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One Hit Wonder
BruteOnCoffee
One Hit Wonder
June 18, 2022
Beantwortet

Anmeldung

  • June 18, 2022
  • 4 Antworten
  • 88 Ansichten

Ich war mit anderen Leuten zusammen in einem Deezer Family Konto. Dieses wurde nun leider aufgelöst... Ich möchte mein Konto aber nicht aufgeben. Also sollte ich dort meine Email und ein eigenes Passwort eingeben. Aber da stand jedes mal "dieses Konto existiert bereits", dann habe ich mir extra zwei neue Email Adressen zugelegt, da stand immer wieder das gleiche - wie kann das sein?! Habe jetzt sogar 10,99 bezahlt, komme aber nicht ans Konto! 

    Beste Antwort von

    Moin @BruteOnCoffee,

    an dein ursprüngliches Konto kommst du nur mit den dafür hinterlegten Daten ran. Da bringt auch die Neuanlage eines neuen Accounts nix.

    Für mich klingt das gerade so, als hättest du nur ein Family-Profil gehabt, bei dem es im Zuge der Umwandlung in einen eigenständigen Account Probleme gab.

    Lass am besten einmal den Support draufgucken. Entweder können deine Favoriten auf den neuen Account umgeswitcht werden oder dein Profil/Account wird nutzbar gemacht.

    Hier geht es zum Support:
    https://support.deezer.com/hc/requests/new

    Schön wäre, wenn du dich hier nochmal melden könntest, sobald Support deinen Fall gelöst hat. 🙂

    4 Antworten

    Anonymous
    Antwort
    June 19, 2022

    Moin @BruteOnCoffee,

    an dein ursprüngliches Konto kommst du nur mit den dafür hinterlegten Daten ran. Da bringt auch die Neuanlage eines neuen Accounts nix.

    Für mich klingt das gerade so, als hättest du nur ein Family-Profil gehabt, bei dem es im Zuge der Umwandlung in einen eigenständigen Account Probleme gab.

    Lass am besten einmal den Support draufgucken. Entweder können deine Favoriten auf den neuen Account umgeswitcht werden oder dein Profil/Account wird nutzbar gemacht.

    Hier geht es zum Support:
    https://support.deezer.com/hc/requests/new

    Schön wäre, wenn du dich hier nochmal melden könntest, sobald Support deinen Fall gelöst hat. 🙂

      Superschlumpf
      Deezer Supernutzer*in
      Superschlumpf
      Deezer 'Sonos-Master' Legend
      June 19, 2022

      @BruteOnCoffee

      Hast du dich zuvor über ein „Profil“ des Family Accounts angemeldet oder mit deiner eigenen Emailadresse und Passwort (dann hättest du bereits einen eigenen Account gehabt)?

      Wenn du einen eigenen Account hattest, wäre der einfach auf „free“ gesetzt worden und du kannst dich weiterhin damit anmelden und auch dafür ein eigenes Abo abschließen. 
       

      Nur wenn man lediglich ein Profil genutzt hat, muss man dies erst in einen Account überführen. 
      Solltest du tatsächlich nur ein Profil genutzt haben und es funktioniert nicht, dieses in einen Account zu wandeln, dann melde dich bitte beim Support Team, damit sie die Daten prüfen. 
      https://support.deezer.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360000057869

       

      Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
        Superschlumpf
        Deezer Supernutzer*in
        Superschlumpf
        Deezer 'Sonos-Master' Legend
        June 19, 2022

        @dee_dirk 

        Doppelgemoppelgeschreibse…. 😂

        Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
        Anonymous
        June 19, 2022

        @Superschlumpf 

        Immerhin keine gegensätzlichen Aussagen.

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