine Zahlungsmethode verknüpft werden. 
Da du von Apple sprichst, nehme ich an, dass du dein Deezer Abo über Apple gebucht hast. 
Wenn jemand also ein neues Konto mit deiner Zahlungsoption erstellen kann, dann kann das imo eigentlich nur per Apple funktionieren, indem jemand deine Apple ID inkl. Passwort kennt. 
Das würde ich mal als mittlere Katastrophe bezeichnen. Wenn ich damit richtig liege, dann ändere schnellstens das PW deiner Apple ID und versuche rauszufinden, wie das gehackt wurde. Denn sonst wird das neue PW auch bald gehackt sein. 

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
D
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Apple bietet seit Ewigkeiten auch 2-Faktor-Authentifizierung an, da kommt dann niemand mehr an die Apple-ID ran, wer nicht gleichzeitig auch ein für den Account zugelassenes Endgerät hat.

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